现代企业和谐人际关系的探讨(一)

现代企业和谐人际关系的探讨

和谐的人际关系已经成为现代社会人们不容回避的话题，受到了普遍的重视和关注。在现代企业的经营管理活动中，各种人际关系是否协调，将会对企业的兴衰成败产生不可估量的重要作用。企业管理活动是为了实现企业目标，对现有的资源进行筹划和组织的过程，实现这一过程的基本问题，就是发动人去工作。管理者要想达到管理目的，就需要使自己的意图被他人所理解，命令被他人所服从，见解被他人所接受。能否达到这一目的，除了取决于管理者决策和指挥者的正确性之外，还在很大程度上取决于管理者与下属及相关人员之间人际关系的和谐程度。因此如何构建和谐的人际关系成为企业关注问题。

一、人际关系的基本理论

1、概念

人际关系是在社会实践过程中形成的一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。如果人与人之间建立了和谐的人际关系，双方都会感到心情舒畅，有助于工作、学习和身体健康，否则，会给人带来严重的忧愁和苦闷，有害于工作与学习。可见，在企业中形成和谐的人际关系，是企业不断发达兴旺的一个重要条件。

2、 影响

人际关系影响着人的态度、情绪、动机，产生明显的心理效应。

（1）影响企业凝聚力。企业中凝聚力影响着企业的风气，影响着职工的士气、影响着企业形象，最终影响着企业内在生产效率和外在市场竞争力。人们工作在同一企业中，同一工作目标将人们联系起来，企业与职工、领导与职工、职工与职工的相互吸引力构成了凝聚力，但在性格、志趣和习惯上都有较大差别，直接影响人与人之间的相互误解和信任，从而会削弱这种吸引力。

（2）影响企业工作效率。实行专业化分工是现代工业企业的一个重要特征，但分工不是目的，实行分工是为了更有效地实现企业的目标，因此企业中最宝贵的是人的协作意识，实现协作的分工才是有意义的分工。一个缺乏协作的企业，就是它的职工从个体上讲都具有较高的工作水平，也不会有很高的工作效率，甚至还会出现相互抵消的情况。

（3）影响人的心理健康。企业是人活动的重要场所，人与人之间的相互接触是无法回避的现象，只要抵触就会产生心理反应。如果一个企业中人际关系不正常，人与人之间充满对立情绪，人的精神就会经常处于紧张状态，在人的心境上布下阴影。心境具有持久性和弥散性特征，它保持的时间很长，会影响人的整个行动表现，并涉及到其他事物。

（4）影响人的行为和企业风气。在人际关系紧张的情况下，相处在一起就会产生不良动机。由于人与人之间缺乏信任，常会产生戒备和顾虑的心理倾向，只要人不能将注意力集中在工作目标上，就会产生各种各样的消极行为。

3、人际关系在管理中的地位