【摘要】：
薪酬体系是人力资源管理系统重要的组成部分，在吸引留住人才、激励员工努力工作以及实现企业战略目标等方面发挥着重要的作用。建立与现代企业制度相配套的，适合企业发展的薪酬管理制度与分配方案，对企业来说是全新且非常有意义的课题。
本文档以BHH高尔夫球场为研究案例。通过分析BHH高尔夫球场基本概况和薪酬制度，对企业的薪酬体系进行调查和研究，针对存在的相关问题确定解决目标和思路，从而对薪酬体系做出调整和改进。通过对BHH高尔夫球场薪酬系统的再设计研究，帮助企业完善了薪酬管理制度，提高了人力资源管理水平，同时也希望能对类似企业有一定的参考价值。
【关键词】：
薪酬体系 宽带薪酬 绩效工资
【正文】：
一、薪酬的基本概述
(一) 薪酬的定义
薪酬通常指经济性报酬，即员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及服务和福利。主要包括固定工资、浮动工资和福利。
薪酬体系作为保护和提高员工工作热情的最有效的激励手段，是现代企业管理制度中不可欠缺的一部分。企业经营者只有站在经营管理的高度，系统性地认识薪酬体系的定位、管理对象、实施手段，才能全面把握薪酬管理体系在企业中发挥的管理作用。
（二）企业现存薪酬模式
传统的薪酬管理模式越来越不能适应现代企业的生存和发展，寻找更加科学、更加合理的薪酬管理模式已成为我国企业管理的重点和难点。因此，形成科学的薪酬管理模式是我们要攻克的重要课题。现存的薪酬模式有宽带式薪酬模式、全模式薪酬模式、自助式薪酬模式。每种模式有其优势和弊端，但是针对不同的企业及企业的不同发展阶段，只有探求到适合自身发展的模式才是关键所在。
二、BHH高尔夫球场现存薪酬体系研究
（一）BHH高尔夫球场基本情况简介
BHH高尔夫球场是一家私营集团控股性质的新球场，意在打造世界一流水平的球场。球场于2009年正式营业，客户群主要为在经济、文化、政治等方面有一定基础的会员。经过两年的发展，经营与管理日臻成熟，目前正面临着组织结构调整、行业竞争及自身发展带来的各种挑战。球场在组织结构上设有会籍部、运作部、球场维护部、餐饮部、财务部、人力资源部和行政事务部，其中财务部和人力资源部为双向管理部门，同时向球场总经理及集团汇报。目前有员工约200人左右。
图1
从球场的组织结构图可以看出，从上至下的管理及自下而上的汇报流程线路相对比较清晰，而财务部与人力资源部双向管理明显是企业早期过渡的一种监控方式，随着公司经营管理日益完善和壮大，这种家族式双向管理在实施不当的情况下将很大程度的影响运作的效率。
（二）BHH球场薪酬体系现状
1．薪酬现状和存在问题。
目前BHH球场的薪酬结构形式上由基本工资、津贴与福利、奖金三部分构成。除高管以外，其他员工执行固定工资制，无任职年限、学历高低、岗位经验之分。津贴部分按照岗位性质有同等待遇的餐补和通讯补助，福利部分主要指企业负担员工的“五险”。奖金部分为十三薪，未建立起有效的绩效考核制度，仅仅是依据考勤记录和部门经理的主观评价，推选年度优秀员工。奖金体系和考核原则缺乏公平性和科学性，同时丧失了激励的目的和作用。通过对BHH球场的深入分析调查，发现球场现有的薪酬体系存在如下主要问题：
（1）员工之间薪酬的等级和差距没有科学合理的界定。
员工之间薪酬等级、间距没有合理差别，集团按照运营成熟的球场的薪酬标准，针对天津地区的消费水平，制定各岗位统一的薪酬标准。实施的过程中，出现已在职两年的员工，与刚刚进入这个行业的同岗位员工薪酬待遇相同。因新球场同运营成熟的球场存在一定的差别，各岗位的工作量和工作性质不甚相同，各岗的待遇存在一定的不公平性。球场专员待遇一律2500元，但会籍专员、行政专员及策划专员等岗位职责和工作量不甚相同，同薪酬员工在工作过程中就会很大程度的影响其积极性，曾经一名会籍专员就因信心受到打击而跳槽。继而一名中专毕业的服务员直接转岗至会籍专员，其工作能力和社会经验都不及前任会籍专员，但因岗位薪酬的固定性，这名服务员直接享受前任会籍专员的薪酬待遇，严重影响了其他岗位员工的士气。同时此服务员因直接得到了本岗位的固定薪酬待遇，经过一年的工作，该员工的业务水平仍无提高。
（2）员工晋升通道狭窄。
BHH球场作为高端服务行业，服务完成需要有几个基本的流程，即草坪的养护、打球的预定、前台的接待、更衣室的服务、出发站的服务、球童服务、餐饮服务等。整个服务过程需要不同领域和技术的员工共同配合完成，基础员工的需求量大，目前球场管理岗位有限，球会总经理一人负责管理协调各个部门的进度，这样就不会有员工晋升的空间。即使有管理岗位离职，也主要侧重于集团公司家族人员的空降或外聘的方式，还是没有太多的机会给内部员工。
(3)现行薪酬制度不能满足员工的心理需求。
通过对BHH球场员工的访问得知，他们希望在工作能力不断提高的同时收入水平不断得到提高，更能够获得一定的成就感和满足感。目前，公司现行的薪酬管理制度激励手段单一，仅仅是由经理个人基于员工绩效的评估而定，并且给员工提供的晋升渠道有限，甚至对老员工毫无额外奖励，无法使员工从工作中获得归属感、成就感，极大地影响了员工积极性和主动性的发挥，导致员工工作效率低下，懒散、迟到、离职等现象严重。
2．BHH球场薪酬问题产生的原因分析。
（1）薪酬缺乏竞争力，在市场经济和新经济的环境下，薪酬是认定人才价值的表征，体现某个人的能力、贡献以及社会的承认。BHH球场薪酬制度设计时只是遵照成熟球场孤立地考虑薪酬制度，没有从整体上和战略上去设计符合新球场薪酬制度。而且对于经济分配形式和非经济形分配形式的作用更是缺乏理解。在经济分配形式当中有工资、奖金、津贴、福利等诸多形式，各种形式的作用也是不同的，例如工资是对一个人在组织中承担的责任和能力表现的回报；奖金的是对员工当前业绩的直接回报。BHH球场管理者没有弄清工资、奖金、之间的关联性，所以不能从整体上、战略上对薪酬制度进行设计，导致工资不能体现员工承担的责任和能力，奖金不能实现对员工的激励，非经济形式的分配不能保证员工的忠诚度。
（2）公司重业务轻管理，缺乏专门的HR部门。BHH球场HR部门仅限于单纯的考勤、招聘和工资的业务水平，处于基层的人事管理阶段。没有科学的职位评价体系，企业应该通过职位评定确定职位和工资等级，而BHH球场实际操作中却是一线服务人员是固定的一个标准，初级管理人员一个标准，中级管理人员一个标准，完全没有因职位、因人而设置不同的薪酬标准和加薪空间，职位和工资的变动完全按照领导者的主观意志而定。
（3）BHH球场为民营企业的扩大化经营，血缘关系牵连的家族式管理模式，表现在现有的高管并非胜任此岗位，为了保证技术和管理，必须从家族以外引进外来专业技术人员和管理人员，但是家族企业的天然封闭特性本能地反对这种人力资本的引进，即使董事长排众议一时引入，家族成员也会千方百计使出各种伎俩给予排挤。曾经造成一年内高管更换三次，团队建设薄弱，基础员工更加没有归属感。 高尔夫球场薪酬体系研究(一)由免费论文网（www.jaoyuw.com）会员上传。
