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浅谈网络市场调研策略

浅谈网络市场调研策略
网络市场调研的目的是收集网上的购物者和潜在顾客的信息。充分利用网络调研的优势，加强与消费者的沟通、理解并建立友谊，改善营销并更好地服务于顾客。而要达到这一目的的前提是让更多的顾客访问你企业的站点，这样市场营销调研人员可以有针对性地制作网上调研表单，顾客可以发回反馈并参加联机，交互调查和竞赛，或者征询信息，市场营销调研人员才能掌握更多更翔实的市场信息。
为使更多的消费者访问企业站点并乐于接受企业的调研询问，善意而又真实地发回反馈信息，本文研究调研的策略，以充分发挥网络调研的优越性，提高网络调研的质量。网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。本文通过网络市场调研的需求谈起，分
　一、网络市场调研的需求
（一）、网上市场调查概念。网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计，收集^^文档和初步分析的活动。市场调查有两种方式：一种是直接收集一手^^文档，如问卷调查，专家访谈，电话调查等；另一种是间接的收集二手^^文档，如报纸，杂志，电台，调查报告等现状^^文档。因此，利用互联网进行市场调查（不妨称为网上市场调查，简称网上调查），相应也有两种方式：一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手^^文档，这种方式不妨称为网上直接调查；另一种是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手^^文档。由于越来越多的传统报纸，杂志，电台等媒体，还有政府机构，企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海洋，信息蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值信息，而不再是过去若于找不到信息，对于第二种方式一般称为网上间接调查。
（二）、网上市场调查特点。网上市场调查的实施可以充分利用Internet作为信息沟通渠道的开放性，自由性，平等性，广泛性和直接性的特性，使得网上市场调查具有传统的一些市场调查手段和方法所不具备的一些独特的特点和优势。
1 、及时性和共享性。网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果。而是在投票信息经过统计分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。
2 、便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统调查中消耗的大量人力和物力。
3 、交互性和充分性。网络的最大好处是交互性，因此在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己更多看法和建议，可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差。
4 、可靠性和客观性。实施网上调查，被调查者是在完全自愿的的原则下参与调查，调查的针对性更强，因此问卷填写信息可靠，调查结论客观。
5 、无时空，地域限制。网上市场调查是24小时全天候的调查，这就与受区域制约和时间+制约的传统调研方式有很大不同。
（三）、网络市场调研的方向和内容

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