步步高手机的现状及其未来战略研究(一)

步步高手机的现状及其未来战略研究      

一、步步高手机的产生及其发展  

（一）、步步高手机的产生背景  步步高手机即步步高通信设备有限公司,其原身为步步高电话机厂，建厂于1995年10月，一直致力于有绳电话、无绳电话、数字无绳电话、音乐手机等各类通信产品的研究、开发、生产、销售。步步高通信系列产品以高新技术和先进工艺、完善的管理在同行业独树一帜。步步高移动电话一直以来都坚持自主研发，近年在移动科技领域中凭借电子通信项目技术开发基地，引进的尖端电话测试仪器和设备，并与专业移动芯片公司合作，不断完善通信产品开发平台，步步高进一步推进了基于芯片组和协议栈的软件开发能力，技术上的持续创新，保证了移动新品层出不穷。坚持自主研发技术战略，步步高成功实现了一种独特的、有利的差异化优势。专业的品牌服务网络，服务质量稳定有保障。而这一切，正是进取心、责任心的融合成就了步步高一支支深入人心的售后人员队伍。

优秀的专业人员和设备成为向消费者提供优质售后服务的有力保障。  程序化、规范化、信息化、网络化管理，步步高通信产品借助于专业的服务网络享誉中国，并逐步向香港、台湾等地区市场乃至东南亚、欧美等国际市场拓展。  

(二)、步步高手机公司的企业文化   1、愿景:成为更健康、更长久的世界一流企业。  

2、使命:对消费者，提供高品质的产品和服务；对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围；对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台；对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。 3、核心价值观:3.1 本分 即保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。本分即规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。本分就是当出现问题时，首先求责于己的态度.3.2 诚信 诚信应分开来解释,诚即诚实、无欺，内诚于心。信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。诚信是一种责任、准则和资源。  3.3 团队 没有团队的成功，就没有个人的成功。相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。  3.4 品质 品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。  3.5 持续学习 步步高必须成为学习型公司，“持续学习”永远是对公司与员工的鞭策。积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。头脑清醒，永不自满，保持开放的思维。  3.6 消费者导向 从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。 

4、品质方针  不懈进取，步步登高，为用户提供完全满意的产品和服务，我们的“步步高”品牌，必须是高品质的象征。  5、EHS即环境、职业健康安全管理方针  遵守法律法规，持续减废节能，保护员工健康安全，共同建设绿色家园。

(三)、步步高手机的发展现状及未来趋势:更加智能化，微型化，安全化，多功能化。  

手机发展至今已不再仅仅是通讯终端，还包含了许多生活、工作中必备的功能，用户对手机依赖度不断提升。随着智能手机和手机应用的日渐普及,和Android等操作系统的崛起,使手机市场逐渐呈现出一个动态局面。 同时，随着移动互联网终端技术的迅猛发展,为第三代智能手机的推广和应用提供了强大的技术支持!手机看电视、视频通话、随时网游、便捷办公„„不再是科幻,已经成为现实。总而言之，从全球市场来看，4G需求是广泛存在的。

无处不在的信息服务，意味着最终将形成一个以受众为中心，网络全方位覆盖、业务全能力提供、终端全形态呈现的全媒体信息网络。受众可以在任何时间、任何地点、利用任何终端享有全媒体的信息服务。 移动互联网时代，“纸质出版物服务”、“电子书服务”、“在线教育服务”、“互动分享服务”、“个性化按需服务”的应用，构建统一内容生产的互联网应用平台，布局移动出版产业链。所有的应用中，最属视频类的应用被称为“杀手锏”，当技术已不再成为障碍，手机看视频也将不再是看上去很美的幻影，移动互联网实现了用户、运营商的期待值。而对于音视频业来说，让任何人都能通过任何一种物理网络方便地获得任何一种信息服务，最终目的就是实现无处不在的视频。视频呼叫和语音短信的互动服务，所有使用者都可以接收实时消息，并能够利用视频、音频、文本以及图片等信息与其他人进行互动。

二、步步高手机发展所面临的问题及其产生的原因分析