提高汽车保险行业企业核心竞争力的研究(一)

目录

一、核心竞争力概述 2

（一）核心竞争力的概念 2

（二）核心竞争力的特征 2

1、价值优越性 2

2、不可交易性 3

3、不易模仿性 3

4、相互关联性 3

5、高度依赖性 3

（三）核心竞争力的作用 3

二、保险行业核心竞争力的构成 3

（一）市场开拓能力 3

（二）信息吸收能力 3

（三）协调整合能力 4

（四）开发创新能力 4

（五）组织学习能力 4

三、华安保险公司现存在的问题 4

（一）对于农村偏远地区的市场开拓不足 4

（二）汽车保险业务渠道复杂，保险公司和中介未能形成合力 4

（三）新险种开发率和保费收入率较低 5

（四）保险业务人员素质不高，高水平人才缺乏 5

四、改进措施 5

（一）加强保险教育和宣传，拓展偏远地区市场占有率 5

（二）拓展销售渠道，整合多方合力 5

（三）加强新险种研发投入率，提高服务质量 6

（四）加快对从业人员的在职教育，多途径吸引专业大学生就业 6

参考文献 7

一、核心竞争力概述

（一）核心竞争力的概念

1990年C.K.Prahalad和Gary Hamel 提出企业“核心竞争力”(core competence)理论，认为企业的竞争优势根源于企业具有的核心能力和核心产品，核心能力即企业组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。用通俗的语言讲，就是企业在那些关系到自身生存发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强、更持久的某种优势、能力或知识体系。

（二）核心竞争力的特征

核心竞争力的内涵如此之丰富，以至于不同学者对核心竞争力的理解与表述存在诸多差异，但是核心竞争力还是有其固有的一些特征的。

1、价值优越性

企业核心竞争力是企业利用其综合优势在市场上为客户提供超过其他企业的更多的使用价值，能更好、更全面地满足客户的需要，同时能使企业比竞争对手具有更高的经营效率、更低的产品成本，从而取得更高而且长期的经济效益，以此实现企业价值的最大化。

2、不可交易性

核心竞争力是通过长期的学习和逐步的积累得到的,它不能通过相应的要素市场买卖获得，因此企业一旦在某一项核心竞争力上取得领先地位，竞争对手就很难在短时间内赶上来。

3、不易模仿性

企业的核心竞争力必须是独一无二的，企业可以依靠该能力赢得客户的充分信任，形成特色甚至部分垄断，从而使该企业在竞争中占有独特的相对优势。如果某项专长已普及或者极易被竞争对手模仿，就不可能成为核心竞争力。

4、相互关联性

核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而非单个分散的技能或技术。核心竞争力是许多不同部门或个人相互作用产生的，它的载体是整个企业，而不是企业的某个部门或某个人。

5、高度依赖性

企业核心竞争力对企业人力资源和内外部环境都具有高度的依赖性。因为企业的员工部分地充当了核心竞争力的承担者，而且核心竞争力又并非存在于单个人中, 而是置身于企业的组织环境中，必须通过规范的形式体现出来。如果外部的环境发生剧变或内部管理不善，企业的某阶段的核心竞争力到后阶段会贬值成一般能力甚至流失，因此，核心竞争力需要及时维护和创新。

（三）核心竞争力的作用

核心竞争力，使企业保持在竞争中的比较优势。没有企业不想在竞争中胜出，而创建企业自身的独一无二的核心竞争力才是关键。我国的保险公司面临的既有国内竞争又有国际竞争，只有具有较强的核心竞争力才可能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

二、保险行业核心竞争力的构成

（一）市场开拓能力

市场开拓能力是指保险企业运用一定的技术手段将保险产品推向市场 ,并以优质的服务开拓市场,实现保险企业价值最大化的能力。市场开拓能力包括两方面：提供优质保险服务的能力和市场营销能力。保险作为一种先承诺后兑现的特殊商品，其售后服务直接影响到投保人的购买积极性。因此保险公司只有不断改进保险服务，将无形保险产品转化为看得到、感受得到的优质服务，才能在激烈的市场竞争中吸引更多的投保人，获得更大的市场份额。现在的很多保险销售时，买保险时将客户当上帝看待，买完保险后把客户当孙子看，爱理不理的这种问题是会直接影响到保险的竞争力的。另一方面是市场营销能力，现今的人海战术式的营销策略技术含量很低，营销成本很高，其劣势已经显露无疑。

（二）信息吸收能力