浅议中小企业在网络营销中存在的问题及对策(一)

 浅议中小企业在网络营销中存在的问题及对策

      

[摘 要] ：中小企业的网络营销发展比较迅速，它具有成本低廉、受众范围广、突破时空限制等特点，赢得了众多中小企业的青睐。文章从网络营销内涵出发，分析了中小企业的网络营销现状，指出了中小企业发展网络营销存在的问题，并提出了解决对策。 

　　[关键词]：中小企业 网络营销 问题 对策 

　　一、网络营销的内涵 

　　网络营销就是企业以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，就是利用线上各种手段，使更多的人知道自己的产品或服务，从而实现利益最大化，包括：微博和微信营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 

　　当今，互联网迅猛发展给中小企业网络营销奠定了基础，根据2018年8月20日中国互联网络信息中心（cNNIC）在京发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2018年6月，中国网民规模达到8.02亿人，与2017年相比增长3.8%，互联网普及率为57.7%。2018上半年中国网络购物用户规模为56892万人，占整体网民比例达到71%。而在手机网络购物方面，数据显示，2018上半年中国手机网络购物用户规模为55717万人，占手机网民的70.7%，如此规模巨大的网民数量，方便快捷的上网速度，易得的网络信息，都为中小企业开展网络营销提供巨大的机遇。 

　　二、当今中小企业网络营销存在的问题 

　　网络营销对于中小企业来说，有诸多的优势，因而格外受中小企业的青睐。但是，在众多中小企业开展网络营销的过程中却存在很多的问题，主要表现在以下方面： 

　　1.中小企业网络销售观念有待提高。中小企业的网络营销在近年来虽然发展比较迅速，但企业对于网络营销的认识并不全面，在利用互联网进行网络营销的意识和手段方面还存在一定差距。很多中小企业对网络营销的认识还只停留在“网络营销就是在网上做销售”或者“建一个网站等于网络营销”的阶段，对网络营销的认识过于简单，没有彻底的把网络营销的开展计划与企业的实际情况相结合，对网络营销的效果没有进行实时性、持续性的研究。 

　　2.中小企业网络营销支持环境有待完善。就网络营销需要环境支持而言，目前还存在包括网络基础设施、网络营销应用系统还不符合中小企业的个性需求、法律环境、物流配送环境、付费机制、消费文化、购物观念等很多方面的障碍，这些社会环境、政策环境、技术环境、法律环境的不完善和滞后性.中小企业没有足够重视和进行有效的控制，从而使网络营销活动无法顺利开展，营销效果适得其反。在网络环境下，没有实际交往的交易双方如何取得彼此的信任本身就是困扰网络营销的一大难题，再加上中小企业普遍存在规模小、实力较弱，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低，这就助长了网络营销所需要的支持得不到解决，还有类似产品质量问题、信息安全问题以及消费者隐私保护问题等难以解决和完善，最终严重影响了中小企业网络营销的实际效果，这需要政府、企业和社会共同努力才能得到克服和解决。 

　　3.中小企业网络营销人才短缺亟待解决。据第三方数据统计分析，中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题，其中，43%的中小企业缺乏必要的资金投入，而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。 

　　人才是企业经营中最重要的因素之一，在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才，但绝大多数的中小企业缺乏网络营销人才。很多中小企业只是由会技术的但又不懂网络营销的人员，或者懂网络营销却又不知道如何操作的人员来负责企业网络营销的开展，这样做不仅没有实际效果，而且企业营销效率也低。另外，多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以留住网络营销人才，导致营销人才经验充足后大量跳槽，这也成了许多中小企业斤展网络营销中最大的阻碍之一。