跨境电商调查分析(一)

跨境电商调查分析

目      录

一、我国跨境电商发展的现状……………………………………………2

（一）管理体系不完善…………………………………………………………2

（二）跨境电商人才稀缺………………………………………………………2

（三）市场秩序待规范…………………………………………………………2

二、我国跨境电商发展存在的问题和原因分析…………………………………2

（一）税收体系的影响…………………………………………………………2

（二）我国多边贸易发展以及发展之迅速导致人才供不应求………………3

（三）跨境物流和交易没有保障及支付体系不完善的影响…………………3

三、改善跨境电商发展的对策…………………………………4

（一）建立和完善跨境电商政策规范体系……………………………………4

（二）加大对跨境电商人才的培养力度………………………………………5

（三）改善支付、物流、结汇等服务体系……………………………………5

一、我国跨境电商发展的现状

（一）管理体系不完善

1、跨境电商的快速发展，对平台、物流、支付、通关等环节提出了新的需求，“便利、快速、联动”成为关注的重点。管理体系完善是解决跨境电子商务通关便利化的焦点，但当前监管和通关仍落后于跨境电商发展的需要，口岸单一窗口的管理体制机制建设不完善，据统计，目前我国政府参与跨境电商管理的部门有16个之多，彼此各建数据库，监测系统，监管体系间缺乏沟通，管理分散；涉及到海关、国检、国税、外管局等多政府职能部门各自为政，使企业无所适从。2、跨境电子商务的物流通关效率低，运作成本相对较高。标准规范可操作性不强，往往导致市场秩序处于混乱状态。3、当前我国跨境电商出口主要以中小额交易为主，跨境零售的零散化、碎片化问题突出，监管难度大，物流效率低、成本高，通关管理工作烦琐。相关制度体系不严，网购中经常出现以次充好，甚至以“代购”、瞒报、化整为零等手段逃税避税，这些弊端严重阻碍了我国跨境电商的进一步发展。

（二）跨境电商人才稀缺

　1、跨境电商行业的不断发展，带来了企业对电商人才的渴求问题。当前最突出的是电商复合型人才急缺问题。当海外业务占比60%以上时，企业更看重外语能力和掌握平台知识的复合型人才，但现实情况是，企业不缺单一的纯技术性人才，缺少的是真正能够具备综合能力的业务人才。2、虽然每年高等院校向企业输送了大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生，但是，由于培训机构起步晚于市场需求，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业人才培养远远落后企业对人才的需求，真正能对企业核心竞争力起到提升作用的复合型人才不多。

（三）市场秩序待规范

1、近年来，跨境电商市场发展迅猛，风险也逐渐显露。电商平台的卖家面临的风险除了货不对板、物品损坏、等常见原因引起的买家拒付，还有不少由于物品延误、物品丢失等引起的拒付，甚至还有部分恶意拒付现象。2、支付安全问题虽然跨境电商结算支付方式越来越多，越来越方便，但在信息传送过程中可能会出现系统故障造成支付信息丢失，电子支付的安全性，相当多消费者还是不很放心。

二、我国跨境电商发展存在的问题和原因分析

（一）税收体系的影响

1、我国跨境电子商务出口目前以中小额交易为主，且B2C电子商务市场上的产品准入门槛较低，大量低附加值、无品牌、假货仿品充斥跨境电子商务市场。解决这些问题涉及到海关、国检（检验检疫）、国税（纳税退税）、外管局（支付结汇）、商委或外经贸委（企业备案、数据统计）等政府职能部门。2、企业反映，跨境电子商务监管由海关科技司牵头，然而，跨境电子商务并不是一个技术问题，而是一个商业模式问题，涉及到“关检汇税”，海关没有能力协调检疫、外汇和税收等部门。而跨境电商行业因其碎片化订单的特殊性，如每笔订单都重复与职能部门对接将成为极其繁重的工作。

（二）我国多边贸易发展以及发展之迅速导致人才供不应求

1、跟着公司海外事务不断增加，对各种综合性人才，特别是有外语才能和渠道常识的综合性人才的需要就比较激烈。海外事务占比10%以下时，垂青外语才能的公司占比36.4%，垂青渠道常识的公司占比25.5%；海外事务占比60%以上时，垂青外语才能的公司占比62.5，垂青渠道常识的公司占比42.0%。公司不缺纯技术性的人才，公司也不缺高档的管理人才，很多的短少的是真实可以具有综合才能从事事务的人才。2、由于跨境电商不同于传统的电子商务，涵盖的专业知识面更广，对熟练掌握跨境电商所涉及到国家的非通用语言（特别是东盟国家小语种），又熟悉跨境电商平台和基本外贸知识的综合型人才的需求更为紧迫。3、目前，在跨境电商领域，毕业生主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业。尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富，数量也相当可观，可是这些毕业生还是未能满足社会的需要。企业认为大部分毕业生存在如下缺点:解决问题的能力不强(81.9%)，专业知识不扎实(53.0%)，知识面窄(51.3%)，视野不够宽(49.7%)。3、尽管如今国家建立国际贸易专业和电子商务专业的校园很多，在相关专业的毕业生数量也相当可观。校园每年向公司运送很多的国际贸易专业和电子商务专业的学生。可是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务公司对人才的综合性需要较强。单一的专业可能无法满意公司对人才的需求，不断增加的公司招不到适宜的跨境电商人才。

（三）跨境物流和交易没有保障及支付体系不完善的影响