【摘要】：
本文从珠海爱迪生智能家居股份有限公司品质管理的管理现状分析，查找出品质管理团队存在的不足和问题，以团队管理理论方法、理论联系实际问题为切入点，对品质管理团队的管理方法进行深入探讨。最后，根据品质管理团队的实际情况提出了适合团队管理的改进意见，解决爱迪生品质管理团队的管理问题，以期更好地保障和促进品质管理团队健康发展。
【关键词】：珠海爱迪生、品质管理、团队管理
【正文】：
一、绪论
团队建设能凝聚集体的力量，把组织内所有成员的才能都充分发挥出来，以１＋１＞２的效果完成组织的任务目标。
２０年前，丰田、通用、沃尔玛把１＋１＞２团队管理概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。在激烈竞争的今天，对于企业而言，管理者能否将自己所带领的团队建设成为高效的管理团队，不仅是企业团队管理水平的体现，也是企业基业常青的根本砝码。
（一）企业团队管理基本概念
美国著名的管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯（1994年）认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
麦肯锡公司卡扎马赫等人的观点是，团队是指一些才能互补并为负有责任的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合。
李剑锋的《组织行为学》中把团队定义为由数名知识与技能互补、彼此依赖、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。
袁和平主编的《团队管理》一书中把团队定义为：有少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人组成的群体。
综上，对团队定义有多种表述方式，但均包含了这几层意思，团队是以任务为导向的正式群体，工作团队的绩效既依赖于个体的贡献，也依赖于群体协作成果，团队的工作成果既要个体负责，又要共同负责，工作团队不仅有共同的奋斗目标，而且有共同的承诺，工作团队有较多的自主权，团队成员的知识与技能是互为补充的。
所有的团队都是群体，群体往往是自发地存在于正式组织之中，团队则是在正式组织的直接参与中组建起来的。团队的目的性更为集中，更为明确。非正式群体对团队的绩效和目标的达成起到了积极作用。目标是团队存在的理由和奋斗方向。一般由机构目标、个人目标和团队目标三部分组成。在国际上SMART目标特性一直受到团队管理者的推崇和青睐。SMART就是Stretching（延展性）、Measurable（可测量性）、Accepted（广泛认可性）、Recorded（记录）和Time Limited（时间限定）。每一个团队成员都必须扮演不同的角色，无论团队领导人还是团队集体都是以鼓舞人心，激发众人的想象，并且释放无的潜力。艾斯特与亨利提出了关于团队工作过程中五个契约的观点：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。作为一支高效团队必须具备以下几个特点：明确的目标，团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。团队成员能力的互补，团队成员都具备实现目标所需要的基本技能，并各有专长，在能力上是互补的，能够良好合作。共同的诺言，这是团队成员对完成目标的奉献精神。良好的沟通，团队成员间需要拥有畅通的信息沟通。明确的责任，团队中每个人都应该知道自己的责任。合适的领导，高效团队的领导往往担任的是教练或起到后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制属下。从马斯洛需求理论的基础及高效团队特征明确，团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要为前提的。
团队在组织中的泛起，根本上是组织适应快速环境变化要求的结果。团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一。为了适应环境变化，企业必需简化组织结构层级和提供客户服务的程序，将不同层级中提供统一服务的职员或服务于统一顾客的不同部分、不同工序职员结合在一起，从而在组织内形成各类跨部门的团队。团队具有以下作用：团队可以产生强大的凝聚力，发挥团队智慧，使组织目标易于实现，使高层管理者集中精力进行战略性思考，提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性，团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意，提高业绩，团队注重绩效，能够提供更好的利用雇员才能环境，且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活、反应更迅速。
企业团队高绩效的运行，企业团队内在机制的建立，都需要正确的管理方法作为保障。企业团队管理包括目标管理、边界管理、沟通管理、人力资源管理、激励管理五部分。
