推广模式互相模仿,缺乏创新我国大部分小型商贸企业目前主要是以与第三方平台合作的方式进行运作,在推广运作过程中所采用的方式缺乏创新,你家促销我家跟上,你家降价我家更低,你刷好评我家也刷...把借助电子商务获取利润排在首位,不论对错、不择手段,跟着赚钱就好,不从诚心为消费者服务的角度上考虑问题,不仅严重搅乱了消费市场,还使得消费者在进行电子商务的过程中更加缺乏信心,没有安全感,交易的安全问题是困扰电子商务发展一个很重要的问题,双方交易是通过一个虚拟的网络,双方是否可靠,无论是买方还是卖方都不是百分百的相信。它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策构架记忆强有力的跨地区、跨部分的综合协调机构。现行管理体制基本上市计划经济时代的产物,集体表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。有些网站建设以及网店商品过于冗杂,
现在网站的建设也使很多人感到很无奈,首先是广告问题,广告铺天盖地,而且内容很乱。商品广告过分的夸大了商品不真实的描述,消费者收到商品后发现实物和商品不符,如果退货,邮费的问题,以及商品已被拆开造成的损失问题。
由于存在这些,会使很多人对电子商务产生恐惧,认为都是假的。有些商品的标码存在问题,买回来穿不了等问题,给消费者的选择造成了许多困难。而且物流配送也存在问题,电子商务的交易达成之后,如何将商品快速、准确、安全地送到消费者手中也是电子商务人员和消费者关注的问题,目前,我国的物流企业数量具有一定的规模,但能适应电子商务物流企业的数量还不够完善、服务意识及服务质量都不尽如人意。例如一些偏远山区、乡村物流不能够到达。电子商务适用于具有一定的专业知识的人,这些人主要以学生和知识分子为主,而在我国这些人的比例并不是很大,尤其是一些中老年人无法熟悉操作,而且传统的思想也在一定程度上制约了电子商务的发展。企业、商家、消费者的信誉更是电子商务发展的重中之重。
三、小型贸易公司电子商务发展对策:
(一)注重增加交易安全性建设,注重维护消费者权益
为保证小型商贸企业满足其电子商务交易信息的安全性,包括防火墙、认证、加密,防黑客、防抵赖等技术方面:即信息传送者和接受者的确认,保证信息在传输过程中未经篡改,保护敏感信息的隐私权,不被拒付(确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付)等,除了可以通过选择第三方平台切入、专业化的应用服务和企业协作平台等模式运作外,还可采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法,电子商务解决不了的问题先由传统商务解决,这样对于小型商贸企业电子商务的和发展和信息管理安全性将会相对强一些。
在注重维护消费者权益方面,小型商贸企业一定要在注重自己产品及服务的同时,从消费者角度出发,最大化满足消费者的合理要求,做到不欺骗、不隐瞒、不黑心、不黑店。
(二)加强自动化管理及人才培养
电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合,需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。虽然清华大学、浙江大学等高校开始专门培养电子商务专业人才,但目前而言,具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺,人才匮乏是电子商务发展的又一难题。电子商务是一个跨学科的领域,涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。电子商务人才实际上是一种复合型人才,目前社会上的电子商务培训班,在教学过程中"重电子轻商务"或者"重商务轻电子"。即使能够两头兼顾,也多是一种简单机械的拼凑组合,没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。以这样的电子商务的教学水平,要培养一批既懂电子商务技术,又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人才,存在很大难度。另外,目前国内电子商务的教育和培训还缺乏统一的管理和规范。在企业管理方面必须要加强自动化管理的力度及管理人才的专业性培养,企业应建立完善的安全管理机制。为了确保管理系统的安全性,必须建立严格的内部安全机制。对于企业内部所有从事电子商务的操作和管理人员,都必须按照其职责设定严格的访问权限。按照分级管理原则,严格管理内部用户账号和密码,定期进行密码信息的更新,严防因密码泄露造成系统安全隐患。进入系统内部必须通过严格的身份验证,防止非法占用、冒用合法用户的账号和密码。建立完备的系统安全维护日志,记录与系统安全性相关的各项信息和数据,有情况出现时便于跟踪查询。定期检查日志,以便及时发现潜在的安全威胁。对重要数据要及时进行备份。对数据库中存放的数据,数据库系统应根据其重要性提供不同级别的数据加密。在专业化人才的培训及配置方面,对小型商贸企业而言一定要选择即懂信息技术又懂商务规则的复合型人才,并可以通过参加一些B2B网站提供实战培训等方式,以提高操作人员的的操作与实战能力。