目 录
一、企业成功企业文化理论综述1
二、发达国家企业成功企业文化经验借鉴3
三、我国企业成功企业文化现状剖析4
四、完善我国企业成功企业文化有效建议6
参考文献10
内 容 摘 要
一个现代化企业不仅仅是员工在管理层的带领下从事生产活动，这种生产和管理形式已经落伍，现在的企业管理模式发生了翻天覆地的变化，企业越来越依靠企业文化聚拢人心、增强员工存在感、提高员工凝聚力。本次研究通过文献^^文档法、逻辑分析法等研究方法，旨在通过对我国成功企业的企业文化进行研究，以海尔公司、阿里巴巴、万达公司为例，探讨成功企业文化的文化根基，以及企业文化的作用，强调企业文化在企业发展中的地位和意义。本次研究以海尔等国内知名企业的企业文化为研究对象，探讨成功企业文化对企业发展的影响，同时对企业文化研究现状及现存的主要问题进行分析，探析企业文化发展的具体路径，为企业文化的发展及传播提供理论指导。在社会精神文明大力倡导的时代背景下，企业管理要融入企业文化的影子，并将企业文化引入对员工意识形态的培育之中，使员工深刻而透彻地理解企业文化所内蕴的意义、“企业”精神、“团结”精神等，感悟企业文化对精神理念的传递和渗透，充分理解企业文化之中所内含的审美观点和哲理思想
关键词：企业文化；海尔集团
在中国的现代化进程中，传统文化的衍生文化背景和文明发生了极大的转变，传统的农耕文明转变为工业文明，农业经济向市场经济转变，人们的物质生活和精神生活都发生了翻天覆地的变化，随着科技的进步和成熟，传统文化也出现了较大程度的改变，并具体体现为社会的生产过程、消费观念和行为等，都使人们对文化的认知和理解更为深入和透彻。
改革开放以来社会经济的快速发展使得广大人民群众的物质生活水平大幅增长，在这种情况下人们越来越关注精神文化领域。在社会主义精神文明改革的带动下，我国各个社会层面开始注重精神文明和文化内涵的发掘。公司集团化是我们社会生活中不可缺少的一部分，在这行业中企业文化产业又是一支近年来崛起的黑马，从我们的衣食住行、学习工作、休闲娱乐每个角落都少不了企业文化的身影，它无时无刻不影响着我们的生活，对人民的精神文明建设发挥着强有力的影响作用。一个现代化企业不仅仅是员工在管理层的带领下从事生产活动，这种生产和管理形式已经落伍，现在的企业管理模式发生了翻天覆地的变化，企业越来越依靠企业文化聚拢人心、增强员工存在感、提高员工凝聚力。本次研究旨在通过对我国成功企业的企业文化进行研究，以海尔公司为例，探讨成功企业文化的文化根基，以及企业文化的作用，强调企业文化在企业发展中的地位和意义。
一、企业成功企业文化理论综述
一个成功的企业，职工队伍的稳定十分重要；一名成功的企业家，应该十分重视企业职工队伍的建设，关心职工的工作、生活等细节问题。在高度团结、协作的企业核心团队的带领下，努力建设一支综合素质较高的职工队伍，这是企业形成可持续、健康发展不可或缺的重要因素[4]。传统意义上，对于成功企业的界定不仅局限于企业的营业额，更取决于企业元素。企业家是企业成功的重要因素，但企业的成功从本质上来说离不开优秀企业家为核心的领导集团。一个高效能的领导集团应该是知识互补、能力叠加，性格相容和志同道合的创业群体，对于当代企业，优秀的领导集团的作用是不容怀疑的。一个企业要想获得成功，不仅强调人才的数量和质量，而且要讲人才类型齐全，结构合理。一个成功企业必须拥有多种类型的人才。透过理论与实践的辩证关系来看，实践是认识的来源、认识发展的动力、认识的最终目的和检验认识正确与否的唯一标准。回归到社会工作中，这一标准同样适用。任何事物都有它的文化背景和精神内涵，因此，近年来，大小企业都在努力开发企业文化，以丰富企业本身的文化特质。
成功的企业文化之成功原则要求企业文化以倡导企业以盈利为生产经营目标，利润是企业生成的初始动力，也是实现其他非经济目标的平台，只有获得利益才能得以继续生存，才能称之为成功的企业，因此企业文化只有指导企业盈利才能称之为成功的企业文化。这也是企业与非企业组织文化在“成功”含义上的根本区别，因而是成功的企业文化第一原则。新古典经济学中企业以利润最大化为财务管理的目标是因为人类从事生产经营活动的目的是为了创造更多的剩余产品；在商品经济条件下，剩余产品的多少可以用利润这一价值指标来衡量，在自由竞争的资本市场中，资本的使用权最终属于获利最多的企业。虽然片面追求利润最大化企业往往要承担过大的风险，容易导致短期行为，但是不以利润最大化为目标以及不通过合理利润方式来实现价值，企业自然不可能可持续发展，更谈不上企业文化的可持续发展。
成功的企业文化之诚信原则要求企业文化指导企业生产、经营、服务等过程中无论对员工、合作伙伴、消费者都要“言则不欺，以诚待人”。没有诚信，企业根本不可能建立市场资本，诚信其实是企业最靠得住的战略，是企业在生存得以保障后壮大其市场根本企业文化品质。企业失信一种是有意而为之：这一类主要是在对消费者过程中发生，企业为了“造名”，常以虚假广告、虚假促销信息，欺骗和误导消费者，甚至无限夸大产品或服务功效，这样的造名造成过大的市场预期，当企业不能提供与名气相称的产品和服务时，或者一旦出现一点市场风险，客户就会有极度上当受骗的感觉，市场就会地动山摇，企业也就失去了保障其可持续发展的市场资源。企业另外一种失信是无意为之的，即企业“轻诺”所致，老子曾言：“诺必寡信。”这一类的失信主要针对企业员工和合作伙伴，企业并非有意欺瞒，而是没有详加考量轻易许诺，最后由于种种原因不得不失信于人。针对以上这两种情况，成功企业文化诚信原则要求企业拥有具有核心竞争力的产品或者服务才“造名”，否则就是以名牟利，并且是短期利益，企业最终将被消费者和社会遗弃。此外成功的企业文化维护企业诚信原则必须使做到“慎诺”，既然企业做不到所允诺的内容，就不能轻易许诺，以免失信于人。
二、发达国家企业成功企业文化经验借鉴
2.1日本企业文化
日本企业文化形成和发展的过程，既是日本企业文化创新发展、走向成熟的过程，也是不断吸收外来文化，以增强其文化适应性和开放性的过程。从日本企业文化的文化渊源上来看主要是日本的本土文化、儒家文化和西方文化相互融合的结果和产物。日本是一个后起的资本主义国家。在明治维新之前主要受到儒家文化的影响，儒家文化中的宗法观念、等级观念、忠孝思想对日本文化包括企业文化都有很深的影响；明治维新前后主要受到西方文化，特别是西方的实用主义和功利主义思想的影响。而日本企业文化形成和发展的过程，从根本上说，也就是日本社会中的儒家思想文化与西方的近代文化不断融合、创新的过程。这一过程，使日本企业文化，既带有日本传统文化，特别是家族文化的特色，同时又具有适应性和开放性的品质。可以说，这既是日本企业文化不同于中国企业文化的地方，同时也是日本企业文化之所以能够引领日本企业发展的深层原因。
2.2美国企业文化
美国是一个由众多民族组成的移民国家，其社会文化提倡自由贸易、自主经营、个人奋斗。个人价值、人格尊严、求新求变的个人主义传统文化，构成了美国社会文化的核心。这种社会文化渗透到了美国企业生产经营活动的各个环节之中，构成了以自立精神和冒险主义为特征的美国企业文化。美国多数企业都把尊重人、关心人、信任人作为企业管理的出发点，雇用人才本着疑人不用、用人不疑的原则，相信员工可以把工作做得最好，尊重员工的权利，企业允许员工以自己认为最有利的工作方式进行工作，从而激发了员工的主动性和创造性；企业管理人员和员工之间是伙伴式的平等关系，彼此直呼姓名，管理人员深入基层与员工面对面交流，使企业内部形成了一种广泛的、公开的非正式信息网络，使每个职工感觉到自己作为企业一员的重要性；企业还努力创办各种俱乐部和文化设施，开展各种文化活动，定期对职工进行培训，满足职工各种生活需要，提高职工对企业的归属感。
2.3德国企业文化
德国人多数为日耳曼民族，该民族被认为是欧洲最富有理性的民族。德国人具有思维缜密、处事谨慎、追求完美的特点；同时，宗教主张的博爱、勤俭、平等等价值观念也影响了德国企业文化的形成与发展。德国企业文化既不同于以勇于冒险、提倡自由为特征的美国企业文化，又不同于以强调团队精神为特征的日本企业文化，它有着自身的鲜明特色。德国人十分注重法制教育、依法治国，这就使得德国企业信奉的诚信经营、遵纪守法有了一个牢固的法律基础。在德国，诚信不仅是一个道德范畴，而且还是一种信用制度，“没有规矩，不成方圆”，有效的信用制度是增强企业竞争力的切实保障。因此，德国企业很少发生销售假货、商业欺诈、弄虚作假、合同违约等事件，企业本着对员工、对消费者和对社会负责的态度，诚实守信、合法经营，其产品以高品质、高质量著称，赢得了消费者的信赖。所以，尽管德国的产品价位很高，仍然拥有大量的消费者，诚信经营给德国企业带来了巨额收益。
三、我国企业成功企业文化现状剖析
3.1海尔企业文化研究
海尔的每一步都伴随着创新突破、追求卓越，但是它在实现创新中也强调和合，行王道而非诡道，走稳招而不走险招。当其它家电企业注重抓生产促销售时，海尔砸了冰箱，提出质量口号；当其它家电企业渠道为王，大力发展批发网络时，海尔提出“真诚到永远”，建立了全国服务体系；当某些家电企业试图行业垄断时，海尔走了多元化的路子；向海外发展，海尔选择了自创品牌而非加工制造。稳健发展在海尔文化中，就是靠执行力强作为保障，高层决策可以不走样地落实到最基层；而执行工作的效率是“迅速反应、马上行动”，“日事日毕、日清日高”。国际上成功率很低的流程再造，海尔在3万多名员工、200多亿销售收入规模的基础上，不借助咨询公司，只靠自己的力量就进行了以市场链为内容的全面流程再造，并取得了应有效果。西方管理界最近流行一句话：“战略就是实施”，因为战略制定只是少数人在短期内的事，而战略执行却是多数人长期而为之事。海尔中层干部的个体素质并不是最强的，但以张瑞敏为核心，以海尔文化为基础，就形成了一个最强的组织。
3.2阿里巴巴企业文化研究
企业文化为企业发展的精神动力，良好的企业文化为企业健康发展指明道路，在企业内部形成统一的价值观和工作观，激发员工以昂扬的姿态迈入工作岗位，并践行企业文化的要求。对阿里巴巴而言，其始终强调企业文化中的“创新、协调、绿色、开放、共享”的理念，注重企业服务创新，坚持以创新带动发展，打造优质的企业品牌，同时阿里巴巴注重企业协调发展，把客户的需求放在工作首位，端正员工价值观，企业文化并不是空喊口号，而是把理想和实践结合在一起，让员工在工作中实现自我价值，真正把握客户第一、团队合作及诚信至上的文化理念。阿里巴巴企业文化和企业价值观一脉相承，其始终与服务客户作为主导理念，为了迎合市场和客户需求，阿里巴巴做出了很多战略放弃，旨在将服务客户的观念进行到底。阿里巴巴在选择合作伙伴时，也选择具有相同价值观的人，共同承担合作平台的打造，以阿里人独特的行为方式来感召合作伙伴，打造更加优质的服务。阿里巴巴注重员工价值的提升，通过创办培训班、补习班等为员工提供再教育平台，同时为员工设定了长远的职业规划，员工可以将自己的一生托付给阿里巴巴，激发了每一个员工的工作潜能。
3.3万达企业文化研究
万达集团以诚信为本，将中华优秀传统文化和时代精神、普世价值观与企业使命融会贯通，形成了独具特色的万达文化。万达企业文化的发展经历了一个由自发到自觉，由零散到系统的过程。首先是强调诚信经营。万达在创业阶段的核心宗旨是诚信经营。很早就提出了“老实做人，精明做事”的朴素理念，在大连树立了“住好房、找万达”的良好口碑，成为老百姓购房的首选品牌，为万达走出大连跨区域发展打下了良好基础。其次就是注重社会责任。在万达人眼中，企业的生产经营活动离不开社会的支持，社会责任和企业发展是密不可分的，发展企业的最终目的是为社会做贡献。据此，万达提出了“共创财富，公益社会”的企业使命，明确了“诚信经营、保护环境、关爱员工、热心慈善、传承文明”的企业社会责任体系。万达集团发展到今天，以2003年集团转型进军商业地产取得初步成功为契机，万达提出了新的企业愿景，即“国际万达，百年企业”，自此确定了企业要超越自我、追求卓越，实现跨越式发展的价值取向，志在成为中国民营企业的龙头企业。
四、完善我国企业成功企业文化有效建议
4.1借鉴国外企业文化成功经验
据专家研究发现，世界500强企业超出一般企业的原因就在于充满活力的企业文化建设。一般的企业之所以不能够达到世界五百强的成就，很重要的一个原因就在于他们的企业文化建设没有自己的特点，团队团结精神缺乏，不能够形成合力，在企业运作时不能够心往一处想，劲往一处使，致使企业的目标不能有效地实现。另外，从国外企业的实践来看，对待客户的心态也很重要，是否把顾客的需求摆在第一位，是否能够竭尽全力地利用已有的企业资源为顾客提供周到细致的服务，是企业文化建设的又一重要内容。员工的激励与创新机制的建设能够保证企业保持强有力的生命力，人人互相尊重互相帮助，在企业的文化建设中也是同样重要的。另外发现，世界五百强的公司总是能够在经营活动中随着市场变化而调整，保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，也是其成功的重要原因。诸如此类，国外企业文化建设许多方面是值得我们借鉴的，具体讲主要体现在以下几个方面。(1)国外成功企业注重培养把人的因素放在第一位的管理理念。(2)国外成功企业注意培育顾客至上的经营理念。(3)国外成功企业无一例外地秉承积极创新的行动准则。(4)国外成功企业都培养一种诚实守信、追求卓越的价值观。(5)国外成功企业都具有积极合作的团队意识。（6）国外企业成功的另一条经验是追求效率和效益的超强竞争意识。（7）国外成功企业都把良好的企业形象看的无比重要。（8）国外成功企业都采用了软管理与硬管理的巧妙结合的方法。
4.2吸取中国传统文化的精华
中国悠久的历史，积淀了优秀的传统文化。这些凝聚了五千年民族精神的优秀传统文化值得我们去吸收借鉴。目前，一些西方国家已开始注意到了中国文化的优秀成果。在美国大学“儒学报告会”收到广大师生的热烈欢迎；在西方军校，掀起了向雷锋同志学习的热潮；日本“忠于主人”式的教育受到企业的推广。中国传统文化中的以人为根本的思想、忠于组织的思想、以和为贵的思想等等，都是我们企业需要吸纳的。但是，从现实情况看，我们许多企业在建设自己的企业文化中常常忽略中国自己的优秀文化，而舍近求远盲目推崇西方管理模式。之所以出现这种现象，主要是因为对中国自己的传统文化精华理解不够。我认为，在企业文化建设过程中应突出吸纳以下几个方面的传统文化精髓：（1）“重民、富民、教民”的人本主义管理思想。(2)“天人合一”的精神。(3)“自强不息、忠心报国”的思想。(4)“贵和持中”的处世态度。(5)“公而忘私”的集体主义精神。(6)“诚实守信、以义取利”的宗旨。
4.3兼收并蓄，建设优秀科学的企业文化
在建设企业文化时，既要考虑到中国国情，注意吸收中华民族传统文化的精髓，同时也要借鉴国外成功企业文化的优秀品质，做到兼收并蓄，形成独具特色的企业文化。在实践操作中，要重点把握以下几个方面的内容：
(1)塑造共同企业价值观，培育积极向上的企业精神
企业共同价值观是企业获得成功的关键，只有形成统一的价值观，不同文化背景的员工才会朝着企业的同一目标前进。培育适应市场经济的共同价值观成了企业文化建设的当务之急。主要要从以下两个方面着手：一是端正思想观念，应认识到只有将价值观“内化”并使员工主动接受，才能真正成为共同价值观。二是选好价值目标。首先，价值观应在广大员工深入讨论的基础上总结和概括，是员工自我价值观的升华。其次，确定企业价值观的目标应该坚持关键性和可行性的统一，这样的价值观比较容易被员工接受，从而塑造企业共同价值观。再次，企业应把自己塑造成一个“命运共同体”，让员工感到自己与企业的紧密联系，真正意识到，员工是企业的上帝，命运掌握在自己手里，从而形成“以企业为家”的主人翁精神，激发员工无限的工作热情；此外，企业还要加强团队建设，在员工中培养团队精神，使他们认识到，没有团队精神，就不会有企业中个人的自我价值实现。通过培养团队精神，使员工致力于共同宗旨，共同责任，充分发挥个人潜能，以增强企业的内涵。
(2)强化以人为本意识，树立企业人本理念
当今世界，企业要想取得长久的发展，仅仅依靠资金资本还远远不够，人力资本更为重要。因此，企业要关心员工的内在需求，包括物资和精神需求，努力营造良好的工作环境，使员工在愉悦的环境中快乐地工作，进而使员工从心理上消除反生产的不良因素，另外企业还要充分利用奖金等激励杠杆来激励员工，无论是工作中还是平常生活中，不以领导、老板自居，以平常心善待员工，重视员工思想感情需要及合理要求，尊重员工的人格和权利。这样，使员工产生自尊意识和责任感，并心甘情愿地为企业工作。在实践中，这种人本观念应贯穿到企业管理各个环节，管理过程中少采取处罚性措施，多采用表扬性激励，其结果是既关心培养了员工，也使企业得到发展，真正实现个人与企业的“双赢”。
（3）统筹兼顾，树立正确的义利观和服务观
中国传统文化观是君子重义轻利，而现代人们的一切经济行为都是为获得最大利益，如何将二者有机的结合是构建企业文化必须考虑的问题。众所周知，企业只有以赢利为目标，才能自求生存与发展。但同时企业又是一种社会组织，其行为必须符合社会发展的要求，因此，企业不能见利忘义、惟利是图，而应树立义利并重、守义取利的价值观，既要追求利润，又要兼顾消费者、国家和全社会的利益。企业要把产品的服务放在重中之重，因为服务代表了一个公司的整体形象。良好的服务一方面使企业与客户建立长久的合作关系，另一方面良好的服务也能使客户及时反馈产品信息，弥补产品的不足之处，另外还能树立企业良好的公司形象。同时，企业应始终坚持“服务第一，客户至上”的经营方针，树立“顾客第一”的服务意识，从根本上确立对待顾客的正确观念和方式。
(4)摈弃封闭守旧观念，树立不断开拓进取的创新精神
随着经济的发展，企业接受的信息越来越多，但企业大多分布比较分散，信息渠道比较闭塞，怎样才能很好地建立自己的信息系统，扩展自己的视野，扩大自己的市场份额，是企业面临的重要问题；另一方面，针对企业普遍存在的小农意识、安于现状、没有进取精神等情况，企业要抓住机遇，扩展业务，努力发展，因为，没有开拓进取的精神就很难在市场立足。企业要摒弃封闭守旧观念就要营造良好的企业氛围，只有在宽松的企业文化中，才能形成自己独特的企业信息渠道，有了畅通的信息渠道就能够不断获得更新的信息，及时掌握产品的发展趋势，丰富完善自己的产品体系，同时还能够及时地填补空白市场，也能够及时发现更廉价的原料生产供应方。其次，在企业内部建立合理的报酬机制，使劳者有其得，培养积极的企业价值观，另外，尊重员工的首创精神，把员工有积极建设性意见的提案及时向上级报告，员工的培养也同样重要，只有不断地提高员工的素质，才会有更多的合理化建设性意见。
综上所述，在社会精神文明大力倡导的时代背景下，企业管理要融入企业文化的影子，并将企业文化引入对员工意识形态的培育之中，使员工深刻而透彻地理解企业文化所内蕴的意义、“企业”精神、“团结”精神等，感悟企业文化对精神理念的传递和渗透，充分理解企业文化之中所内含的审美观点和哲理思想，从而更为全面地培育员工的思想道德品质，塑造员工艰苦奋斗和无私奉献的精神，在员工思想政治教育中采用多样化的教育方式，提炼和归纳企业文化的精髓，使员工实现素质教育和文化的充分整合，发挥企业文化的现代素质教育价值。
品牌的建设是文化发展和保存的重要形式，因为只有得到足够的重视，具有一整套较为完备的发展、传承模式和开发市场才能使文化形态充分发挥它的文化作用。各大企业应以企业文化传播发展为契机，融合市场需求，树立企业文化的品牌，将企业文化进一步引入市场。
参考文献
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