(四)拓展员工职业生涯
企业应在充分了解员工个人需求和职业发展愿望的基础上,制定出系统的、科学的、动态的员工职业生涯规划,有效地为员工提供适合其自身要求的多个发展渠道和学习深造机会,以及多条平等竞争的晋升和发展路径;同时还要让每一名优秀员工了解企业对他的期待,指导他如何根据自身兴趣和特长来进行职业生涯规划,使他们切实感到自己在企业有实现崇高理想的希望。公平可以使优秀员工相信自己的付出都会有等量的回报,公平可以使优秀员工心无杂念地专注于工作,扫除了由于复杂的人际关系带来的困惑和烦恼,公平应该包括招聘时的公平、绩效考核时的公平、薪酬系统的公平、晋升机会的公平,甚至是辞退或离职时的公平。剩下的就是对职业生涯规划的认真实施、及时调整,不厌其烦地指导优秀员工按共同确定的职业发展路径前行。
(五)留住优秀员工的主要方法
企业要想在竞争中占的一席之地,就必须未雨绸缪,改变观念,制定政策,既能吸引人才,更能留住人才。在这方面,我国的企业应该借鉴一些国内国外优秀企业的先进经验,提高管理水平,真正做到人与企业共同发展,才会占得先机,赢得主动,从而谋求企业更加长远的发展。企业要留住优秀人才所采取的策略主要有以下几种:
1.安定的生活保障
生存是人的第一需要,在一个企业中,员工的个人生活是很重要的。如果一个人“身在曹营,心在汉”,整天为生活而发愁,你想让他专心做好工作是很困难的。只有在生活有保障的前提下,人的创造力才会得到最好的发挥。在能力所及的范围内为员工多解决生活问题,员工就会有家的感觉,才会乐意长期为其工作。
2.合理的薪酬制度
薪酬制度是体现员工价值的重要标准。一套合理的薪酬制度,对于激励员工,发挥员工的主动性是必不可少的。对优秀人员实行高薪制在一些企业里便是比较通行的做法。企业高薪留人掌握的水准是,在企业外部,员工的薪资高于或大致相当于同行业平均水平;在企业内部,拉开薪资分配的差距。据了解,深圳华为集团通过高薪留住了不少通讯行业的优秀人才,所需人才一旦被聘用,就会享受优于外资企业在华招聘提供的薪资待遇。深圳三九集团在内部分配中亦较好地体现了优质优价的用才原则,同一职务系列最低工资与最高工资比为1:18,吸引了大批尖子人才。
3.职业发展规划留人
为了给予人才更宽松的发展空间,企业和组织一方面要为其提供学习机会。在目前这个“不进则退”的快速发展的社会里,员工越来越注重企业的培训机会,有的员工因为长期得不到培训而感到自己日渐落伍,从而选择一家能提供经常性培训的企业,因此企业要想留住人才,必须建立一套制度化的培训机制,建立与组织目标和员工职业发展目标相适应的培训机制。另一方面,组织要给予其新的挑战,刻意培养其能力,让其承担更重要、范围更广、责任更多或职位更高的工作,借此发展人才和激励人才。同时要十分注意对组织战略目标进行清晰地审视和定位,在实现组织目标的同时满足员工个人的发展需要。如果员工感觉到自己所在的组织没有目标或者说组织的战略目标和愿景无法实现,此时,员工就会认为自己即使努力工作也不会有结果,更谈不上自己长远的职业规划,那么他们不会选择努力工作而会选择离开。
企业在指导员工进行职业生涯设计并与员工共同努力,促进其职业生涯计划的实现方面,日本和欧美的一些企业做得较好。美国微软公司人力资源部制定有“职业阶梯”文件,其中详细列出了员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务,并且列出了不同职务须具备的能力和经验。德国西门子150多年的辉煌,靠的不仅仅是高质量的产品和完善的售后服务,高效的人才培训同样是西门子成功的关键。
4.建立宽松的工作环境,创造融洽的工作气氛,做到感情留人
企业的管理者要充分认识到,管理者自身素质的高低对优秀人才会产生很大的影响。人人都希望处于一种比较宽松的管理环境之中,自己的成绩会及时得到肯定,自己的意见会及时得到采纳,公司的重大决策自己也能够参与进来,同时,企业内部能够保持良好的沟通,及时地化解冲突,消除矛盾。这样,会使优秀的员工自然而然的融入到企业里,使优秀员工对企业产生浓厚的感情,保持较高的忠诚度。
5.通过职工入股并设立股票期权,做到利益留人
实践表明进行资产结构调整,给优秀技术、管理人才一定的股权,使其利益和未来与企业紧密相连是企业留住优秀人才的一剂良方。对自己所效力的企业拥有一定的股权,能够激起人才对组织的成功成长的浓厚兴趣,并为此付出努力。
自从股票期权诞生以来,它的激励作用也随之凸显出来。企业推行股票期权制度,将雇员(主要是管理者)的利益与投资者的利益捆绑在一起,从而使二者的利益达到一种默契,而这显然有利于激发雇员的积极性,激发其为企业创造更大的价值的热情。投资者注重的是企业的长期利益,雇员受雇于所有者或投资者,他们更关心的是在职期间的短期经营业绩,所以实施股票期权,将雇员的薪酬以股票期权的形式体现,就能实现二者利益的有机结合。另外,由于股票期权着眼于未来收益,所以有助于公司留住绩效高、能力强的核心员工,并预防核心员工被竞争对手挖走。股票期权具有如此大的“功效”显然会受到很多企业,尤其是处于发展初期的高科技企业的青睐。
6.帮助员工实现其愿望
员工要实现自我价值,必须把自身发展置于企业发展之中,同时,企业也要为员工提供实现个人价值的平台。新员工虽然刚刚进入企业,但都不同程度对自我的价值目标进行规划,因此,新员工将自己的目标、利益与企业的目标、利益统一起来,与实现自我价值的需要统一起来,通过不断地学习、不断地改善服务水平,运用自身的知识和能力,在为企业发展作出贡献的同时,实现自我价值。能够帮助员工实现自我价值的企业,一定也是新员工心目中理想的选择企业。
7.免费培训,使人才愿意留下来提升
进入企业的新员工,几乎都希望能在企业得到很好的成长,相关知识和技能的掌握程度是员工成长的一个重要因素。知识技能培训是企业给予员工最好的奖励,也是员工的一种福利。同时,培训也是员工获得晋升与自我发展的重要前提,在现代社会,科技日新月异,知识和技能的更新速度非常快,员工在一个企业工作,不仅希望获得物质的回报,更希望自己可以得到可持续的更好的发展。一个不能提高员工的技能和能力,不能给员工提供可持续发展机会的企业是很难长久的留住优秀员工的。
8.通过各种途径,不断激励人才的潜质和活力
有关激励的理论有很多,从早期的需求层次理论、X理论、Y理论到现代的3种需求理论、目标设置理论、期望理论、公平理论等,综合各类理论,管理实践中常用的激励模式主要有以下几种:
(1)物质激励
物质激励即通过物质刺激的手段,来达到激励职工工作的目的。常见的物质激励主要有薪资激励和福利激励:
① 薪资激励
薪资激励就是通过对员工薪资体系和薪酬水平的合理设计,达到激励员工的目的。薪资通常包括基本薪资、奖金和津贴等。薪资使员工从企业获得的较为稳定的经济报酬,为员工提供基本的生活保障和稳定的收入来源。
② 福利激励
广义的员工福利,一是法定福利,即政府通过立法,要求用人单位必须以向社会保险经办机构缴纳税(费)的方式提供的具有强制性的社会保险项目,主要包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。另一层次的员工福利,是用人单位或行业在没有政府立法要求的前提下,为增强自身的凝聚力,吸引更多高素质的劳动力和人才,并鼓励他们在岗位上长期服务,而主动提供的福利,这种福利可以称为用人单位福利。一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本行业员工某些普遍性和共同性的消费需要。单位福利具体包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、教育补贴、企业补充养老保险、补充医疗保险等。
(2)非物质激励
非物质激励是指企业采取货币以外的方式激励员工,主要包括以下方式:
① 带薪休假
享受国家法定的福利,指企业在员工非工作的时间里,按工作时间发放工资和福利的一种制度。除以上国家法定的福利外,企业组织的短期休闲度假等。
带薪休假制度有利于缓解员工因竞争激烈、工作紧张而带来的压力,可以为员工的身心调整提供便利的条件,使其在正常的工作时间里更加高效地工作。这项激励给员工精神和体力上带来的好处是工资所不能替代的。
② 工作激励
工作激励是将工作本身变成一种激励方式,使员工在工作中最大限度地发挥自己的潜能、充分表现自己的才能,从而获得最大的满足。常见的工作激励包括:临时授权、增加工作的挑战性、肯定员工的工作成就、提供舒适的工作环境、实行弹性的工作方式、提供稳定的工作机会等。
③ 荣誉激励
荣誉是企业对个体或团队的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。荣誉激励适用于企业的所有员工。
④ 参与激励
现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让职工参与管理是调动他们积极性的有效方法。
⑤ 情感激励
情感激励就是加强与职工的感情沟通,尊重职工,使职工始终保持良好的情绪以激发职工的工作热情。
⑥ 企业文化激励
企业文化是企业的灵魂所在,能对员工的行为产生内在的约束力。优秀的企业文化将会对员工的行为产生永久的激励作用。
总之,留住优秀员工要靠好的管理方法和好的企业发展前景,管理者的管理水平是直接影响企业员工的继续发展还是离开。企业要不断的发展才能更好的留住优秀的人才,留不住的都是优秀的人才,而被裁员的可以说对于企业来讲是称不上优秀的员工,不能说是不合格的员工。当今的企业绝对再也经不起人员的频繁流动了,应该在企业的留人的方法、手段、管理制度上与时俱进,以变制变。山因势而变,水因时而变,人因思而变,要不断的变革、调整、适应。企业要发展对人才的需要是非常重要的,要留住企业的“明星”,留住骨干员工,企业才能更好的前行。强中更有强中手,要分才能拼,要和才能赢。无论采取何种办法,留住优秀的员工是目的,解决留人难的问题是过程、手段,手段要为目的服务。
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