浅谈企业文化建设的现状与对策(一)

目       录

一、 企业文化的概念 2

二、 杭州分行企业文化现状 2

1、团结的企业文化�崳� 2

2、 真诚、专业的企业文化 2

三、 企业文化建设存在的问题 3

（一）重形式轻内涵 3

（二） 企业文化人性化不足 3

（三） 人情思想严重 3

四、 杭州银行企业文化建设的建议 4

（一）建立企业文化体系和长效建设机制 4

（二）以员工为核心的企业文化建设 4

（三）做有责任的银行 4

（四） 加强执行力 5

五、 总结 5

参考文献： 6

一、企业文化的概念

企业文化是指在一定的社会大文化环境的影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同认可、实践与创新，所形成的具有企业特色的整体价值观念、道德规范、经营哲学、企业制度、行为准则、管理风格以及历史传统的综合。综合归纳起来可分为三种：

第一种是“总和说”。认为企业文化是企业中的物质和精神文化的总和，是企业管理中硬件和软件的结合。硬件是指企业的外显文化，包括厂房设施、原材料、工艺、产品等;软件是指企业的隐形文化，是以人的精神为寄托的各种文化现象，包括企业管理制度，行为方式等。

第二种是“同心圆说”。认为企业文化包含3个同心圆。外层同心圆是物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等;中层圆是制度文化，包括人际关系，企业领导制度;内层圆是精神文化，指企业内的行为规范、价值观念等。

第三种是“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。

二、杭州分行企业文化现状

杭州邮储银行脱胎于中国邮政，可以追溯到大清邮政的储金汇兑业务，有着悠久的历史文化传统和深厚的行业积淀，“人嫌细微、我宁繁琐，不争大利、但求稳妥”是早期储蓄业务真实的历史写照。成立银行以来，我们秉承着中国邮政“情系万家、信达天下”的企业使命，努力为建设世界一流邮政企业的美好愿景而不断奋斗。与此同时，我们扎根金融业、银行业，积极践行着普惠金融发展道路，积极服务实体经济，提出了“进步，与您同步”的发展理念，得到了社会各界的一致认可。作为银行业金融机构，我们积极培育风险文化、合规文化、廉政文化、诚信文化等。可以讲，邮储银行的企业文化在业界是独一无二的，它是历史传承与现代继承的结合，是传统行业与现代金融的结合，是内部积淀与外部认可的结合。这种独特的企业文化，凝聚着企业的人心、展现着企业的风貌，也必将在历史长河中书写着一代代邮储人的精神传承。现有文化状况：

1、团结的企业文化�崳�

邮储银行特殊的历史原因使得其员工非常团结，特别是一些老员工，对他们来说，邮储银行是他们看着一点点长大的，从无到有，从小到大，从“邮”、“电”分离，到“银”、“企”分家，可以说他们见证了邮储银行的演变和成长，所以对邮储银行寄予了深厚的感情，同事间的相互协作似乎成了顺理成章的事情。无论是工作还是生活，大家都能够相互扶持，相互帮助。成立银行后，在基层，这种团结精神表现的尤为突出。

2、真诚、专业的企业文化

成立银行后，邮储银行杭州分行着力打造一支专业的、综合性的团队，以服务于广大客户，在这一点上，杭州分行不仅学习其他专业银行先进的管理经验，而且也向管理咨询公司、合作单位学习管理知识，从高层到基层都加强业务知识，管理能力以及专业素质的培养，相对以前乃至现在的邮政储蓄而言已进步不少。在服务方面，邮储银行下足了功夫，2016年便在全行开展了网点转型，从硬件设施，到软件服务都给广大顾客一种耳目一新的感觉。特别是在人员服务上，营业人员每天站立接送客户，微笑服务于每一位客户，在服务监督上，既有每季度的“神秘人”检查，又有每周非现场监控。

三、企业文化建设存在的问题

（一）重形式轻内涵

杭州分行的各位职工对于企业文化建设的重要性是知道的，然而在实际建设的过程中总会令形式大过内容，使得文化内核根本没有被建设到位。而一个好的企业文化的形成对于银行的经济效益是有很大益处的。从我的了解中发现，大部分的员工还是不够了解企业文化的真正内核，认为企业文化就是银行的规章制度、银行的公众形象等，对更深层次的银行的物质文化建设所承载的涵义、价值等文化内涵知之甚少，当然也谈不上重视和执行。这使得企业文化脱离不了形式性，从而使得其功能性大大降低，因此企业文化往往没有其实际意义。

（二）企业文化人性化不足