企业电子商务开展的难点与对策研究(二)

（一）电子商务的概念

当前学术界对于电子商务的概念还没有统一，主要的观点有以下几种：第一种观点认为电子商务指的是贸易活动的电子化，它是交易双方改变以往面对面交易方式而演化出的一种新的贸易方式[ 史修松,陈晨,吴江南等.农村电子商务发展瓶颈及对策——基于江苏沭阳颜集镇花卉"淘宝村"的研究[J].安徽农业科学,2017,45(7):208-209,211.]。第二观点认为电子商务指的是运用电子通信手段进行的经济贸易活动，人们通过这种贸易方式能够对产品和服务进行购买和结算[ 李梦,王欢.云南省花卉冷链物流模式分析及优化[J].电子商务,2018,(6):1-2.]。这两种观点是从不同的角度对电子商务进行的描述，虽然表达方式具有一定的差别，内容的侧重点也不尽相同，但是还是存在一些共通之处的。首先，电子商务是一种以互联网为基础的新型的商务模式，它使传统的交易方式变得电子化和自动化。其次，电子商务模式涉及的主体较多，包括银行、企业、消费者等。

（二）电子商务的特点

与传统的商务形式相比，电子商务具有较多的特点。首先，电子商务最直接的特点就是打破了时间和空间的限制，交易双方可以在相隔千里的地方进行贸易活动，24小时全天候营业都是没有问题的。这一优点为交易双方利益最大化提供了便利。其次，电子商务活动大大提高了贸易活动的效率。电子商务交易中，金钱可以通过网络银行进行转账汇款，货物可通过物流直接运输，不需要交易双方再耗费精力考虑这些事情，大大提高了交易的效率[ 颜秉泰,简素平.无线传感器网络在热链物流中的实例分析与展望[J].电子商务,2017,(6):48-49,68.]。另外，与传统的商务活动相比，电子商务活动能够减少中间环节，能够实现门对门式的服务，大大减少了传统商业模式中的时间、空间、人力成本，从而使交易成本大大降低。最后，电子商务存在一定的风险。由于交易双方大多数时候是不直接见面的，买家只能够通过网店商品的介绍来了解商品的属性和价格，也就是通过卖家的介绍来了解产品，而无法真实感受商品的质量和特性，这就有可能会造成产品名不副实。而且加上电子商务都是在互联网上进行的，互联网本身又具有虚拟性，大大增加了电子商务开展的风险，例如信息风险、支付风险等。

三、杭州远鸿花卉园艺有限公司电子商务的发展现状

（一）杭州远鸿花卉园艺有限公司简介

杭州远鸿花卉园艺有限公司成立于2005年，公司是一家专业从事花卉产品种植、销售的企业。公司当前跟杭州本地的高校、商场、政府部门都有着较为紧密的合作。公司当前有员工40多人，其中市场营销部门有7人。2017年，公司全年的营业收入达到了490万元，2018年则提高到了530万元，可以看到公司当前正处于快速发展时期。一直以来公司在实际经营的过程中都采取传统的营销方式，例如批发、零售等线下的销售。一直到2016年，公司管理人员认识到当前发展电子商务的重要意义，并开始着手来发展电子商务。近年来公司在电子商务方面的投入不断提升，一方面公司每年在做财务预算的过程中都会专门安排一部分资金来开展电子商务，另一方面，公司近年来对内部的信息化建设工作给予了较高的重视，对陈旧的计算机、网络等设备进行了更新，为公司电子商务的发展提供了重要的支持。

（二）杭州远鸿花卉园艺有限公司电子商务发展现状

杭州远鸿花卉园艺有限公司在2016年以前，公司主要采取线下销售的模式。2012年当前公司的营业额为157万元，2013年到2015年公司的营业额都在250万元以内，但是在2016年实施了电子商务之后，公司的营业额得到了较大的提升，上升至了490万元。

图1 公司近年来的营业额

总的来说，杭州远鸿花卉园艺有限公司当前对于电子商务的探索还处于初期。实践中，公司在发展电子商务的过程中主要采取的模式有以下几种：第一种是借助当前比较火爆的B2B电子商务模式，例如公司在2016年决定发展电子商务后，先后在京东、天猫商城等平台上注册了店铺，并安排专门人员负责管理。借助京东、天猫这些平台，公司的产品销量也得到了不断的提升。例如，在2016年开设了相关店铺之后，公司花卉产品的销量就提升了10%以上。第二种，公司还会通过国内专门的花卉交易平台或者农业产品交易平台来开展电子商务。例如公司当前在中农网、花木网上注册了账户，能够为用户提供公司产品的相关信息，借助平台的一些功能，能够让客户方便地下单或者与公司方面取得联系，从而开展电子商务。第三，公司当前还建立了自己的公司网站。网站上有公司简介、产品展示、服务流程、经典案例等栏目，便于让客户对公司的产品以及相关交易流程有所了解。同时在网站上还有公司的相关联系方式，便于有意向的客户与公司取得联系。

四、杭州远鸿花卉园艺有限公司电子商务发展中存在的问题