快递服务行业的现状、问题及发展对策(五)

四、我国快递业的发展对策

（一）规范服务市场，促进快递业健康发展   为保证货物快递业服务水平和质量的提高，严格规范国内货物快递市场。货物快递行业对服务时间和质量要求高，服务范围覆盖广，服务对象众多，托运货物价值较高，因此，快运快递企业的信息网络化程度，配送站点密集度、运营组织化程度、从业人员素质、企业的资金实力等，对企业的信誉和服务水平的高低将产生直接的影响。这就意味着只有符合上述要求的快递企业才能为客户提供完善的服务。我国的货物快递行业正处于快速发展期，由于各方面的政策法规不健全，行业准入制度尚未建立，大量不具备营业条件或资金势力的经营主体或个体人员纷纷进入货物快递业，一些机构或人员甚至冒用知名快运企业的名称或招牌招揽货物，不仅对快递快运行业的健康发展与正规快运企业的信誉和经营活动带来了严重的负面影响，而且给托运人造成大量经济损失。建议国家明确货物快运快递行业主管部门，并由其会同工商、物价、运输等相关部门，制定行业管理规定，明确经营者的从业条件与经营范围的同时，严格时常市场监督机制，规范市场秩序，以切实维护正规快递企业和广大客户的利益。

（二）必要的行业内部整合   当前，我国快递企业的行业内部整合特别是行业内的弱弱整合非常必要。中国有句古话说 得好“团结就 是力量”。[3]在外资巨头加紧布局的今天，中国的本土快递企业只有团结起来才有可能在市场竞争中坚持到底，变强变大。比如，规模较大的宅急送、申通、顺丰，可以将自己成熟的网络开放给小的民营物流企业;而小企业的车辆、网点，宅急送、顺丰、申通等公司也可以使用。这样，互相开放自己的资源，互相利用对方的优势，壮大民企力量，提高我国民营快递企业整体市场竞争力。民营快递企业要想做强做大，不被外资吃掉，必须靠自己去发展，所以行业内部整合非常重要。

 

（三）加强企业信息化建设   信息化技术水平是现代化快递的生命线，体现了快递企业现代化的程度，能有效地对快递物流活动中的运输、仓储、包装、装卸、流通加工、信息处理等进行有机结合，在现代化快递企业中起着举足轻重的作用。构筑一个经济实用、技术先进、功能完善的信息网络平台，可以形成快递企业内部的“高速公路”，从而实现供应商、销售商、物流 企业的信息共享，架起快递企业与客户资源、供应链资源和计算机网络的桥梁，保证商流、物流、资金流的顺畅，推 动以快递为表现形式的现代物流的发展。因此，加快信息系统的建设是快递企业发展现代物流的一个强有力的支撑点。

（四）培养专业人才，建设以信用为核心的企业文化   经济越是发展，市场竞争越是复杂，越要培养人才，并形成专家系统。要通过招聘高素质人才、在职职工培训的方式，提高职工文化技术水平。企业发展是一个复杂的系统，涉及的问题很 多。特别是面对我国物流市场的特殊性，以后的经营环境将更为复杂，许多方面的决策是企业本身难以抉择的。所以，要善于利用外脑，形成思想库、智囊，以不断解决企业经营管理中提出的问题，增强决策的科学性。

   企业文化也更为重要。作为快递企业最重要的是保证信誉，所以每个企业都应当形成信用文化。在市场交易中以德为本，遵守法律规范，将信誉视为生命，从而为规范市场竞争秩序，提高社会的文明程度，推动社会经济的发展提供一个良好的平台。

五、结束语

作为新兴的朝阳产业，快递业将为我国国民经济的发展注入新的活力。快递作为物流业的一部分，随着物流业的发展，快递市场的前景是美好的，它所创造的价值和带来的影响将是非常巨大的。因此，加强对快递业的监管，促进快递业的健康、可持续发展就变得更为重要，通过采取有力措施，可以大大提高快递业的经济效益和社会效益，有利于促进国民经济的持续发展。我国快递物流业的发展将渐入高潮，创造快递物流业更加宽松的发展环境，把握好快递物流业发展的战略机遇，有序地推进战略重组，加快行业的科学发展，切实提高快递业整体的服务水平与市场竞争力，变得至关重要。这既需要政府的调控、协会的指导、社会的监督，更有赖于快递物流全行业的共同努力。

参考文献

[1]赵玉敏,张洪斌.中国快递市场发展研究报告(总报告)[J].经济研究参考, 2006, (34).

[2］李舜萱,常连玉.我国快递业发展面临的几个突出问题及对策[J]，交通部管理干部学院学报，2009，（19）

[3］李电生,贾金玲.我国民营快递业发展中存在的问题及解决对策[J].中国民营科技与经济, 2008.10.

[4]李英.我国快递业发展现状及对策研究[J].企业家天地,2011.10.

[5]周丹丹.浅析我国快递业的发展现状及对策[J].黑龙江对外经贸，2011.10.

[6].金玉清，中国快递业现状及对策研究［J］．现代商业，2013，2013年25期

[7].安辉，快递服务与电子商务融合发展研究［J］．2012年中国快递论坛文集，2012