浅谈丽人企业文化建设的现状和对策(二)

作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难完全规范好每一位职工的所有行为，而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，转化为一种行为规范，规范约束员工行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念逐步转变为职工的心理定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实间形成的冲突，削弱由其引起的心理抵抗力，从而使企业上下达成统一、和谐和默契，形成良性互动局面。

三、丽人化妆品公司企业文化建设现状

当前丽人化妆品公司在网络平台上销售化妆品、提供品牌营销服务、分销化妆品等，通过其企业文化建设举措，形成了其独有的企业文化建设特点。

（一）坚持以人为本的企业文化

企业行为文化指的是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业中任何一位员工的行为，自然形成的行为文化。丽人企业明白企业员工是促进企业发展和前进的最关键要素，是文化建设的中坚力量和推动因子。因此，丽人企业十分注重“以人为本”，开展过多次员工集体活动。企业人力资源管理部门针对企业员工间的团队关系建设，制定了多种多样的员工活动，例如员工趣味运动比赛、徒步佘山行、公司年会暨员工文艺汇演等等。常言道，世间最有意思的事情不外乎自身的爱好与工作、职业相紧密联系，且获得自己的人生价值。正是由于这一点，丽人企业通过公司的集体活动，让每位员工都能在工作之余放松自己，并从中找到自己的爱好和人生价值，做在其中，乐在其中。在多次的企业员工文娱活动后，每位员工不仅获得了一定的物质奖励，同时更多地收获了精神上的充实。

（二）不断完善企业物质文化

丽人企业借助和已代理的品牌方直接合同协作，在淘宝网购物平台上设立官

方旗舰店，企业客服人员在相应的品牌旗舰店为客户直接提供售前售后服务，尽力提供贴心的服务，让客户拥有更贴心的网络购物体验。

为了使企业客服人员提供优质的服务，丽人企业的客服办公区域都是开放明亮的。公司提供了良好的工作环境，主要体现在：在传统的办公室装修风格基础上，选择了不隔断办公桌的方式，增加了客服的办公空间；客服办公区域摆放有多株室内盆栽，绿化环境优良，并有良好的室内通风设施；每一层都有专门的员工休息处及吸烟室，休息室内有冰箱及微波炉等便民小电器。丽人企业企业物质环境具有人文气息，以人为本，注重满足员工的需要，具有人文关怀。丽人企业的运营部门办公区域墙壁上都有各类企业标语及画风清新可爱的海报，除此之外还包括各代理品牌的产品宣传海报。

（三）初步建立了明确的企业精神文化

企业精祌文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。企业的精神文化主要包括企业经营理念、企业价值观、企业精祌等。丽人企业形成了较为明确的企业核心价值观及企业愿景。丽人企业的企业核心价值观建立在与公司紧密关联的顾客关系之上，以公司与顾客的＃联紧密程度为尺度，提出了“成就客户，协作分享，诚而有责，合作共赢”的企业核心价值观。这里对丽人企业企业核心价值观的解读即是．顾客的称心如意就是公司寻求的最大目标；贯彻企业内部团队合作的精神，以开明共享的态度带领团队一同共赢前进；坚守诚实守信的正派行事风格，对顾客及社会承担应有的行业职责；维系公司与各方顾客的积极互助共贏模式，追求多方共贏的机遇。丽人企业的企业愿景体现了其对消费者的重视程度，从始至终都坚定一颗只售卖品牌正品化妆品的心，以期能够给每位顾客带去新奇且优异的网上购物方式，注重用户体验。

四、公司在企业文化建设中存在的问题

虽然丽人化妆品公司在企业文化建设中做出了许多建设性举措，并因此取得了一定的成绩，但任何企业在其企业文化建设中都有可能遇到各种各样的问题，盛和公司也不例外。

（一）企业精神文化贯彻不彻底

丽人企业有一句体现企业精神的口号“丽人企业，为你而美”。这句口号在企业内部并未广泛引起共鸣，导致企业精神口号化，没有落实到企业广大员工心理认同上。在丽人企业企业文化建设中，企业精神的体现似乎仅限于企业标语企业口号中，并且未在全体员工中得到高度认同，因此，这是丽人企业亟待解决的首要问题之一。企业标语是为了激起员工积极性，振作员工精力的一个手段。但是，作为口号的企业标语自身没办法激起客观世界的改变，只有经过员工们的实际行动才会成为实践结果，起到凝聚力量的作用。假如企业标语仅仅是作为口号，只是在嘴边说一说，或是在纸上写一写，或是在墙上贴一贴，没有付诸实践，那么，这些企业标语也只是空洞的企业标语。这就是企业精神口号化。空洞的口号不仅不起应有的作用，有时甚至能起副作用。

（二）企业制度管理力度不强

在丽人企业企业管理中，企业规章制度繁多，某些管理制度执行力较低。例如，员工申请工作物资的程序繁琐，往往申请递交后需要经过层层审批，从申请到领用物资耗时时间长；公司规章制度规定运营部门员工上班时间为9：00－17:30，但在真正工作中，部分员工无法做到准时上班打卡；财务部门的财物管理制度繁多，账目审批程序繁琐。甚至在有的员工请辞离开企业时，从递交辞呈到最终离职会花费近一周时间。这些都体现了由于企业规章制度繁多，各管理部门间沟通不畅，导致了企业内某些管理制度执行力不足。企业不仅要建立合理的、被员工高度认同的规章制度，同时还要严格的实行这些规章制度。缺乏合理的规章制度会导致企业内部的混乱、生产效率底下甚至生产停止，造成经济损失；空有规章制度却不执行的企业，员工将视规章制度于无物，堂而皇之地违反企业条例，同样会造成企业内部的混乱；有的公司虽然严格执行规章制度，然而其建立的规章制度本身就不合理，那么就有可能导致员工工作效率降低，最终拉低了企业的经济效益；只有建立合理规章制度且严格执行的企业，它的管理才能服众，人力资源才能得到充分的利用。因此，尽管丽人企业的企业规章制度设立较为完备，但却没有做到第四种情况，即制度被高度认同且严格执行，造成企业规章制度形式化。

（三）员工素质制约了企业文化建设