杭州S酒店人力资源管理现状分析及对策研究(一)

目  录

一、相关概念概述 1

（一）人力资源管理的概念 1

（二）人力资源模块内容的简单介绍 1

二、杭州S酒店人力资源管理现状及存在的问题 1

（一）杭州S酒店简介 1

（二）杭州S酒店人力资源结构 1

（三）杭州S酒店人力资源管理情况 2

三、杭州S酒店人力资源管理存在的问题 3

（一）员工培训活动缺乏 3

（二）薪酬体系不够科学 4

（三）绩效考核形同虚设 4

（四）缺乏职业生涯规划 4

三、杭州S酒店人力资源管理问题的解决对策 4

（一）加强对员工的培训 4

（二）重新设计薪酬体系 5

（三）完善绩效管理体系 6

（四）加强职业生涯管理 6

四、结语 6

参考文献 7

当前，随着我国市场经济的不断发展，企业已经成为了国民经济的最基本单元，企业发展的越好，经济发展的就越快。对于当前企业来说，人力资源是企业发展的核心资源，很多企业当前认识到人力资源在企业发展中的重要作用，纷纷采取措施加强对人力资源的管理，但是实践中还存在诸多的问题，导致人力资源管理效果不理想。本文以杭州S酒店为例，对该酒店人力资源管理现状及存在的问题进行分析。本文在深入分析了当前杭州S酒店人力资源管理问题的基础上，针对性地提出了该酒店人力资源管理的改进建议和对策。本文的研究有助于帮助杭州S酒店提高人力资源管理水平，提升该酒店人力资源管理效果，对于同行业企业的人力资源管理能效提高也能够起到一定的参考作用。

一、相关概念概述

（一）人力资源管理的概念

人力资源指的是劳动力的资源类型，在现代社会中，人力资源指的就是企业的员工和劳动力。人力资源是当前企业发展中的宝贵资源，是现代企业经营发展的核心动力。人力资源管理指的是在人本思想的指导下，通过培训、薪酬、培训等方面的手段来对人力资源进行有效运用，在促进人力资源发展的同时，带动组织的发展，实现组织的目标。

（二）人力资源模块内容的简单介绍

人力资源管理包括六大模块，分别是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。人力资源几大模块的工作有各自的侧重点，各大模块又是紧密联系的，任何一个模块的工作出现问题都会对整个系统的平衡产生影响。所以这就决定了人力资源管理工作是有机的整体，各个环节都要到位，根据不同的情况不断调整工作重点，才能确保人力资源管理质量不断提升，进而实现企业战略目标。

二、杭州S酒店人力资源管理现状及存在的问题

（一）杭州S酒店简介

杭州S酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议、旅游等服务为一体的挂牌四星酒店。酒店分为两栋楼，20层的长城楼和14层广场楼，共拥有536间客房，均装饰典雅，设施齐全。酒店拥有7间不同规格的会议厅，最大会议厅可容纳530人。独具风格的3个餐厅分别提供粤式、本帮及西式口味菜肴。酒店设有两个大堂酒吧及一个动感吧，宾客可在大堂酒吧内享用精致甜点、各类美酒与咖啡，在动感吧内畅玩保龄球及其他运动娱乐设施。便捷的地理位置，高品质的服务，完善的设备设施，杭州S酒店是商务、旅游宾客的理想居所。

（二）杭州S酒店人力资源结构

本文通过对杭州S酒店进行调查，通过该公司相关文件整理，获得了酒店人力资源方面的相关信息。当前，杭州S酒店有员工152人，其中总经理1人，副总经理3人，总经理助理1人，中层管理人员15人，其余为普通员工。从年龄来看，当前酒店员工中，年龄在30岁以下的有101人，占员工总数的66.4%；年龄在31至45岁的有23人，占酒店员工总数的15.2%；年龄在45岁以上的有18人，占总人数的18.4%。

图1 杭州S酒店人力资源年龄结构

从学历来看，当前杭州S酒店员工中具有中专及以下学历的有52人，占总人数的34.1%；大专学历的人数有80人，占总人数的52.5%；另外，本科及以上学历的员工仅有20人，占总人数的13.4%，可见当前酒店员工中大中专学历的员工比较多。

图2 杭州S酒店人力资源学历结构

可见，当前杭州S酒店员工的学历偏低，大部分员工都是专科学历，本科及以上学历的员工所占的比例较小。员工比较年轻，60%以上的员工都是20多岁的年轻人，他们工作更有活力，工作积极性也比较高，但是容易出现经验不足以及稳定性不足的问题。

（三）杭州S酒店人力资源管理情况