从消费心理看网络营销(一)

从消费心理看网络营销

网络营销是企业借助网络化平台，以电子信息技术为基础，对企业的产品进行包装、宣传、营销的活动。随着当代社会互联网技术的飞速发展和广发运营，基于网络支付和电商平台的网络营销彻底颠覆了人们传统的消费观念，对传统市场带来了很多的冲击，这样的冲击深刻地影响着消费者的心理，让消费者的心理发生了巨大的变化。因此，在未来的网络营销竞争中，如何把握消费者的心理现象和行为规律，将消费心理学与网络营销有效地结合在一起，来指导企业制定更加有针对性、更具特色的营销方法，以实现双方互利共赢，是我们急需研究的问题。

一、消费者网上营销的心理因素分析： 

（一）追求便利的消费心理。现代生活节奏加快，消费者在追求质量好的同时讲求购物时间短。2001年《中国互联网络发展状况统计报告》表明：有49.29%的用户出于“节省时间”的原因选择网络消费。网络消费不受营业时间限制，消费者可随时查询所需^^文档或购物，而且消费者查询和购物用时短，程序简捷。此外，更吸引人的是消费者可以不受空间的限制进行异地购物。购得的商品通过物流公司送货上门，免去了消费者的很多麻烦；当今社会，竞争激烈，人们的工作压力较大。消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。与网下购物相比，网上购物具有天然的投诉方便性和高度的针对性。在投诉方便性上，网上购物以3.70的平均得分位居不同购物渠道之首。

（二）追求美廉的消费心理。价格是影响消费心理的一个重要因素。当前，网络消费最常见的心理主要表现为追求廉价的消费心理，主要成因是由于网络商品的价格相比实体店要低很多，消费者在追求物有所值的同时，寻觅物美价廉的商品。通过互联网，消费者更容易掌握商品信息：功能、性能、价格，等等。他们可以很便捷地对这些信息进行筛选、重组、比较，从而选择优而惠的商品。另一方面，网络销售商利用网络降低了成本（如广告费、人工费、展台场地租赁费等），因而网上售价也要低于在传统市场中的商品价格；即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度, 但价格始终对消费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购买行为。而网上购物恰好能满足消费者这种心理，因为网络上的许多商品就是凭借低廉的价格来获取消费者的关注度。在大数据的支撑下，淘宝内部搜索规则也会给消费者提供许多低价导向，消费者也会顺应低价的潮流，大肆在网络中进行购物消费。

（三）追求数量的消费心理。网上购物的一大特点就是选择多样，购物网站上什么都有，大到汽车、家具，小到保鲜盒，手套袜子，还有各种电子产品，服饰，化妆品等等。各种商品琳琅满目应有尽有。没有你想不到的。因此，这种网购选择的多样性也深深吸引着顾客们；对于不同的消费者来说，女生在网上比较喜欢买化妆品、衣物等，而网上购物则给女生们提供了一个多样选择的平台。因为网上既有海量的化妆品、衣物等，又有多样的选择，十分贴合消费者的心理。而对于男生来说，也非常合适，因为一般来说，男生没有女生那样喜欢逛街外出淘东西等。而网上购物则给男生们提供了一个大量选择的空间。使广大男生们不出门也能买到价廉物美合适自己的东西。