论企业的社会责任(四)

作为行业龙头企业，公司以高度的社会责任感，在饰品生产企业和经营户中，有600余家的业主出自新光。

新光集团纳税额在义乌民营企业界连年名列前茅；吸纳安置就业人数累计达10万余人次；累计捐赠慈善基金、公益事业达4500多万元，仅2008年四川地震，就一举捐赠720多万元；在2008年的金融危机中，鼎力帮助多个遭遇资金困境的企业成功解困，体现了高尚的社会责任感和浙商互助自救、抱团发展的优良传统，受到上级领导和社会各界的高度评价。

新光集团董事长周晓光1998年当选为义乌市人大代表，2000年当选为金华市人大代表，2003年当选为义乌有史以来惟一的十届全国人大代表， 2008年又连任十一届全国人大代表。当选全国人大代表以来，周晓光通过一系列具有创新意义的做法，密切联系广大选民，努力当好政府与群众沟通的桥梁，在社会上产生了持续的、较大的影响，被媒体称为“周晓光现象”。周晓光向全国人大提交议案、建议数量之多、质量之高，在历届全国人大都属罕见，被社会各界誉为“明星代表”、“议案大王”，成为新时期人大代表忠实履职的典型之一。截至2010年，担任第十、十一届全国人大代表8年间，周晓光共向全国人大提交议案233份、建议202份，其中189份议案、165份建议共计354份被正式采纳。此外，向浙江省人大提交并被采纳的议案11件、建议8件；向金华市人大提交并被采纳的议案6件、建议1件；向义乌市人大提交并被采纳的议案37件、建议17件。累计共达450余件。她用自己忠诚、扎实、富于创造性的履职业绩，向时代诠释了一个大写的名词——人民代表！

四、总结新光集团社会责任对中国民营企业社会责任未来发展的影响

   结论：三年来，根据行业协会评价认为，企业从品牌、质量、款式及售后服务确立了饰品龙头企业王国，市场认可度使顾客感知价值提高，留住了老顾客并开发新顾客。新光饰品旗下经销商，合作十五年以上的仍有10%以上。近三年来，签约经销商和零售商客户逐年递增。截至2018年底，新光饰品签约战略伙伴已由2015年2355家，到2018年的3598家，并保持持续增长势态。

本文在文献研究的基础上归纳出描述和测量企业社会责任的四个维度即社会责任道德影响、法律环境责任影响、产品形象影响、社会慈善责任影响，并基于TRA理论，在融合了感知质量与企业声誉之后构建出一个新的概念模型。研究发现：企业社会责任对消费者购买意愿有正向影响，但影响顺序依次是社会责任、法律环境责任、产品品牌形象、社会慈善责任。感知质量作为行为态度、企业声誉作为主观规范，它们在企业社会责任对消费者购买意愿影响中的中介作用比较显著。TRA是比较可靠的预测意愿与行为关系的理论，并在消费者研究方面被广泛应用。

 “企业社会责任感”也随之成为当下备受关注的话题。为此明确何为企业社会责任感。了解企业社会现状，认清导致社会责任感缺失的原因，知道提升企业家社会责任感的基本举措已势在必行。 “天下兴亡，匹夫有责”这句话讲的就是每个人都应该对国家和社会有一种责任感。作为社会的一员，如果责任意识能深扎我们心中，经济才会迅猛发展，军队才会成为最具战斗力的组织，国家、民族才会更具凝聚力，更加团结。而身为经济主体的企业，只有认清自己的社会责任感，才会使企业更具竞争力和影响力。而何谓社会企业责任感，目前并没有对它的统一定义。从它的表面意思来看，企业社会责任感是指企业对待社会的一种责任态度，是指企业所面临的社会责任。一个企业的存在，绝不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外，企业还应服务社会，创造文化，提供就业机会，捐款资助贫困地区和灾区。在这点上国外的某些大企业管理者做得比较好，如:世界富豪比尔盖茨和“股神”巴菲特，他们并没有只是追本逐利唯利是图，而是在各国纷纷建立基金会，将自己从社会中赚来点钱回馈社会，造福人类。再看国内的某些企业大亨，他们已从人民手中赚足了资本，然而他们依旧贪得无厌，利用拖欠民工工资，加长工作时间，偷工减料，制假卖假获取高额利润，这不得不令我们反思。

  纵观我国市场经济发展现状，虽然在国家的宏观调控下有了很大改观，然而又有市场自身的缺陷性，许多问题也如雨后春笋般暴露出来，尤其是作为市场经济重要组成部分的企业，不讲道德，缺乏社会责任感的事件频频曝光。回顾这几年发生的大事件，企业责任缺失主要体现在以下几个方面：（1）生产安全，职业健康问题。有些企业对劳动保护、安全生产很不重视，尤其是采矿业、建筑业等生产企业；（2）商业非道德中的诚信经营，为求私利三聚氰胺、苏丹红、长生生物疫苗等等案例；（3）环境污染，违规企业不按规定对3危废偷排偷放，过度开发自然资源；（4）社会保障等等问题，无不与企业匮乏社会责任意识有关。急待政府与企业及消费者正面突破，责任心是企业未来生存的根本，是衡量企业成功与否的重要标准。缺乏社会责任感，终究经不起消费者的检验，最终被社会所淘汰。所以当今企业必须积极采取措施应对，对政府来讲加强对企业社会责任担当的引导，开展活动建立有效的监督考评机制；对企业来讲，练好内功，勤于监督，形成企业与职工发展命运共同体；对消费者来说提高维权意识，遇到问题坚决拿起法律武器捍卫自身利益。只有这样才能形成相互制约，和谐共生的社会责任共同体。

    企业放弃了对社会责任，就意味着放弃了自身在社会上更好的生存机会。企业应该认识到自己在社会中应该担负的责任，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，企业才会拥有广阔的发展空间，社会经济才能持续发展。

启示：尽管本文在新光集团饰品单一行业的研究情境限制了普适性，但仍然有着重要的管理启示。第一，企业社会责任对消费购买意愿有着正向影响。因此，企业应该制定企业社会责任行为战略，积极承担企业社会责任，并及时、标准、完整地披露企业社会责任信息。第二，企业应当按照消费者对不同企业社会责任内容的重视程度，合理统筹安排资源，以求企业社会责任行为的最佳效果。第三，作为行为态度的产品感知质量和主观规范的企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到中介作用。因此，企业一方面应当最大化企业社会责任对产品感知质量与企业声誉的正面影响，另一方面应当通过实施产品质量和企业声誉改进提升计划来最大化消费者对产品质量和企业声誉的感知得分，从而提升企业社会责任行为市场产出效果。

五、参考文献

著作

[1]鞠芳辉,谢子远,宝贡敏;企业社会责任的实现——基于消费者选择的分析[J];中国工业经济;2005年09期

[2]王碧峰;企业社会责任问题讨论综述[J];经济理论与经济管理;2006年12期

[3] 王丽丽;企业社会责任:企业可持续发展的战略选择[J];世界标准化与质量管理;2006年09期；

[4] 姜志华，沈奇泰松，我国企业社会责任动因调查，合作经济与科技2013年，总第457期：30--32页；

[5]中华人民共和国国家标准《饰品  有害元素限量的规定》GB28480—2012 ；

[6]国质检验函【2010】55号 、1014号文件。