（四）培训方法一成不变

    对于家乐福的员工培训，课程讲授成为了培训师在讲解过程中运用最多的手段和方法，这种传统的培训方式，对于一些理论的知识性培训效果明显，但是对于家乐福这样的零售超市而言，很多工作是在实践中完成的，需要手把手的现场传授，培训教室里坐几十人，老师讲学生听的方式，多于简单，虽然容易操作，但是对于人才培养来讲，不能做到因材施教，不利于企业长期的战略发展。

    五、家乐福超市员工培训的对策及建议

    人才的竞争是现代市场竞争的核心要素，家乐福采取人才本土化政策增加的企业的人力资本，加强了企业的核心竞争力，培训作为重要的手段功不可没，然而在家乐福来华发展的二十年时间里，家乐福超市对员工的培训也存在着诸多的不足，对于这些不足，有些已经有所改进，有的还尚待加强，对于家乐福员工培训问题的提出一下几点对策和建议。

    （一）理论结合实际，按需设计，加强培训时效性

    在人力资源管理中，要充分参考借鉴马斯洛的需求论，这是最符合人性的一种思维方式。培训无论是作为企业文化塑造的一种形式，还是企业激励机制的一种员工需求满足，都应该从实际出发，以切实的满足员工的培训需求为出发点。企业开展培训的终极目标是通过培训对员工从思想上产生积极的影响，在提高员工素质的同时调动员工的工作积极性，最终达成将企业的目标作为员工的目标，让员工为企业的目标而努力，那么培训目的在达成前首先要让员工能够接受这样的知识灌输， 首先要满足员工的某一层面的需求。要想让培训行之有效，培训的内容就要结合员工的工作实际，对员工起到学以致用的作用，这样员工才能够欣然的接受并接受培训课程的引导。首先，从培训的内容出发，就应该是切合实际的，与员工息息相关的；其次在培训准备工作中，要做好充分的调查，培训人要对企业，对所要培训的人所在的领域具有清晰的认知；再次在培训的过程中，要避免无谓的重复式的一言堂。员工有认知的欲望，这是对自我价值提高的一种需求，满足员工的需求，首先要在培训的设计上对其有吸引力，如根据受培训者的年龄、工作岗位、工作属性、关注点下手，有准备的进行循序渐进式的知识输入，有层次的展开，这样才能被受训者自然而然的接受。在我国很多企业的培训中，培训内容多数以常规的企业文化作为题材反复出现在受训者的耳朵中，企业喊着培训的口号，但培训在多数事件作为一种形式注意存在着。要做好培训，就要规避这些没有意义的形式主义，踏实地的有步骤的制定培训计划。在家乐福可以根据家乐福零售企业、服务性行业的性质加强行业实操性的培训，这是至关重要的。

    （二）完善培训理念，充实培训内容，企业目标与员工目标相结合

    在大部分企业当中，培训都已经成为公司的人力资源管理的一种比较较大的组成部分，即使没有单独成立培训部，但是也已经成为了人事部门中重要的工作之一。然而就像很多企业倡导激励机制流于表面，罚大于奖，约束大于奖赏一样，企业的培训也往往会遭受此种待遇。究其无法接地气的根本原因，在于观念的落后，在于本质上的不够重视，了解培训的意义，却没在培训上下足功夫。培训理念的形成对于企业长期稳定发展具有长远的意义。对于培训内容的重视是企业能够与员工保持有效沟通的一个重要的途径。企业无论是做培训，还是做管理，都是以企业的经济利益为出发点，都是以实现企业的目标为任务的，那么如何将企业培训与个人的目标有机的结合到一起，这是值得管理者深思的问题，这也是培训能够起到作用的极致，这也就需要培训的内容发挥自身的作用。培训要以企业目标为方向，以员工这个客体为核心，找到嫁接主客体之间的纽带，使员工通过培训找到与企业相同的目标，员工在培训的过程中能够得到精神层面的感染，与企业同步， 实现双赢。对于家乐福这样的大型合资企业，在培训理念上是具有一定的认知的，有自己独立的培训团队，但是在实际的培训过程中，需要更深层次的将员工目标与企业目标想结合，更好的激励员工。

    （三）制定有效的培训考核制度，加强培训的激励机制

    培训作为企业人力资源管理的重要组成部分，同样需要激励和约束，这是不可避免的。培训作为管理手段之一，承载着企业管理的部分职能，也承载着与其他管理相互配合的责任。在现代社会环境中，企业保持核心竞争力最重要的资源就是人才，那么人才的稳定性决定了企业发展的持续性，有效的控制人员流失，是企业人事工作的重要责任之一。通过有效的激励机制，让更多的培训走进员工的身边，通过培训加强员工对于组织的归属感，而在培训中表现优异者，给与一定程度的奖励表扬，使得员工的荣誉感与成就感得到满足，久而久之企业通过培训在于员工的沟通之中形成一种情感的交流，这样可以增强员工对企业的认同感。家乐福，作为大型零售型企业，公司人数众多，几层员工人数更多，在培训管理过程中，可以通过对其培训成果的评比，进行有效的激励，通过培训进步较大的员工，可以获得升迁的机会，用这些激励机制增强员工对于公司培训的热衷度，对于公司中层以上经营者，可以以更具诱惑力的如出国深造等机会来激发其热情，充分提高员工的参与度，通过科学合理的培训激励机制调动广大员工的积极性。

    在激励的同时，也要设置缜密的培训培训苹果考核制度。为了规避培训流于形式，家乐福在培训过程中，要加强培训的监督与管理。有奖有惩，保证培训的保质保量，同时端正培训者和受训者的态度，树立良好的典范。由于家乐福企业人数众多，涉及面较广，在培训完成后也要加强培训的评价与反馈，充分了解员工对于培训的感受以及培训知识的到达率和有效性，以便对后续的培训起到指导性的作用。

    （四）增加培训的创新元素，丰富改善培训方法

    在传统的培训中，培训往往是找一个教师，做一个PPT，将公司想要诉求的内容加以陈诉，评价一个培训就仅仅局限在PPT是否华丽，培训师是否风趣，而真正意义上的培训方法应该丰富多彩的，培训的方式需要创新。家乐福作为传统大型企业，拥有自己的培训体系和传统的培训方法，但恰恰容易产生经验注意，忽视对于培训方法的创新。经济在发生着翻天覆地的变化，工作者们也在不断的成长与进步，因此工作者们的需求也在不断的提高。为了保证企业培训质量和培训的高效性，创新培训方式是势在必行。很多人说在创新培训的道路上，往往会遇到投资的瓶颈，这只是其中的一个制约因素之一，但是越是大型企业，在培训的经费安排上越是应该科学合理。

    （五）以人为本，量体裁衣，加强针对性与差异性

    人本化管理是管理学最核心的基础。以为文本，同样应该被应用在管理培训之中。像家乐福这样的大型企业，员工数量庞大，员工分工较为细化，岗位较多，部门较多，每个部门每个分工都有不同的培训需求，一刀切式的培训也许会起到负激励的作用，因此在培训课程的设置上，应该充分考虑受训者的情况，量体裁衣，培训内容与受训者意欲了解的内容达成一致，使受训者通过培训能够在知识层面在技术层面或者在能力层面能够有所获益有所提高。培训要做就做的科学高效，有价值。

    小结

    作为人力资源开发的关键性工作，员工培训是企业长期发展的基础和保障。企业把员工培训放在战略地位上给与重视，不断给员工注入新动力，用新的文化、新的知识对员工进行有效地培训，是每个渴望长远发展企业应该不断努力去做重要工作。客观认识培训工作的重要性，采取科学合理的培训方法，针对企业的自身特点和员工的需要进行培训。家乐福作为国际大型零售企业，在全世界的商业零售业里占有举足轻重的地位，虽然二十年来家乐福努力将自身的培训工作做到令人基本满意，但还是存在着各种各样的缺陷和不足，尚有需要改进的地方。希望家乐福中国培训中心能够在大中华区总裁唐嘉年先生的带领下，结合公司的实际情况对培训工作更加重视，结合公司的实际情况和经营中出现的问题，灵活运用各种培训方法，激发员工的积极性、创造性，以较强的工作技能，认真的态度投入到零售工作中去，让企业员工和家乐福共发展共腾飞。

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