消费心理与消费行为分析(一)

消费心理与消费行为分析

消费者心理是指消费者发生的一切心理活动，以及由此推动的行为动作，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等。消费行为则是消费者在一系列心理活动的支配下，为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动作、活动和行动。简单理解，消费心理就是人作为消费者时的所思所想，而消费行为就是由消费时的所思所想引发的消费行动。

在我们的日常学习生活中，消费几乎无处不在，我们衣、食、住、行的各个方面，都需要消费行为做支撑。而随着社会经济的发展，不同的年龄阶层，不同的社会群体，包括不同的性别，其消费心理都会因为角色不同而展现出不同的特点。而商家也会针对不同的群体实施不同的营销战略，比附大腕以广告形式产生影响力成就品牌的、通过情感联系来打造品牌的、通过某一事件进行品牌推广的......诸如此类的品牌营销方式数不胜数。而在自身日消费源源不断的过程中，如果善于观察和总结，会发现一些有趣的规律和现象，在此以个人理解为基础，做一下简单分享。

一、当代消费者的心理特征

伴随着飞速发展的国民经济，当代消费者所面临的购物形式、商品种类也就越来越多，企业也面临着前所未有的激烈竞争。这些现象也引发了市场由传统的卖方市场向以消费者为导向的买方市场演变，以消费者为主导的时代已经悄然来临，相对应的消费者心理呈也呈现出某些特点：

（一）消费心理转变速度快

现代社会的商品和企业更新换代速度极快，这对于企业来说是机遇同时也是挑战。把握好机遇就很可能在短时间内在市场上占领绝对优势，但若是面对挑战不能做到从容应对，转瞬之间被市场淘汰的例子也屡见不鲜。更新换代的飞速带来了消费者心理上的转变，他们的心理转换速度趋向与社会同步，这种变化在产品方面的表现即产品的生命周期越来越短，就像我们经常说的“当你买这件商品的时候它就已经过时了”。

（二）消费心理趋向个性化

据“2005年中国网民消费行为调查”大型市场调查报道，大众消费需求已经由基数高档型转向应用个性化。在这篇十几年前的调查报告中，已经阐明当时产品质量、技术含量和性价比已经成为消费者对产品的基本需求，个性化和智能化则成为产品购买的重要因素，那么在高举“AI智能”大旗的2018年，个性化和智能化对于消费者的重要性不言而喻。尤其目前80、90、00后已经慢慢成为消费的主要群体，这三代人应该说是真正受惠于改革开放政策的第一批人，他们年轻化和个性化的特质也决定了其消费心理的相应转变。

（三）追求购买方式的便利性和购物时的乐趣

当前购物的主要群体如果按照购物目的来区别，我们大体可以将其分为两类：追求购物便捷的消费者和追求购物乐趣的消费者。追求购物便捷性的消费者大多是上班一族，他们工作压力比较大，休闲时间相对也较少，因此针对一些日常消耗品，在品牌方面他们的需求比较稳定，通常会选择网购的形式，省时省力省心是他们尤为追求的特点。对于另外一类消费者，他们可能是自由工作者，也可能是家庭主妇，他们的可供支配时间往往会比较多，那么此时购物可能就变成了一种消遣时间，寻找生活乐趣的行为，这类消费者选择实体店购物的几率会相对较大，毕竟逛街购物也是他们保持与社会联系的一条途径，在一定程度上也可以减少他们内心的孤独感。　　　　

二、不同消费群体的消费心理和消费行为