企业员工能力提升研究 (2)(二)

企业员工相辅相成 共同成长

企业与个人的关系也正如江河海洋与水滴的关系：对个人而言，企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台，这个舞台越宽广，环境越宽松，个人的价值体现就越充分；如果失去这个大舞台，自我价值的实现便成为空谈。对企业而言，企业的发展源于每个员工的劳动和创造，员工实现自我价值的过程，就是企业蓬勃发展的过程，二者相辅相成、相互推动，共同发展，正如“大河涨水小河满”和“不积溪流无以成江河”一样，是一个问题的两个方面。

作为员工，无论是处于企业何种层次、何种位置的员工，都清楚个人和企业的关系。都必须明白一个道理：个人的力量是有限的，就像大海中的一滴水，不管你这滴水有多么晶莹剔透，多么空灵秀美，都只有融入大海，才不会干涸；只有融入群体，并通力配合，才能演绎出无数的壮观；一个人只有以高尚的忠诚品格、高度的敬业精神和高昂的创业激情，积极投身到工作中去，将个人最大价值与企业利益有机结合，其聪明才智才能得到充分发挥，个人价值才能得以完美展观。任何一个员工，如果没有与企业共同发展的信念和价值观，如果总是把个人利益放在第一位，那么，他就不会成为优秀员工，就不会随企业的发展而健康成长，更不可能成为企业的出色管理者。

从企业发展的角度讲，只有员工的不断成长和提升自身能力才能带动企业全面创新，才能推动企业的不断发展，只有企业的持续发展才能带动员工的健康成长。企业经营的好坏直接关系到每个员工的切身利益，她与每个员工的命运息息相关。从这种意义上讲，员工与企业的形态不仅是一个利益共同体，更是一个命运共同体。    

提升企业员工自我管理的意识与能力，对鼓励员工参与到企业的构建中，具有积极的促进作用，只有员工具备自我管理的意识，才能积极主动的在工作中学习，在学习中工作，并把这样的习惯传导给团队中的每个人，以此形成良好的学习氛围，从而成为培养企业员工内在的驱动，为企业的发展提供强大的学习力与发展的持久力。

（二）企业员工能力提升有利于加强企业的物质文明建设和精神文明的建设，促进现代化企业制度建立

企业文化建设是创建文明企业的重要内容。培育一支具有较高思想素质、管理素质、技术水平和具有现代意识的一流员工队伍,是企业长盛不衰的基本条件。

加强培训,努力提高职工整体素质。为适应企业不断发展和现代化大型企业的要求,公司采取各种措施,努力提高职工文化素质。

开展文体活动,创造良好的文化氛围。创造一个有利于企业发展的企业内部文化氛围,既是加强企业文化建设的基本内容,也是引导职工树立文明健康高尚情操的必要条件。

加强企业文明建设,树立良好企业形象

三、员工能力对企业发展的重要性  

提升企业员工能力，对鼓励员工参与到企业的构建中，具有积极的促进作用，只有员工具备较强的能力，才能把工作做到最好，工作做好企业才能发展更强的大，也为企业的发展提供强大的资源力与发展的持久力。

四、企业员工能力现状及存在的问题

（一）企业员工自身素质过低

素质是指人们在思想、知识、才能方面具备的基本条件及在思想上、工作上、生活上表现出来的梯度和行为，是一定的思想观念、知识技术、工作添堵、工作能力、身体状况等在人们行动上的综合反映。职工数值的高低，也关系到企业改革与发展面临的问题。面对市场的激烈竞争,人力资源已成为影响企业核心竞争力的主要因素之一,提高职工素质,激发员工的工作积极性和责任感,为更好的搞好企业发展,是一种必然的战略选择。

企业员工素质不高主要表现在以下几个方面:一是思想认识水平不高, 缺乏主人翁意识, 常以“打工” 者自居, 不求上进, 当一天和尚撞一天钟, 工作缺乏责任心；而是收计划经济体制影响，吃大锅饭、混日子思想日渐严重，工作缺乏主动性；三是受西方拜金主义思潮影响，个人利益至上，上班疲于应付，下班忙于挣外快，工作上缺乏敬业精神；四是自身能力跟不上时代发展的需要，茫茫然不知所措，无所作为，工作上缺乏竞争力。

（二）企业员工缺乏自我管理意识

哲学上说意识决定人的行为，我们的行为是受意识所支配的。而自我意识就是由对自己的认识、体验以及自我控制所组成。既是对自己的认识，就是能够正确的认识自己的优缺点、长短处; 能够正确认识自己所处的客观环境和自己的行为。对自己有足够的认识，接受自己的一切，才能对自己进行管理，让自己的长处和优点得到最大的发挥，能够意识到自己的不足，欣然的接受，并通过努力及时的改正，让自己有一个新的提高。    

现在的企业员工缺乏这样的自我意识，更缺乏对意识的管理。因为在知识型社会中，企业中，知识型员工占了很大一部分，知识型员工对企业来说有好的一面也有难管理的一面，好的方面就是能够有一定的知识功底，起点比较高，节省企业对他们的培训，而且这些知识型员工有强烈的决策欲望，十分重视自身价值的实现，工作的时候精力会比较集中。而不好的方面则是知识型的员工他们缺乏对自己的认知，看不清自己的定位，总是以为自己和一线的工人不同，有点高做和以自我为中心，因为他们对自己的定位不够明确，所以会导致一系列的问题，因为他们的高傲和散漫的态度，会让他们缺乏团队合作的精神，虽然他们会集中精力去工作，但他们会习惯于用自己的思维去做事，不会和别人进行沟通，这对企业来说无疑又是一个相当严重的问题，一个企业的发展是需要员工一起合作和沟通的。可是现在的知识型员工总是自视甚高，找不到自己的定位，只有员工有一个良好的自我意识，正确认识自己，准确的定位，才能对对自我意识进行管理，自身的能力才会有所提高。

（三）企业员工责任与能力的相关性

一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，及时能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”，“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上负责任的员工。

当然，责任胜于能力，比不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，是无用之人。而责任需要用业绩来证明，业绩是考能力去创造的。对一个企业来说，员工的能力和责任都是动态的。

（四）企业员工自我管理内容过于简单

现代企业规模越来越大，组织中管理客体的种类和数目越来越多，传统的管理组织和管理机构越来越不适应管理客体发展，在管理实践中出现了许多难以克服的敝端，造成这一现象的主要原因就是企业员工的自我管理的内容还不够完善，内容过于单一现在大部分企业的员工在进行自我管理的时候主要是对自身能够接触到的方面进行简单的管理，比如对时间、对自身的素质、对自己的意识以及各方面的能力还有就是人际关系和压力管理等方面，对于这些方面他们因为没有系统的方法和培训，也只是简单的根据自己的理解和现有的知识水平进行简单的管理，事实上，也是因为现在的各种关于自我管理的理论也不够全面。导致没有一个合理的方法可以依据，关干自我管理的理论是很多，但是没有比较全面的理论可以为员工所运用，这样就直接造成了员工不知道如何去进于自我管理，怎样将各个方面具体化，怎样将时间进行更具体合理的分配，如何加强自我意识，提高自身的综合能力，这些自我管理的内容都需要有更具体的理论来作为基础。有了充分的理论依据，自我管理的内容就会更华富，更具体了。

（五）企业员工进行自我能力提升缺少一个良好的环境支持

好的工作环境，对员工进行自我能力提升也是至关重要的。不妨设想一下，一家公司既无暖气也无空调，在大冬天里，员工们的工作效率一定不会高，或者是一家公司，有暖气又有空调，但是让很多员工挤在一个很小的办公室里，一不小心就会碰翻同事的茶杯，杂物到处堆放，满地都是灰尘，员工在这样的环境里，又怎么会有进行自我能力提升的想法呢?工作环境是一个企业形象的表现。每个企业都应该在资金允许的情况下，尽量给员工提供一个良好的工作环境。假如整个企业内死气沉沉，没有丝毫生机可言，而且工作场合给员工留下脏乱的印象，那么员工的工作心情可想而知，工作效率自然会很低下。身在这样的环境中，员工的性格都会变得思想懒惰。开始时或许会有一些抱怨，到后来干脆听之任之。最后，即使再喜欢自己的工作，对公司再忠诚的员工，也会萌生去意。

创建舒适的人文环境，人文环境也叫做企业的软环境，是一种比物质环境更为重要的外在因素。人文环境存在于人的精神层面。对员工而言，人文环境的好环直接影响着他们才能的发挥。因此，企业管理者应该为员工提供舒适的人文环境。为员工提供人文环境，要求管理者做到以人为本。不仅要为员工提供良好的工作环境，还要创造宽松的晋升环境，以及单纯的人际关系。很多离开工作很多年的员工都有一些苦衷。例如，晋升机会太少，工作了很多年都还是原地不动，前途无望; 或者是办公室斗争太激烈，弄得自己筋疲力尽，还不如重新换个工作，等等。试想，当员工将精力都用在办公室斗争等问题上，哪里还有精力面对工作呢?因此，优秀的管理者们应该从长远出发，尽力完善公司的人文环境，使每个有才能的人都能得到重用。让他们各尽其才，实现自己的人生理想。这样才能够真正留住他们。

五、提升员工能力的方法和建议

（一）企业管理者要有较强的员工能力培训理念

 企业管理者不仅要管理员工，更要有加强员工能力培训理念的,企业对员工能力提升的培训，这方面的工作很关键，员工的能力越高，那么企业的效率就会加强，培训方面的工作一定要具体和详细

企业给员工进行能力提升培训的时候要有一定的综合考虑，把握企业的发展动向，及时的对员工能力培训做出相应调整，根据员工自身的能力情况，来选择员工培训方法方式，这样才可以员工的能力得到最大。

（二）提升自身修养

      文化可以提升品德，而好的品德，是人的立身之本，是作风公道正派、敢于和善于主持正义、刚正不阿之气。即做人要有人品，做事要讲风格。人的浩然正气不是天生的，必须用丰富的文化内涵来滋养，靠崇高的理想信念来支撑。一是文以修身。“胸藏文墨如虚谷，腹有诗书气自华”。一个人文明程度和思想品格的高低，总是同他的知识和文化素养相联系的。一个人的精神发育史就是他的阅读史。徜徉在优秀书籍的海洋里，与先贤对话，与智者沟通，受其熏陶、浸润，必然达到增加智慧、增长才干、净化心灵、提升境界的效果。读书学习对一个人自身修养的提升是十分重要的。正如弥尔顿所言，“书籍是伟大心灵的宝贵血脉”，散发出一种令人折服的文化气息和智慧力量。二是文以立德。文化修养体现着一个人的思维方式、人格魅力和决策水平。加强文化修养，提高文化品位，有利于自我价值塑造，培养良好的品质，凝聚人心，聚合人气。学习和掌握的知识越多，眼界就越开阔，精神就越充实，思想境界就越高。加强文化修养，提高文化品位，有利于自我价值塑造，培养良好的品质，凝聚人心，聚合人气。学习和掌握的知识越多，眼界就越开阔，精神就越充实，思想境界就越高。

文化可以提升自身底蕴 文化底蕴就是一个人的文化涵养、文化含量。它决定着我们对人类精神成就的分享程度，决定着我们对世界理解的广度和深度，决定着人们之间的相互交流、交往的层次和品味。底蕴，是人发自内心的骨气、豪气、才气，是驾驭事物的灵气、大气、勇气底气。这种底气，离不开博学睿智、厚德载物的文化修养。，培养自身人文精神，塑造阳光心态、培养人文品格、

正确处理好工作、学习、生活的关系，建立工作学习化、学习生活化的新鲜处世方式。学习人文知识，加强人文阅读不积硅步，无以至千里，不积细流，无以成江河。

（三）企业要加强全方位的员工能力培训

培养员工写作能力，培养记忆能力，培养自学能力、培养解决问题能力、自我控制能力、时间管理能力培养寻找优秀的学习^^文档，此外，可通过参加讲座的方式来学习。做学术报告和讲座的的专家学者，在几小时内所讲的东西，往往是他们多年研究所得到的成果，因此，不仅可以帮助自己丰富知识，扩大视野，而且可以给自己以指导，其中包括帮助自己提高鉴赏能力等，但归根结底，无论来自哪种渠道，都要有一个自己的优选标准

（四）培养创新能力

创新能力，高速发展自己的工作能力，赢得新的成就感和自信心，得到更多的承认与发展，这些不仅仅是工作上的收获，当我们对这些创新思维和方法全面掌握后，还可以将他们用到事业，生活中的其他方面，从而思路勃发、成绩斐然，足以让人刮目相看。

（五）用绩效管理提升组织与员工能力

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理的活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。是指将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程，是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使自己公司整体的绩效不断地进步。绩效管理主要以绩效产出来衡量员工的绩效水平，而不仅是能力与行为表现。目标管理是其有效的管理方法。绩效管理，于世纪交替中，走进了国内企业家的视野，并在企业家的心目中开始有着与企业文化一样重要的地位。

如何构建基于能力素质模型的绩效管理体系 

首先，通过明确企业远景与战略，作为建立能力素质模型的基础，从而确定实现企业战略目标所需的关键能力。其次，通过诊断文化，寻找焦点，明确企业所倡导和期望的行为能力特点。通过提炼高度认同的核心价值观，总结归纳出今后企业文化改进主题和期望的员工素质。第三，结合公司实际，通过对高绩效员工的调查访谈，了解导致员工高绩效表现的行为特征，并提炼出岗位的能力素质模型。

制定基于能力素质的绩效计划

传统绩效管理在制定绩效计划、签订绩效协议过程中，直线经理仅需与员工确认关键业绩指标（KPI）即通过组织战略目标层层分解而来的员工岗位指标；而基于能力素质模型的绩效管理要求组织不仅关注于KPI等结果性指标，还要关注于KCI（关键能力指标）和KBI（关键行为指标）等过程性指标；不仅要形成绩效执行计划，更要形成员工能力发展计划，在关注组织目标达成的过程中，更要关注于员工自身能力的提升。实施关注员工潜能的绩效面谈与改进方式，在绩效面谈与反馈阶段，员工能力素质模型的引入实际上对各级直线经理的管理风格提出了新的要求。一方面，直线经理在帮助下属改进绩效的过程中，不仅要关注下属在达成绩效过程中的不足问题，包括知识与技能的差距，行为方式规范与否等，还要帮助下属关注自己潜能开发，另一方面，通过这种沟通与反馈，直线经理也应根据员工事业目标和愿望，为员工制定出绩效改进和能力发展目标及行动步骤，提高员工工作主动性和有效性，实现组织和员工绩效双赢。 

建立能力素质绩效评估体系

在绩效评估过程中，各级直线经理不仅要关注于员工在此绩效周期内各项组织工作目标完成状况，更要关注于员工自身能力提升状况。按各岗位能力素质模型要求，将员工实际能力状况与岗位基準要求进行对比评估。在实施能力评估时不能拘泥于评估分数，而要寻找分数之外的行为信息以避免“为考核而评估”。同时，还要开展关注于员工自身能力提升的绩效辅导。绩效实施辅导是绩效管理实施过程中的过程监控环节。在这个环节中，直线经理不仅需监控员工各项组织目标实施的进程及状况，更要关注员工行为特征、能力特征及自身的能力计划实施状况；同时应打破就工作谈工作、就困难谈困难，通过辅导，提供方法帮助员工实现相关能力提升。

六、总结

企业员工能力的提升还需要全范围、深层次、多渠道的全面推进，也需要员工的一起携手努力，从各个方面提高自我、发现自我、成就自我。这样，企业的综合才能不断增强，企业的创新能力、团队能力、执行能力、资源优化配置能力和可持续发展能力才能全面提升。

参考文献

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[6] 潘道冲，姜长钺，用业绩证明你的能力【专著】北京：中国言实出版社，2011

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