关于企业人力资源管理的研究 (2)(二)

    在传统的组织和人力资源管理中，激励的作用根本就没有得到管理者的认同，管理者们只是自觉或不自觉地运用激励手段，进行人力资源的管理和开发工作。但随着“人”的因素在组织生存和发展中的作用日益提升，人们越来越发现作为组织生命力和创造力源泉的“人” 的状态，往往直接影响着组织的面貌，其作用主要表现在以下几个方面：

    首先，激励是实现企业目标的需要。企业的目标，是靠人的行为实现的，而人的行为使由积极性推动的。实现企业的目标，要有人的积极性、人的士气。当然，实现企业的目标，还需要其他多种因素，但不能因此而否定、忽视人的因素。不能因其他的因素重要，而否定人的积极性这种关键因素。

    其次，激励是充分发挥企业各种生产要素效用的需要。企业的生产经营活动是人有意识、有目的的活动。人、劳动对象、劳动手段是企业的生产要素，在这些要素中，人是最活跃、最根本的因素，其他因素只有同人这个生产要素相结合，才会成为现实的生产力，才会发挥自的效用。因此没有人的积极性，或者人的积极性不高，再好的装备和技术、再好的原料都难以发挥应有的作用。

    然后，激励可以提高员工的工作效率和业绩。激发人的积极性，是古今中外政治家、军事家、思想家、管理学家们都十分重视的问题。通过激励可以激发员工的创造性与革新精神，提高员工努力程度，取得更好的业绩。

    最后，激励有利于员工素质的提高。提高员工的素质，不仅可以通过培训的方法来实现，也可以运用激励的手段达到。企业可以采取措施，对坚持学习科技与业务知识的员工给予表扬，对不思进取的员工给予适当的批评，并在物质待遇、晋升等方面区别考虑这些措施将有助于形成良好的学习风气，促使员工提高自身的知识素养。员工在激励措施的鼓舞下，为了能取得更高的工作绩效，必定会主动熟悉业务，专研技巧，从而提高自身的业务能力。

2.2知识型员工的概念和特征

美国著名的管理学家彼得·德鲁克（P.Druker)在20世纪50年代最早提出了知识工作者的概念：知识型员工是指“哪些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。【2】 从这个概念出发，知识型员工具有很强的创新能力，能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得优势。括地讲，他们是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体。知识型员工的范围从职业上界定，典型的有企业管理人员、研发人员、技术人员、营销人员等。【3】

知识型员工一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识型员工的工作主要是一种思维活动，知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。具体来说，知识型员工主要具有以下几个方面的特征：【4】

（一）自主性：与简单的体力劳动者相比，知识型员工从事的大多为创造性劳动，知识型员工拥有较强的独立意识，往往更加倾向于一个自主、弹性的工作环境，不愿意受制于任何物和人。

（二）独立性：知识型员工主要依靠自己的专业知识与技能进行工作，而不需要依靠其他人，更不希望有其他人的干预，尤其是上司的权利压制。保持自己的独立自主性是使知识型员工高效率工作的一大保证。

（三）自我价值感：根据马斯洛的“需要层次理论”，知识型员工不再追求低层次的生理需要、安全需要，他们更注重的是社交需要、尊重需要，自我实现的需要是他们选择工作的首要条件，以此来实现自身的自我价值。

（四）目标导线明确：由于知识型员工的受教育程度、工作性质、工作方法和工作环境等与众不同，使其形成了独特的思维方式、情感表达和心理需求，因此其工作的目标导线十分明确，知识型员工的需求正向着个性化和多元化发展，每个人都有其多元化的目标导向，都努力在自身所掌握的只是领域里创造出一番事业，达到自己既定目标。

2.3企业中激励知识型员工的重要性

在当今知识经济时代，管理者正面领着管理冠冕的变革，管理者如何看待当今社会最重要的知识型人才，已经成为管理者能否管理好现代企业的关键，是企业管理者成功实施管理活动的前提条件。因此，如何激励知识型员工成为企业探讨的一个重要问题。只有有效地激励好知识型员工，才会使企业得到更好的发展。

①激励知识型员工是企业发展的必然需要。

②可以促进企业尤其是高新技术企业的资本价值增值。

③有利于提高企业知识型员工的工作绩效，有利于企业吸引和留住人才。

一项对员工7大离职原因的调查结果表明：除了“对薪水不满”和“公司福利不佳”两项外，其它几项均与“经济利益”无关。他们分别是：

    ●想尝试新工作；