浅谈互联网+时代的市场营销(三)

互联网时代的营销服务早已可以提供一对一模式，这无疑提升了消费者的消费服务享受，做到消费者有问必答、有忧必解，给消费者更大的自主选择和消费空间。企业明白服务质量是基本，会极大限度满足消费者的需求，同时消费者也可进行货比三家，合适购买。企业都清楚服务的质量意味着什么，纷纷选择提高自己行业的服务，从而形成服务竞争，形成良性循环，使的服务质量越来越优质化。

（二）互联网+时代的市场营销劣势

1.货物真实度不确定化

所谓货比三家，比价格、比材质、比舒适度，前者到时在互联网上能够快速比对，而后两者确实无法比对，互联网市场购物有一定虚拟化，做不到线下摸得到材质与舒适度；即使互联网物品表明了材质标签，但因不能实际感受并不能确定材质，且互联网营销所见图片都经过修饰美化，不能真实还原物品状态。另消费者对尺寸、大小也存不确定性，网络商品信息图一般按比例缩小或增大，与实际是不符的。因此消费者对互联网的市场营销存在不能实际掌握信息和不确定因素。

2.网络支付风险化

互联网上购物时必然将涉及到银行账户，如微信、支付宝等支付方便快捷，但网络必然存在隐患，网络病毒不可小觑。支付密码泄漏，一旦攻击者通过某种方式得到支付密码，可以轻易地冒充持卡人通过互联网进行消费，给持卡人带来损失；支付数据被篡改，在缺乏必要的安全防范措施情况下，攻击者可以通过修改互联网传输中的支付数据；否认支付，网上支付是一个通过商业银行提供的网上结算服务将资金从付款人账户划拨到收款人账户的过程，如支付程序被病毒攻击将造成支付未到账。还有密码存在被窃取隐患，窃取密码后将对消费者产生极大威胁，因此建议消费者在支付时务必在网络安全前提下支付，提升支付系统稳定性，确保安全消费。

3.配货资源随机化

互联网购物后的所有商品都将需要配送，而配货选择是随机性的，任何成品都有不合格产品，这意味着有可能配送的物品是次品；其次配送问题上商品也无法确切得到保证，我国快递行业已经很发达，耳闻能详的顺风、京东等高品质快递，虽然配送一再小心，但也都不能保证商品在配送路上不出现问题。商品一旦出现问题，一来耽误消费者时间，二来可能直接产生损失，如今互联网购物后需退货时大部分是消费者承担运费，而且的进行再次配送，这就极大的消磨了消费者的购物热情与体验。 

4.售后服务繁琐化

     互联网购物的最大不愉快就在产品损坏或者出现保障问题，消费者需要售后服务时特别繁琐且困难，尤其是电器产品等高价产品，一旦出现售后问题，售后服务相当繁琐耗时，这就造成了消费在购买此类产品时首先考虑的还是线下实体店，售后服务得不到高效保证，互联网市场营销竞争力就会间接削弱。互联网全球化、共享化的结果

三、互联网+时代市场营销的创新模式

（一）丰富市场营销的手段

1.波动价格策略

互联网时代下，市场经济已然发生了重要的变化，市场经济靠市场调节，生产者和消费者已经抛弃了传统货物定价方式，不再以成本作为主要的参考标准。生产者可以通过互联网调查消费者对商品价格的定位接受程度，作为决定商品价格的主要因素。企业可以采取价格波动，在不同时间段甚至不同区域进行价格调整，同时企业根据价格来组织生产和销售的具体环节，更好地控制生产销售成本。

2.多线分销策略