一、什么是人工智能
人工智能是指转换信息、获取信息、运用知识、进行决策、解决问题的一种能力。人工智能，简称AI。温斯顿指出，人工智能主要研究怎样利用计算机解决原来只有人才可完成的智能工作。尼尔逊指出，人工智能是如何表示知识和如何获取知识且利用知识的学科。大部分学者一致认为：人工智能是利用计算机程序完成的，在设定好约束、问题、知识库、目标的前提下，系统地进行转化、学习、运用，进而解决问题的技术。人工智能涵盖了模糊数学、数理逻辑、控制论、计算机科学、管理学、信息论、生理学、语言学、哲学等众多学科，是一门综合性较强的新学科。人工智能的核心是大数据，只有拥有完整的数据和完整的算法，人工智能才能真正的发展起来。
二、人工智能的发展阶段
（一）萌芽阶段
自1951年至1955年，在20世纪中期，Walter和Wsrren McCulloch提出人工神经元模型后，唐纳德·海布又制定了创新规则。尤其是在1951年，第一台神经元计算机被普林斯顿大学研制成功，将人工智能萌芽阶段推向顶峰。
（二）形成阶段
自1956年至1961年，美国的医学、数学、信息科学、心理学和计算机科学家在1956年一次聚会上通过探讨和交流，由麦卡锡最后提出“人工智能”概念，引起了研究者的极大兴趣，众多学者开始研究人工智能并取得丰硕成果，这些成果主要体现为下棋程序、定理证明程序GPS、模式识别系统和LISP语言的研发等方面。
（三）应用阶段
自1962年至今，这一阶段的发展遇到很多困难，人们在开始应用人工智能时，过分强调和依赖形式推理以及符合逻辑，对问题领域信息不重视指导，导致组合爆炸，AI研究弱化。在20世纪后半叶，由于人工智能技术还不成熟，因此应用范围很小，发展速度也比较缓慢，直至出现美国hitch下棋系统，并取得国际象棋锦标赛胜利后，AI技术才开始复苏。专家系统不断满足用户各种反馈需求，逐步进行完善和改进，促进了人工智能的快速发展。截至目前，人工智能已深入到人们社会生活的方方面面，给人们的生活、生产、学习带来了重大影响。
三、人工智能在企业中的应用
（一）提高生产效率
运用智能无人机等智能设备喷农药，除草，灌溉，收获农产品。这些设备的应用，大大提升了农产品的收成，以及减少人工成本，无人机以5米每秒的速度、2米的高度在绿色稻田上来回飞行，边飞边撒农药。无人机机翼旋转的风在水稻上吹压出约4米的“圆晕”，喷头洒出的均匀、绵密药雾就落在这“圆晕”中。无人机飞到哪里，农药就洒遍了哪片水稻的叶、穂和根。武穴市农业局相关负责人介绍，植保无人机由动力系统、支撑系统和喷洒系统组成，一般每台日作业量在300亩左右。广州天翔航空科技有限公司常务副总经理刘建平则表示，该公司生产的“翔农植保无人机”日作业量达400—500亩，效率约是人工的30倍。约两小时后，2000多亩地在18台无人机同时作业中喷洒完农药。尽管目前的无人机只是实现了初步智能化，也就是在手持终端上根据作物病虫害情况，设置航高、航速和喷幅，自动生成航线，一键起飞，无人机可自主完成实施航线，完成作业。对于人工智能在植保无人机上的应用，刘建平比较乐观，虽然实践上有很长的路要走，不过终究会实现。
（二）提高工作场所的安全性
AI消防机器人在灭火和抢险救援中愈加发挥举足轻重的作用。各种大型石油化工企业、隧道、地铁等不断增多，油品燃气、毒气泄漏爆炸、隧道、地铁坍塌等灾害隐患不断增加。消防机器人能代替消防救援人员进入易燃易爆、有毒、缺氧、浓烟等危险灾害事故现场进行数据采集、处理、反馈，保证消防人员的生命安全，减少消防人员的受到意外伤害。思科和微软等一些公司，都在探索基于云计算的人工智能技术。实际的运用方式包括：利用由摄像头、软件和网络设备（包括能实时协同工作的智能手机）组成的系统，通过认知功能来提高工作场所的安全性；另外，也可以通过一系列标签化的图像，训练系统识别安全状况，基于云计算的人工智能系统可以向距离最近且经过训练的工人发送警报，以便其采取必要行动。未来，智能信息设备可以检测进入站点的人员是否为员工，并确定其访问级别（受限访问或完全访问）。该系统还能够评估该人员是否遵守安全规定，如穿戴适当的安全帽、护目镜、鞋、安全装备等。在发生危险时，人工智能系统可以启动应急响应系统，通知应急人员并对人群进行疏散等。
（三）生产成本降低
随着科学技术的不断进步，智能电销机器人在出现的短短时间功能就迅速完善，并且逐渐打开市场，为越来越多的企业所用，不断的为企业创造价值。主动外呼给客户打电话，从沟通背景到开场，而后对客户的话术识别，用户语义与意图判断，并且在知道的云端数据库中寻找准确的答案并快速回复，通话过程中，电销机器人就可以将他们筛选分类标记，并且录音转化为文本，从而为企业带来准确的市场调研与电销数据。电销机器人在我们的生活中已经成为了优秀的电销“新同事”，智能电销机器人是基于语音识别技术与智能语义理解技术，当用户提出不同的问题时，机器人可以迅速理解用户的意图，然后根据用户话术在数据库中匹配出正确答案，并且快速做答，整个过程，不足0.8秒，因此这样的特性决定了他可以完全胜任企业的电销与客户工作。智能电销机器人费用低，比人工成本低百分之八十，不用交保险、不用发工资；没有情绪化，不会因为客户的谩骂而伤心影响工作；外呼量大，每台机器人，每天可以外呼600-1000次；好管理，不用考勤，不用培训，不需要包食宿。智能电销机器人减少用工量，降低企业运营成本，增加销售量，提高企业利润，这就是智能科技的力量。
