青年女性服装企业网络营销现状及发展策略(二)

 消费心理学指出：对于许多青年女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。

三、 青年女性网上购买服装的消费新趋势

（一）希望看到服装穿着的具体效果

有47%的消费者希望在线上购衣时能看到穿搭效果，同时有54%的消费者希望平台能够根据个人体型或者喜好提供相应的穿搭方案。蘑菇街、淘宝等多家平台在过去3年中开启了电商直播、短视频等多媒体手段，通过这些不同形态的内容，向用户更全面的展示服装穿着的具体效果，不仅让潮流24小时在线，而且实现了“所见即所得”，满足用户在即时感上的需求，让用户足不出户就能体验到线下逛街试衣的满足感。

（二）青年女性服装消费力旺盛

有近三分之二的消费者表示自己平均每月在服装购买上的支出超过了500元大关(折算成年消费金额就是6000元)，这其中有近7%的用户甚至将这一数字提高到每月2000元以上。这一金额也显示出了这一群体消费力的旺盛。

（三）个性化追求、原创服饰用户青睐度攀升

青年女性的时尚消费观已经变得更为多元化，线上、本土与原创品牌也受到消费者的青睐。在选择倾向购买的品牌类型时，消费者分别有61%、56%、40%的比例表示自己会愿意选择快时尚、线上潮流品牌和本土品牌。此外，即使面对已经非常多元化的时尚选择，有34%的消费者希望能够获得个性化定制的T恤或衬衫基本单品。

　　四、影响并制约青年女性服装企业网络营销发展的主要原因

由于服装方面本身有其自身的特点，在服装网络营销迅速发展的同时，许多问题也随之显现出来。

（一）在线试衣问题

服装作为一种传统零售业，传统的购买方式是“买衣先试穿”，中国人受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚至深，客户们总要先经过亲身试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场，因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。

（二）售后服务问题

这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少。

（三）安全问题

安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。现在，消费者若直接在网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人^^文档就有可能被出租或者出售给其它机构，消费者很有可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话，这严重侵害了消费者的个人隐私。　

（四）诚信问题