电子商务模式下消费者行为研究 (4)(一)

电子商务模式下消费者行为研究

电子商务正逐步渗透到经济和社会的各个层面。电子认证、电子支付、现代物流、信用标准等电子商务支撑体系逐步扩张。它借助于互联网的即时互动，缩小了生产与消费之间的距离。在电子商务环境中，消费者可以在任何时间在网上商店里挑选自己满意的商品，企业也可以直接而对消费者进行交易，与此同时，信息能在瞬间穿越时空，将企业和消费者紧密地联系起来。电子商务的开展，使消费者行为发生了一些有别于传统行为模式的新变化，企业只有了解了这些变化，才能制定止确的营销策略，在市场竟争中取得优势。

一、电子商务模式下消费者行为特点

（一）选择空间大

在传统的营销模式下，消费者在有限的空间内选购品种和数量都有限的商品；而在电子商务环境下，由于网络具有的强大数据处理功能，使得消费者的选择空间发生了变化，同时也使其对产品和服务的选择空间变大。比如还有时下比较流行的“线上消费，线下体验”模式。

（二）个性化消费

由于网上五花八门的商品和商家使得本身就是“非专家”购买的消费者更加难以理性的消费，从而使得消费者做出是否购买的标准取决于其态度，即消费者的购买行为偏感性化。因而从理论上看，电子商务环境下每个消费者都是一个细分市场。心理上的认同己成为消费者做出是否购买决定的首要条件，电子商务时代消费者的购物同归到个性消费。

（三）消费更具便利性

在传统的商务理论中提到了消费的便利性，这在传统模式下是非常难以实现的，但是在电子商务环境下消费者由于购物不受时空限制，可以随时随地选择自己需要和喜欢的商品及服务，因而相对于传统的实体店购买模式而言，电子商务环境下消费者的选择更为便利。

（四）价格影响较大