QQ社交网络用户的消费特征分析 (3)(二)

一、基于QQ社交网络用户的消费行为分析

腾讯旗下的社交应用QQ以及社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下的QQ游戏平台、腾讯旗下QQ音乐、腾讯旗下QQ影音等都是基于QQ提供的丰富应用服务。QQ社交网络的核心是用户之间的粘性,充分利用每个人的信息和个人联系,从而可以更好地为用户提供个性化多样化的服务。QQ拥有中国海量的线上社交用户群体，其用户的多样化个性化的需求是繁多的。腾讯针对了不同的用户群体推出了不同的消费项目。针对希望拥有高端化服务的用户群体，腾讯推出的QQ超级会员服务打着“不做大多数”的旗号以此提供QQ等级加速、成长加速、会员群图标、会员群语音、会员图标、红色昵称、排名靠前等高端化服务。提供好友克隆、群克隆、好友上线提醒、好友恢复等方便化服务。提供表情漫游、表情漫游、涂鸦表情、超级表情、签名表情、会员头像、QQ皮肤特权、^^文档卡皮肤、多彩气泡、会员炫彩字、个性名片、魔法表情、视频美化等个性化服务。提供VIP邮箱特权、网络相册、文件中转站、移动在线专属客服、云消息服务、离线传文件等文件服务。这些服务种类多到令人眼花缭乱，但也为那些有着确实需求的用户提供了方便。针对办公人群的轻聊版QQ：TIM便可以帮助办公人群更快捷方便地通过平台传达会议消息、支持编辑文档等，让无纸办公更加快捷方便。QQ空间则是依赖于QQ存在的社交网络平台。在QQ空间用户能够随时随地与朋友们互相交流情感，大胆地发表个人的意见。QQ空间的用户可以自由装扮自己的空间，因此消费需求得以体现。另一大方面则是腾讯游戏。基于QQ的广大用户群体得以发展的腾讯游戏采取了快追随战略，腾讯目前拥有数个游戏工作室和产品研发中心，同时无论是腾讯自主开发还是代理的游戏，都在中国占据领先地位。腾讯旗下的不同游戏产品都会不定期更新游戏内容，精益求精改善用户体验，不停建设新的增值服务。在20世纪初风靡全国的穿越火线，以及如今依然风头正劲的英雄联盟都是依赖广大喜爱游戏的QQ用户得以发展。部分有经济基础的用户为拥有更好的游戏体验进行消费。腾讯游戏平台因此在2011年国内游戏市场已然是稳居第一。在手游方面，腾讯打造的王者荣耀、绝地求生：刺激战场、绝地求生：全民出击都受到广大用户的喜爱。比起端游所需要的机器来说，手游具有得天独厚的优势。随时随地都可以打开游戏也意味着随时随地都可以进行游戏消费。从腾讯2017第三季度财报分析来看，手游收入同比增长84%，可见用户对手游的消费相当热衷。QQ音乐则是针对有高品质音质需求、正版音乐需求的用户提供高端服务。腾讯提供的多样化应用使着用户能够选择自己喜爱的平台进行消费。根据腾讯历年财报来看，腾讯的收入大部分是依赖于QQ庞大的用户群体的互联网增值服务。