移动具备丰富的移动业务运营经验，拥有庞大的用户基础，以手机捆绑为切入点，开展固移融合业务是现实可行的选择。考虑到移动本身，包括其合并的铁通公司，并不具备覆盖全国的固定网络，其固移融合业务的竞争实力偏弱。因此移动需要做好明确产品定位，寻找细分市场来解决这一“接入瓶颈”。重点攻关集团用户、政企客户，在这些细分市场上寻找突破口，为此建立全新的集团客户新品牌，在各个细分的集团、政企市场上打造出各自的“全球通”和“神州行”。
3． 科学发展、做精品网络，充分发展TD建设，领先一步进入4G
从战略的角度建设网络，做精品网络。全业务网络的建设与TD网络的建设应该相辅相成，绝不能厚此薄彼，一定要从战略的角度去规划建设。TD建设一定要搞起来，而且还必须得有声有色，充分依托国家支持这个坚强后盾，努力发展拥有自主知识产权的TD网络，将其建设成为全球领先的3G网络。
（三） 整合资源、穿越流程
1． 资源整合，优化各个系统间的对接。
集中化维护会带来的高效率和低成本，这是前几年给移动带来的好处，但现在遇到了挑战。在信息化环境里，公司的任何工作都承载在电子计算机上，据不完全统计，仅以江苏移动南通公司为例，有超过73个电子系统运行在日常工作中。如综合管理类：省公司OA、协同工作系统、面预算管理系统、资产管理系统、EAM系统、MIS系统……，
业务支撑方面有4A系统、经营分析系统、经分系统（旧版）、报表中心、业务辅助系统、领导层报表、渠道管理系统、集团客户管理系统、CSP 6.0、宽带认证计费系统、集团业务支撑系统、业务运营管理系统(BOMC)、 集团客户综管系统ESOP、NGCRM、PBOSS业务开通平台……
工程管理方面有建设项目管理EPMS、BOSS监控系统、网络流量监控、资源管理维护系统、网络综合资源管理系统、卓越运维系统（EOMS3）、营业厅综合管理系统、项目管理系统 、全业务资源管理系统（GIMS）、项目全过程管理系统……每天就在各系统之间来回穿梭，必须记住一大堆账号和用户名，且每隔3个月、半年按照公司信息安全规定又得强制更换一次密码。
因此移动必须优化现有的电子流程，同时精简瘦身，砍掉不不必要的系统，完成各个系统间的对接。为合理运用资源、提高运行效率，最终形成一个高度整合，简洁高效的运维体系。
2． 打通前后台通道，将业务信息和网络维护资源全面融合。
要实现资源整合还要需融合业务前后台，完成业务信息和网络维护资源的对接。曾经移动用户的开销户停复机流程由于HLR的存在显得多么的自然流畅，而现在NGN网络在未升级到IMS之前却难以享受到SHLR带来的便利，因此要首先竭尽所能打通BOSS与OSS之间的通道接口，在力所能及的范围内实现业务关联开通，这是必由之路。其次面向固网个人客户的全流程网络接入盘根错节错综复杂，要做到完美需要建立从传输线路到网络端口、从IP地址规划到分区管理的完备的资源管理系统，通过该系统能够面向指定客户迅速绘制全流程的物理拓扑图，不同级别客户的SLA等级能够得到有效体现。
3． 建立跨专业多方联动的故障处理机制，实现流程穿越。
最后必须强调的是全业务故障处理机制，现有的全业务接入架构为多种接入模式的组合，有PDH、SDH、PON、IP等等……在核心网IP化和光进铜退的大背景下，交换、数据、传输多专业的交叉融合日趋紧密，网络上的风吹草动稍不留意就会如“蝴蝶效应”般被无限放大，所以跨专业维护的坦诚与默契成为衡量运营商业务响应支撑能力的重要标准。因此须建立跨专业多方联动的故障处理机制，从运维支撑上实现穿越。
【引文注释】：
TD-SCDMA：Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access（时分同步码分多址）的简称，是一种第三代无线通信的技术标准，也是ITU批准的三个3G标准中的一个。
CDMA2000：Code Division Multiple Access 2000（码分多址）是一个3G移动通讯标准。CDMA2000与另一个3G标准WCDMA不兼容
WCDMA：Wideband Code Division Multiple Access（宽带码分多址）的英文简称
PBOSS：Product Business Operation Support System产品运营支撑系统
EOMS：Electric Operation Maintenance System，电子运维系统，通信网络运维协同流程支撑平台
PON：Passive Optical Network 无源光纤网络，按其标准可分为E-PON、G-PON、B-PON等
【参考文献】：
1. 陈慧、王德宠.全业务时代电信消费者心理学.人民邮电出版社，2010.1-1
2. 裴桂芳.业务流程的优化与整合:全业务运营模式研究.学理论，2011年12期
3. 李洪、周文红.全业务运营思考，信息通信技术，2010年第05期
4. 胡晓山.国际全业务运营趋势与挑战.江苏通信，2011年03期
对移动通信在全业务竞争环境下管理的创新(四)由免费论文网（www.jaoyuw.com）会员上传。
