论消费者行为对企业的影响(一)

论消费者行为对企业的影响

一．90后消费者行为研究

（一）90后的界定

（二）90后群体对消费的重要意义

(1).90后消费能力日渐显现，有较高的购买力和购买意愿

(2).90后引领时尚与潮流，引发新的消费趋势

(3).90后是未来10年重要消费群体，拥有巨大的消费潜力

(4). 90后在家庭的购买决策中扮演着重要角色

二． 研究消费者行为的意义

（一).有利于增强企业的竞争能力

(二）.有利于正确引导消费需求

(三）.有利于国家制定宏观经济政策和法律

(四）.有利于生态环境的保护

三．90后的个性特征和消费偏好

（一）消费者的个性特征

（二）90后的个性特征

（三）90后的消费特征

四． 针对90后消费群体的营销策略

（一） 开展定制营销，满足90后的个性化需求

（二） 开展娱乐营销，全方位接触和影响消费者

（三） 开展体验营销，让90后顾客参与其中

结语

内 容 摘 要

目前，“90后”已成为消费领域中的一股重要力量，同时又是未来消费潜力最大的消费群体；引领着消费领域的进步与升级。研究这部分人的消费心理与行为特征，把握其消费偏好，进行营销改革和创新，不仅可以使企业在目前的市场竞争中取得竞争优势，同时也有助于锁定未来几十年的市场。本文通过研究90后消费群体成长的家庭和社会环境，收集相关的文献^^文档，分析他们的行为和个性特征，总结出他们的消费习惯和偏好。根据消费者行为学的相关理论和概念，有针对性的提出了企业经营方法。

关键词：消费者行为 企业营销 90后

论消费者行为对企业的影响

一．90后消费者行为研究

（一）90后的界定

关于“90后”这一群体，目前社会还没有一个统一的定义。和“80后”一样，“90后”同样也是起源并存在于大众传媒中的词汇而非学术专业名词。百度百科把它定义为——二十世纪九十年代出生的公民。有时泛指1990年以后出生（包括1990年）的所有中国公民。这一群人出生于全新的开放的中国，从年龄及受教育程度上来说，他们正从初中进入高中，或从高中步入大学；他们跟随着网络时代的兴起而生，被学者称之为“衔着鼠标出生的一代”；他们又伴随着网络技术的高速发展而成长，深受网络文化的影响。正如麦克卢汉在其著述中所表达的“媒介即讯息”。网络新媒体时代的开辟造就出这一代新新人类，产生他们所独有的，全新的生活方式和交流方式：他们用“火星文”表达自己的思想，把博客当作日记本，通过BBS和网络社区来构建自己的朋友圈。他们的视野比父辈要更开阔，他们的消费意识也更超前，他们的价值观更加国际化，他们轻而易举可以成为某种时尚的发起者——他们的生命基因与这个新媒体的时代息息相关。

（二）90后群体对消费的重要意义

90后的迅速成长，已成为消费领域中的一个重要的消费群体。他们拥有着较强的购买力和购买意愿，巨大的消费潜力，引领着消费领域的升级和进步，是未来消费市场的主力。他们对消费领域的影响和意义主要体现在下面几个方面：

(1).90后消费能力日渐显现，有较高的购买力和购买意愿

90后家庭多是独生子女，家庭结构也多是“4—2—1”结构，即六个长辈供养一个孩子，孩子集六个长辈的爱于一身，有较高的消费能力。其次，90后多拥有60后的父母。这一辈人出生在上世纪的60年代，如今已是这个社会的中坚力量。据胡润百富榜统计，60后企业家拥有中国财富的39.21%，这或许只是一方面但也说明90后拥有比以前任何一代人都拥有更多的消费资源。重点研究各代际人群特征的北京大学社会学系副教授刘能提出60后是“恢复的一代”——他们赶上了中国的现代化，“所有物质上的享受他们都经历了，但不是在童年，而是在成年，所以他们是中国最现代化的一代……”在我国，最时尚的人根本就不是年轻人，而是这些“恢复的一代”。这样，作为拥有最多社会资源的60后的孩子，他们一方面不仅拥有着最多的消费资源，同时“在家庭领域里面也是两代人一起享受最有品质的生活”。

(2).90后引领时尚与潮流，引发新的消费趋势

每一代人的成长都会在消费领域引起一次浪潮。作为新成长起来的90后，他们的消费心理和偏好，消费特点以及他们对品牌的喜好，都会体现在他们日常的生活和工作中。伴随着他们的成长，在社会中的话语权逐渐增强，他们对时尚和潮流的偏好，一定会在整个社会中处于主导地位，从而引发出新的消费趋势和审美取向，从而引导社会的时尚与潮流。年轻人对时尚和潮流的引导作用，在服饰，食品，文化娱乐等领域表现的更加的突出。在这些消费领域中更应该关注和研究90后的消费心理和偏好，为这些消费者提供便捷舒适的消费环境，赢得他们的青睐。

.90后是未来10年重要消费群体，拥有巨大的消费潜力

目前，90后在社会的消费能力或许还不是最高的，但随着未来这些人的逐渐长大成人，他们的消费需求将逐渐显现和升级——随着这类人升入大学，毕业单身在外闯荡（随着大学扩招和进城务工人员的增加，这类人会越来越多）和组建起自己的家庭——这段时间都是比较敢于消费（在校和单身时期）和有大件消费的（结婚与购房的需求），所以说这类人的消费是巨大的，不论是自愿性的还是强迫的。90后新鲜人类的消费行为足以引起我们的思考，最近著名投资银行百富勤就大胆预言，从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，90后一代将步入成年，并会成为消费的主力。90后一代正成为我们许多行业的消费主力，他们引领着音乐、互联网、数码产品的消费潮流，要想抓住这股潮流，必须认真调研分析年轻人的消费心理及变化，比竞争对手先想到年轻人消费者心里去。

.90后在家庭的购买决策中扮演着重要角色