国内快递企业发展现状与趋势研究(三)

目前，很多保险公司以快件申报数量大、民营快递运作不规范等因素不愿意承保。甚至民营快递企业与保险公司签约时有一个潜规则:无论如何赔偿，必须保障保险公司每年有保费20%以上的盈利，这种不健康的保险方式也成为快递业发展的障碍。

（三）福利待遇问题

这个问题在内陆地区尤为明显，招工时有什么五险一金及各种待遇，还有多少天轮休，但实际上没轮休，假如请假还要扣工资，就算全年无休也领不到多少全勤奖，换个角度来看，业务员们冒着日晒雨淋在各种天气及各种道路风险工作，福利待遇再好一点也不为过。现行的待遇与员工的付出是不成正比的。对待遇不满是人员流动的最大原因。

（四）信息泄露问题

“混乱的管理，使得快递业客户不断丧失，同时也是倒闭的根源。”原上海希伊艾斯快递有限公司(下称“CCES”)监察部经理郑贤国曾对媒体表示，他在企业内部调查发现了大量违规问题，而由于企业内部关系错综复杂，管理人员素质不高，加之大量任人唯亲，导致分拨中心一些快递甚至被当废品卖。  

从CCES调取的^^文档显示，在一个工作日一名工作人员装了整整一麻袋快递，并将之卖给了废品站。根据统计，从2011年至2012年1月，仅杭州分拨中心一处，丢快递物件的损失达33万元，这其中有不少快递被当做废品卖掉。

如果说个别快递员倒卖快件属于个案，媒体曝出的以下现象无疑更加触目惊心：一些无人认领的快件，在快递公司堆压。国内某知名快递公司每月60多件快递无人认领，经过财务部、运营部门认可之后，这些快递被快递人员倒卖。

由于缺乏有效精细的管理，快递公司并未认识到客户信息的重要性和私密性，快递单据上的客户信息时刻面临泄露的危机。

2012年11月，海量的快递客户单信息在网上被廉价叫卖。在“淘宝114”和“单号吧”等网站上，快递单号包括快递人姓名、地址、电话等在内的信息被公开叫卖，从0.4元至2元不等，而这些被交易的单号来自申通、圆通、中通、韵达在内多家快递公司。这些被公开叫卖的批量个人信息，还被网上用户用来“刷钻”，甚至被一些不法犯罪分子用来制造“假包裹”等诈骗行为。

此外，快递航空件领域正持续暴露出安检问题。