竞争性情报与企业战略                          

  一、竞争性情报的范畴

  信息时代的企业发展的特征是速度加快，企业成长的速度和衰败的速度都在加快，几年的功夫互联网便在世界各地创造了一个又一个奇迹，美国的雅虎、中国的搜狐等等，而迅速成为昨日黄花的也数不尽数。究其原因与信息流动的速度是极为相关的，特别是企业在经营模式上的迅速跟进，使得马太效应在企业发展过程中也非常突出的得到映证。

  竞争的日益加剧，企业发展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报也自然成为广受关注、为企业所青昧的重要活动，成为企业进行无形资产管理的重要部分。传统的信息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，以体现更好的社会价值。

  商场如战场，企业通过获取竞争性情报，获得关于市场、产品和服务的信息人，特别是关于竞争对手的信息，便可以形成更好的定位、开发更具有竞争力的产品、提供更有吸引力的服务，甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。

  竞争性情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业机密的基础之上的，着眼点更放在企业的长期发展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定发展战略，判断与其他企业建立何种关系中发挥作用。

  二、获得竞争性情报的途径

  与商战中的价格战、服务战、品牌战等争夺战一样，竞争性情报也是一种激烈的信息战。有的企业甚至采用谍报工作方法，挑选工业间谍来获得竞争对手的商业秘密。其实把工业间谍与竞争性情报的获取等同看待是一种认识上的误区，对企业在信息战中取取得成功也是一种误导。

  雇拥工业间谍的确是获得竞争性情报的一种手段，但那是一种违背法律规范的行为，企业要冒承受法律惩戒的风险。实际上，从企业公开的信息中，也可分柝整理出非常有价值的竞争性情报，这些可以用到的渠道包括互联网上的资讯、技术交流中的报告、展览会上的表现、市场调查中的数据等等。

  竞争性情报的研究最重要的是确定出哪些信息对企业决策是有价值的，这些信息可能被发布在哪些场所,哪些媒体上。企业中总是存在一些喜欢炫耀的人，把本来属于商业秘密的事情当成是提升企业价值的内容到处宣扬,邀请其他部门同事或合作伙伴参观.这些人也会把本来应该保密的内容，一经意地流露出去。研究不可能与战争中的情报活动相比较。每次战役或战略获胜的只有一方，而企业间的竞争更是长期的行为，打败竞争需要的是持续发展，所以竞争性情报对最大贡献更在企业的决策支持方面。

  2.1来自互联网的竞争性情报

  互联网可以说是信息时代的象征，是世界上最大的信息容器，已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。许多网站还开发出非常方便快捷的搜索引擎，使我们从互联网上获取信息变得非常方便。

  互联网上的信息具有很好的时效性，发布速度非常快。把互联网作为竞争性情报的信息源，关键在掌握搜索工具和进行分析整理的手段，上面已经把应该列入竞争性情报的信息作了分析，这里看点讨论搜索工具的使用。

  以注册网站为线索的包括新浪、搜狐等，配备了搜寻机器人的采集网站信息的有Goolge等，这些搜索引擎所得到信息都是公开与网站上的。利用简音的关键词进行组合，便能找到大量的信息。

  Dialogue数据库、万方数据库等一些专业的信息数据库，其内容更为专业，设计企业产品、价格方面的或科技文献的内容更为准确，也成为可以利用互联网进行检索查询的平台。这些数据库中的内容是更为有价值的数据来源，可以进行比较深入的挖掘分析。

  三、保护企业机密