关于学习校园危机事件处理技术的体会(二)

二、校园危机事件的特点

通过分析各种易发生的校园危机事件，我们可发现，校园危机事件普遍存在以下共同特征：

1.不可预测性

在学校管理实践中, 学校总会面对一些不可抗拒、不可预测的事件。它能否发生, 何时发生、何地发生以及发生在谁身上都是很难预测、无法抗拒的, 这也是学校作为开放系统存在的特性所决定的。正所谓“智者千虑, 必有一失”。由于学校是个开放的系统它时刻都在和外界进行着物质能量和信息的交换并始终处于不断的运动和变化之中因此学校系统内的变化是必然的因而也就决定了学校危机事件的不可预知性。

2.责任和利益的纠纷性

危机事件绝大多数都是当事人双方对事件责任认识的不同而导致的。如果没有了行为、责任和利益纠纷便无危机可言。实际情况下最典型的纠纷便是学生在学校伤害伤亡事故的经济赔偿问题，而这一问题的症结在于学校家长双方对各自责任持不同的见解。

3.易引起关注

由于学校危机事件具备上述几方面的特征，所以它容易引起人们及社会的普遍关注。它不仅会引起当事人、当事人亲属、新闻媒介的关注, 也会引起学校、教育行政主管机关、法律服务机构乃至一般社会群众的关注。他们关注当事人的心理状态, 关注学校的实际行动, 关注媒体的追踪报道, 关注事件的最终结果以及事件对社会造成的影响。也正因为如此, 学校管理者必须采取积极、谨慎的态度去应对学校危机事件, 否则, 学校将会陷入极为不利的被动的局面。

　　三、校园危机的处理