3、物流管理
（1）物资堆放按照统一的标准执行（如采用统一的货架和货位，按分类、编码、索引管理），既规范管理又能使存/取物资方便、快捷；
（2）物流管理建立了相应的收发制度，所有的物资收入和发放必须凭制度进行；
（3）物资存量建立了最高存量、最低存量、安全库存等参数，每张库存的业务单据及时录入系统，管理人员可以实时地比较实际库存和各个存量参数的差异，好及时地安排采购和限制采购；既保证了生产，又降低了库存资金占用。
4、技术管理
缩短了设计周期，提供了工作效率；方便了图纸的存档与借用，把企业经营过程中的“技术财富”完全积累起来；产品的改良和研发变得更快速。
5、生产管理
结合客户的需要、公司的经营目标以及安全的库存等因素，制订统一的计划，指导各部门运作；生产部门按公司统一的计划安排生产，即使生产再忙也有条不紊；生产考核有了确实的依据，工人每天/每月都有工作目标，奖勤罚懒得以真正体现，从而保障了生产任务的圆满完成。
6、市场（客户）管理
通过软件系统的规范管理，可以对区域市场做详细的划分；直接划定每个区域的销售任务/销售范围以及采用的销售策略；通过各区域实时上报的销售业务数据，软件系统可以自动比较出任务的完成情况，实时地考核各片区，以督促其完成任务；通过对销售业务数据的详细分析，系统可以筛选出重要的客户以及增长非常大的客户；通过客户关系管理，为巩固区域市场，扩大再销售提供了方便。同时，也为制订下一个周期的市场策略提供了客观的事实依据。
7、人力资源管理
通过HR系统，可以设置详细的组织结构、职位人员需求、职位说明；随时发现需求，并补充；通过HR系统，详细地制订每个职位的技术要求及培训计划，既是要培养员工，同时，也是让员工有学习的目标；通过HR系统，可以360度考评员工，客观公正地评价员工的工作情况，为提拔员工提供客观的依据。
8、以网站为宣传点，推行电子商务
通过建设企业的网站，任何国家/地区的客户都可以查询到企业的经营范围及产品；同时，客户还可以通过网站反馈意见甚至下订单。
网站建设既能提升企业的形象，又能起到广告和销售订货的作用。
四、以信息技术促进中小企业发展的途径探讨
许多中小企业已经意识到信息化对企业发展的促进；并且，有部分企业已经上了信息化；有的正在上信息化；有的想上信息化，但不知道怎么操作。上了信息化的企业，有的效果非常明显，可以说是立竿见影；有的却没有什么效果，感觉只是由手工变成了电脑；有的可以说是信息化一败涂地，损失惨重。以下就信息技术如何促进中小企业的发展做一些探讨。
（一）“建设”信息化过程中的几个关键因素
我们必须注意到信息化是“建设”，而不是“买”；因此，千万不要以为买一套软件几台电脑就可以叫做所谓的“信息化”。要“建设”好信息化，必须关注几个关键因素：
1、软件作用的定位
软件不是“灵丹妙药”，可以让企业起死回生、飞黄腾达。软件其实只是一个辅助的工具，由人在执行的过程中帮助企业进行规范；企业在规范的过程中找出问题的规律，再改进；改进的过程中再规范；规范后再找出问题或其他不平衡点及突破口……如此周而复始，让企业快步前进。其实，我们不难看出，贯穿始终的，仍然是人的管理。
因此，信息化产生的作用，并非只是软件，而是企业、管理者和软件三者的结合。
2、软件和硬件的选型
在清楚了软件的作用后，我们其实就可以得出结论：选软件并非要选最贵的软件；因为最贵的软件并不一定最好；最好的标准就是企业、管理者和软件三者的结合程度最佳。而且，我们还可以有一个意识：就是企业不一定只会买一套软件。在企业管理初期，可能只用一套简单的软件（花费少量的投资）树立信息化的意识，尝到甜头后，要再对企业进行改进；那时，可能软件已经不能适应需求了，那就更换一套软件也未尝不可。（我不认为这是重复投资，只是企业在适当的时候应该使用适当的软件；软件也有它的生命周期）
对于硬件的选型也是一样的；也要考虑什么样的软件应选什么样的硬件；把软件、企业的业务量做为选硬件的标准。
3、业务流程的再造
信息化建设，是讲究企业管理与软件的结合；自然会有一个磨合周期。既不能完全照搬软件，削足适履；又不能只讲目前，对目前的工作不做一点改进。在磨合的过程中，我们必须站在企业的高度来看一个问题，看如何更加有利于企业的规范，有利于企业管理。
4、对操作人员培训
人是信息建设中最关键的要素之一。要使信息化建设成功，必须在人员培训上多下功夫。包括：信息化作用的培训、观念转变的培训、业务流程的培训、电脑基础的培训、软件操作的培训。并且，把培训结果与工资效益和就业上岗挂起勾是一个让培训取得良好效果的不错方法。
5、信息化工作的考核
信息化对数据录入的要求是非常高的，对数据录入的及时性、准确性、完整性都有严格的要求。如果数据录入不能满足系统要求，则信息系统所产生的结果肯定是事与愿违。
因此，必须每天都要对信息化工作进行考核；把信息化工作当成每个部门、每个岗位的“日常工作”来处理；任何把信息化认为是某个部门（如计算机管理部门）、某个人（如计算机管理员）的企业，信息效果肯定不佳。
6、“一把手”的亲自参与
由上面的几点不难看出，信息是渗透在我们每个工作岗位当中，其结果是要改变目前我们手工的操作模式。如果重大的改革，必须要从企业最高领导开始，把这一工作贯彻到每个部门、每个岗位、每个人；并且，随时排除困难、清除障碍，信息化工作才能得以顺利推行，并取得预期效果。
（二）信息化建设的一般过程
许多企业需要上信息化，却不知从何开始；往往是胡乱一气之后，结果是得不偿失。所以，才会有“不上ERP是等死，上ERP是找死”的结论。其实，我们找到信息化建设的规律，循序渐进、不断提高，就可以实现我们的信息化，并达到预期的效果。下面就企业上信息化的一般过程做一些探讨：
1、网站建设
网站建设，其实就是企业的一种宣传媒介；（抛开电子商务不谈）建设一个网站就好比在报纸或电视上打一个广告；只是受众面不一样。这个信息化完全不会对企业目前的业务有任何的影响，也不会改变什么。投资不大、建设周期短，对企业没有任何过多的要求（采用租用主机或主机托管理的模式还不需要系统管理员）。
因此，有值得进行企业形象宣传、产品网上宣传的企业可以建设一外网站。
2、财务管理、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺（CAPP）
上述在个方面的建设内容都属于部门级的应用系统。所谓“部门级”，一般都是只涉及到一个部门内部；因为涉及面较小，所以，人员培训、业务流程整理等都不会涉及太大范围；因而风险更小、投资更少，见效也快。
财务管理，可以规范企业财务上的资金管理、费用控制、费用报销、应收/应付、固定资产等业务；
CAD，让企业的设计人员可以甩掉手工图板，提高设计效率；
CAPP，可以使工艺人员的知识可以重复使用，提高工作效率。
3、物流管理
物流管理涉及到企业的供应、仓存、销售这些部门；如果要涉及到“财务业务一体化”，则还需要财务部门。因此，在这个过程中要涉及到的业务流程会比较多；所以，企业没有一定的人才基础和业务基础，上此系统就会有较大风险。
物流管理，可以规范企业的整个物资流转环节，堵住相关环节的漏洞；降低库存成本、加速资金流转等方面起到很好的作用。
4、生产成本管理
成本核算，往往是一个企业中比较复杂的部分；也是企业中较具特色的部分；成本核算的细节之处，各企业都不尽相同。成本核算，需要以财务管理和物流管理为基础，并且，对软件应用延伸性（即二次开发和可扩充性）都有较高的要求。而且，也有可能因为成本核算的原因，需要对前面的财务管理、物流管理的流程进行调整。
成本核算可以让企业清楚地知道每个产品的成本构成，企业产品的利润分布；为企业老产品优化、淘汰及新产品开发提供宝贵的参考数据。也是企业进行成本控制，以管理见效益的源泉。
5、计划/生产制造管理
计划和生产制造属于ERP中核心部分，此系统会对企业的作业流程做大量的优化改进；涉及企业较多业务流程，包括前面已经实施过的物流流程和成本流程。该系统对企业的管理基础和软件应用能力要求较高，并且，并不是所有的企业都具备该系统的客观条件；有些企业即使使用了，也可能达不到效果。中小企业更要有选择性地使用。
计划和生产制造可以对企业要生产什么？需要什么（原辅材料 ）？什么时候需要（原辅材料）？需要多少（原辅材料）？什么时间生产？生产多少？由谁生产？等做出系统的计算和优化，并通过系统下达生产、采购指令；既保证交货，又最大限度降低库存，基本杜绝库存的不配套性。
6、商业智能分析
商业智能属于企业信息化系统中的最高端应用。是建立在前期财务系统、物流系统、成本系统、计划与生产制造系统运行所产生的数据基础上，进行数据提取后，采用科学的分析方法得到的结果。
商业智能让管理层可以透过繁杂的数据，看到清晰直观的结果，为管理决策及时提供帮助。
7、人力资源
人力资源系统（HR）是对企业信息化系统的补充。也可以不基于前面的任何系统的前提下运行。
人力资源系统帮助企业做好人力资源规划、招聘、培训、培养、考评以及其他的人事管理。
8、办公自动化
办公自动化系统（OA）是对企业信息化系统的补充。也可以不基于前面的任何系统的前提下运行。
办公自动化系统是对企业原来的文本型内容进行电子化的传递和签章。包括：收/发文、企业信息/通知发布、文档管理、请示/费用报销及其他办公事务的网上办理。为企业创建一个电子化的办公平台。
当然，企业信息化里面还有生产数据管理（PDM）、客户关系管理（CRM）等其他的信息化延伸应用领域。这些相关的应用领域都应在企业内部的财务、物流、生产成本、生产制造等核心的软件系统成功应用的基础上再进行延伸；这样，才会在建设这些相关系统时目的性更强、风险更小，确保投入就有相应的成效。
我国的中小企业在国民经济中已经占据相当重要的地位，但绝大多数中小企业抵御外部竞争的能力不足，同时内部管理问题重重。走新型工业化的道路，以信息化带动工业化，利用信息技术、先进适用技术改造和提升传统产业，是促进中小企业发展的有效途径和手段。
参 考 文 献
《发改委中小司郑昕副司长在中小企业信息化推进工程首期巡回培训班上的讲话》
.sme.gov.cn 2005年08月19日
