互联网发展的利与弊

伴随着互联网技术的快速发展，互联网销售成为了一种新型销售模式，由于其具有方便快捷、成本低等优点而呈现高速增长的势头，互联网已经深入到人们生活的各个方面，也在改变着人们的生活方式。我国网上购物近十年来发展迅速，也促使越来越多的企业和个人投入到互联网销售的行列。与互联网销售相配套的结算系统、物流系统、培训等相关支撑系统也非常完善，加速了互联网销售的发展。目前，在网上开店已成为一种时尚的开店方式，其扩张速度非常快。但同时也存在一定的问题。本文主要对互联网销售的发展、优劣势等进行分析，并提出一些建议，从而达到互联网销售健康发展的目的。

一、互联网销售发展的优势

（一）方便消费者购买

互联网销售最大的特点是方便消费者购买，消费者可以足不出户购买到需要的产品，不仅有国内的产品，也有国外的产品，大大缩短了消费者前往商店购买的时间，由于物流发展迅速，很多产品一到二天就可以送达。不仅如此，无论购物消费者面对的产品无论是数量还是款式都非常多，消费者挑选的余地非常大，真正做到货比多家，可以在价格和服务等方面挑选到更合适的产品。

（二）降低销售成本

作为企业如果通过实体店销售，需要场地、工作人员、仓储等成本支出，而通过互联网销售，从单位成本来看要远低于店铺销售。首先，互联网销售不需要投资购买或租用店铺，也不要店铺的装修，还有日常管理的费用；其次，互联网销售雇佣的员工要少的多，人力成本也少很多；再次，互联网销售面对的客户多，而店铺每天接待的顾客数量有限，单件商品的销售成本低于店铺其次；最后，互联网销售物流及仓储成本也比较低，互联网销售集中存储，统一配送，而实体店铺，每一店都要存储，而且分散在各地物流成本比较高。

（三）不受时间空间限制

互联网销售可以不限地区，全天24小时营业，这是实体店铺无法做到的。企业通过互联网可以随时把最新的产品推向市场，供消费者选择。对于企业来说时间就是金钱，时间也是生命，企业推出一款新产品，特别是时装等产品，早一天上市还是晚一天上市就可能决定企业的生死存亡。有时候某时装展上的一款新产品甚至是某明星第一次穿的服装，短短几个小时之后网上就出现销售了，消费者看到后会抢购。而如果通过实体店等消费者发现这款产品可能是几天后的事情了。

（四）提高企业竞争力

企业经营的目的是为了获得利润，提高市场占有率，提升公司和产品的知名度，进而提高企业的竞争力。而互联网销售在这些方面具有一定的优势，能够提高企业的竞争力。首先，由于互联网销售能够节约成本，在售价不变的情况下，可以大幅提高利润率，在价格降低时，价格利润率有所降低，销量会增加，总的利润都会有所增加；其次，在市场竞争激烈的情况下，通过互联网销售，比传统的店铺销售会提高产品的销售量，进而提高产品的市场占有率；最后，由于是互联网销售，受众人数非常大，购买的人数也相应增加，同时客户的评价也会让更多的消费者了解到公司的产品，因此公司及产品的知名度都会有所增加。

二、互联网销售发展的弊端

（一）夸大宣传

互联网销售由于消费者购买前无法接触到真实的产品，这就给夸大宣传提供了空间，特别是C to C 店铺，在夸大宣传方面做的更多。互联网销售中消费者是通过电脑或手机屏幕看到产品图片的外观、颜色等来判断产品是否符合要求，互联网销售的商家的产品图片往往经过PS处理，在颜色、形状等方面达到唯美效果，可能会误导消费者来购买这些商品，消费者在拿到商品后会发现和网上的图片有很大差异。另一方面，互联网店铺也会夸大产品的功能、质量、服务等方面内容。消费者在购买产品后发现有的功能根本就没有，质量也没有商家说的你们好，出现问题维修也非常麻烦等等。

（二）制假售假