1、进入企业,必须会做的一件事情就是参与企业的员工的培训。带领我的心理咨询师说,经过不断修改,现在的创泰投资有限公司更加注重培训过程的互动性。参与企业培训的员工都是成年人,有别于在校学习的学生。根据成人学习理论,参与培训的员工有进行自我指导的需求,带有一定的问题参与学习,他们可为学习带来更多的与工作有关的经验,同时受到内部和外部的激励而学习。因此,培训过程中应让受训者积极参与,通过实践让受训者参与角色扮演,强化培训效果。在培训过程中,重点检查员工对培训内容、培训方式的满意度,可通过问卷调查或信息反馈卡及时了解员工对培训的意见和建议,了解培训内容与实际问题的关联度、培训方式的有效性、培训内容的难易程度是否适当等。通过了解这些信息,可与培训机构或培训师及时沟通,避免员工学而无用或“ 消化不良”。最后及时进行培训效果评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节,只有重视培训的全面评估,才能改进培训质量、降低培训成本、提高培训效果。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位,更是一个不断反思的过程,反思怎样进行培训才能达到效果,反思怎样做才能把培训落到实处。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式对员工培训的效果进行评估,让员工自己参与培训效果的评估,判断出参与培训后的知识或技。这个环节,会增强新加入员工的主人翁意识。在培训期间,我也提出过问题——关于企业时钟的摆放位置的调整。次日,企业做出了调整,参考了我的意见。虽然此时我是一个普通的参与者,与心理咨询工作没什么关系,但是这让我明白,以后心理学的设计一定要注重及时反馈。意味着,作为心理咨询师的能够听到你的诉求,并且通过我行动表示,我很愿意帮你的忙。
一间企业如何缓解员工的压力感呢?在参与心理咨询师的工作设计中,我归纳了,大致有三个方面。第一,业务知识的培训。培训由心理咨询师主持,培训活动的内容主要是业务知识的巩固和实际工作中的操作技巧、案例等,让大家对更好的掌握业务技术。 第二,压力管理的培训。主要是教授大家如何应对工作中的突发问题,心态调整等等,让大家增强自身的素质,从而能更好的解决问题,也可以让自己变得更加积极。由HR 组织了一场压力管理的培训,时间为 1 个小时。第三,职业生涯管理的培训。 后续的培训会在整个公司推广开。以下是压力管理的具体培训方案,由 HR 主持,研究者协助完成本次培训。压力管理培训的意义:在现代社会,员工为了达成工作、生活中的各种目标,往往扮演着各种社会角色,强制压抑自我,其中对情绪的压抑最为严重。心理学一般认为,当人们用意志力压抑情绪表现出正常行为虽然可以减轻焦虑,但这只能缓解表面的紧张,无法消除内需的情绪纷扰。这样长此以往不仅不能解决问题,还会使人们陷入更深的心理困境,造成更深的心理困境,造成更大的身心危害。只有让困境中的心理重压得以宣泄,才能消除心理上的阴霾。
这样让我明白一个道理,或者说让我更清晰地理解心理咨询师在企业中的作用。心理咨询师在企业中,不单单是一个治愈师,更会利用心理学上的小技巧与员工的绩效相互挂钩。我觉得这就是企业心理咨询师,与其他心理咨询师不同的地方。员工一大部分压力就是来源于工作,如何解决工作上的问题,才能真正让员工减缓压力。当然,对于企业来说,员工没有任何压力也是不行的,过于轻松,惰性就使工作无法精彩完成。因此,企业中的心理咨询师必然会帮助企业利用心理学与绩效等想联系起来。
在实习过程中,我也有机会参与到心理咨询师与员工的沟通。我的主要任务,是做员工的口述记录。在访谈中得知,员工的疲惫感主要来源于对电脑工作,并且需要做出及时反应。股票的操盘手,需要在在上连续对电脑三个小时,休息两个小时后,也需要对电脑操作连续三个小时,这对员工的眼睛造成一定的压力。在金融行业,尤其是期货行业,还有夜盘,给员工身心确实造成了疲惫感。根据我的^论文搜索,证券公司和期货公司的员工更加的压力大。如何解决这个问题了,我看到的是改善的过程。因为该企业原本已经有相应的措施。首先,通过心理测试调查了解员工的心理现象,分析心理问题产生的原因,通过讨论和讲座的形式,便员工正确地认识到心理健康问题。通过职业心态管理、压力管理、情绪管理等方面的培训,使员工学会如何自我解压和放松。其实,针对员工出现的心理问题,企业为员工安排专门的心理辅导师进行一对一的辅导,或者是为员工提供心理辅导热线。如果有的员工不能正确地认识心理健康问题,不愿意参加心理辅导,对这样的员工要进行定期跟踪,引导员工正确地认识心理健康问题,积极地参与治疗。最后,定期开展集体活动,比如,户外拓展、歌唱比赛、足球赛、趣味游戏等,通过各种集体活动,帮助员工减压,造就良好的人际环境,促进员工之间的交流。
在我实习开始到结束,该企业添置了许多运动器材,也将旧的换成了新的。我发现该企业更新和了解员工的需求非常快速。
最后,我关注的是该企业对员工想跳槽是如何进行心理辅导的。
创泰公司仍然会请心理咨询师为员工进行职业指导,客观地帮助他们分析自身与工作岗位的匹配度。提升新员工的感恩心态,指导他们看到公司的付出,学会感恩同事领导公司的付出,不能只看到自己,要看到团队的合作,自己的提升、获得的能力是别人的付出。同时,也尊重他们去留的选择。我所知道的该公司的A君。他通过多方面的调查与思考,在就业时很慎重地选择了一个发展前景较好股票行业,选现在负责的工作是客户的开发工作。A君工作很认真,各方面能力提升很快,我听别人说他半年的时间,就成为广州这块区域的主要负责人,可以独立开展渠道招商工作。但创泰公司成立比较久,各方面的管理已经挺完善,人才招聘也是一直有发布,在这里成为龙头还真的是不太容易。他最近父母不太舒服,经常需要打电话照顾问候,所以最近这个月只能刚刚完成基本销售指标,家里因为生病什么的原因,花销增多,他的工资不够开销,出差在外时,经常还要家里紧急寄钱。他开始心里想跳槽了,想找一间工资更高,可以捞更多油水的工作。但是,通过与心理咨询师的谈心,他意识到他的问题不是改变工作就能够改变现状的,就换了心态更加卖力地工作。
其实我们每个人在做第一份工作时都对其抱有很大的希望,对自己的职业生涯都做了很理想的规划,带着信心想在社会上大展拳脚,大干一场,A君表示很喜欢这份工作,同事相处也很好。
我认为有的时候,企业人员的变动,其实真的需要有个理智的人告诉他们根本原因和真正的解决措施。我认为这个企业聘请的心理咨询师,还能为员工作职业规划指导,这一点我很佩服。
2、社会实践的反思
真的会遇到很多困难,需要克服很多障碍。在这次的实践中,我明显感觉到,心理咨询师的作用,就是帮助别人认清自己,认清事实,然后调整方向往更好的地方出发。也许心理就业方向有很多种,但是也不过如此吧,左不过是带一点行业的特性。比如企业的心理咨询师可能会设计绩效等等。而且我更加懂得了大家都能说出的一个道理——学习很重要。在应用心理学专业岗位上实习,要不断学习与自己专业理论相关的知识。有这么一句名言说“别人给你一支鱼竿,如何钓到鱼,是需要我们思考的问题”。很多人都对心理学感兴趣,也唯有那些不断自主学习、探索的人能够窥探出真理。
我认为自己还是需要沉淀,往心里研究方面努力。不忘自己最开始的想法——帮助被自己所困扰的人。今后,我也许调整自己的就业方向。参加教育型的心理辅导机构或者工作是,帮助精神上受折磨的患者摆脱阴影。