中小企业核心竞争力研究(二)

1.价值优越性

即能按用户愿意支付的价格为用户提供根本性的好处或效用；核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。

2.不易模仿性

即企业核心竞争力为企业独自所拥有。同行业中几乎不存在两个企业都拥有准确意义上相同或相似的核心竞争力。这是因为一个企业的核心竞争力是在企业演进过程中长期培育和积淀而成的，它孕育于企业文化，深深副合于企业内质之中，为企业员工所共同拥有。

3.能力整体性

核心竞争力是由不同要素有机联系而成的整体竞争力，各分散的技能、专长和竞争力要素都不成其为竞争力，必须进行有效整合。核心竞争力超越了具体的产品、服务、单个的业务单元。将企业之间的竞争，直接升华为整体实力的对抗，使企业“寿命”大大加长。

二、中小企业培育核心竞争力的必要性

（一）核心竞争力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位

没有核心竞争力意味着企业失去的不仅仅是一种产品市场，而是一系列市场和商机。摩托罗拉在无线电通讯方面的核心技术能力，不仅使其在核心业务交换机等通讯产品市场上享有持久的优势地位，在BP机、双向移动无线装置和蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。如果没有核心技术能力，摩托罗拉失去的就不仅仅是交换机市场，而会是这一切。

（二）核心竞争力能够使企业获得持久的竞争优势

核心竞争力的培育，更多地是依靠企业经验和知识的积累，而不是某项重大发明导致的重大跃进。因此，企业培育核心竞争力很难“压缩”或“突击”，即使产品周期越来越短，仍然需要数年甚至更长的时间。

这一方面使竞争对手难以模仿，因而具有较强的持久性和进入壁垒；另一方面，由于培育核心竞争力的投资风险和时间超过业务部门的资源和耐心，这方面的明确追求可以促使企业高层管理人员超越部门利益的局限，更多地从企业整体战略的角度考虑问题，从而及早把握未来市场的需求，并及早投入企业核心竞争力的培育之中。没有核心竞争力意味着企业的任何竞争优势都只有暂时的意义，因为它容易被模仿或赶超。只有核心竞争力才能给企业带来长期的竞争优势和超额利润。很难想象有谁能从零开始，迅速赶上摩托罗拉在无线通讯技术方面、本田在发动机方面、微软在操作系统方面的竞争优势。

（三）培育核心竞争力是企业快速成长的捷径

核心竞争力是企业的稀缺战略资源，不仅辐射能量大，而且使企业能保持长久优势，也许它主要反映在企业外在的特有技术上，也许它更多地体现在占领市场的特殊手段上，也许它在企业竞争中无处不在，但它确确实实是企业内在生成的、促进企业成长的特殊物质。

培育企业核心竞争力能促使企业快速成长的根本原因，就在于它抓住了企业成长、发展的关键。企业只有培育核心竞争力，把有限的资源放到最重要的地方，才能快速提高企业竞争力并维持这种优势，使企业获得倍增的利润；然后能投入更多的发展资金，能更有实力地获得各种稀缺资源，进一步加速企业发展，从而企业才能更快地成长壮大。

三、中小企业核心竞争力存在的问题

从我国中小企业的发展现状看，我国中小企业与国外相比竞争力还非常低，虽然总体竞争力弱的原因有宏观因素，但主要在于中小企业自身存在太多问题，如果不能解决，就难以改变这种发展状况。

（一）顾客忠诚低，市场竞争力弱

中小企业的市场竞争力是以顾客忠诚度来衡量的，也就是说，谁拥有了更大的顾客忠诚度，谁的市场质量份额就大，竞争力就强。从现实情况来看，中国中小企业的顾客忠诚度非常低。一般来说，顾客消费对象首选就是国外中小企业，沃尔玛、麦当劳等都深受中国消费者喜欢，这些外国中小企业的顾客忠诚度一定高于对本国中小企业的忠诚度。即使国内消费者接受了国内中小企业提供的服务，但可能由于在服务过程中对经历的服务非常不满，比如服务态度不好、服务环境差、承诺不兑现等导致顾客最终还是转向了其它企业。