中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析——以江苏通宇锻压有限公司为例(六)

    （3）使培训管理资源得到更广泛的推广和共享

    通过培训评估，可促进有关各方关注与培训活动有关的资料，同时使培训对象更清楚自己的培训需求与目前水平的差距，从而增强其未来参加培训的愿望，进而间接促进培训的深入发展

    2.培训效果评估的流程

    培训效果评估流程主要包括六个步骤

    （1）培训需求评估

    进行培训需求评估是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。实施培训需求评估首先要由评估人员重新进行培训需求分析，找出员工知识、技能、态度等方面的差距和不足，以确定培训的必要性和目标。

    （2）确定培训评估目标

    培训目标主要是界定培训要解决什么问题、达到什么水平和具体的目标是什么等问题，它决定着评估项目和评估方法的选择。评估培训目标的实现程度是衡量培训效果的重要指标之一。

    （3）设计培训评估方案

    确定培训评估目标后，接下来的工作是设计培训评估方案，除了评估者的选择外，其中很重要的一项是评估内容及评估方法的确定。培训评估的内容主要包括培训效果的评估、培训工作人员的评估、培训内容的评估等内容。

    选定评估者 评估者可以来自企业内部，也可以外聘专家或由企业客户担当。评估者的人选主要由培训项目的特点、培训的内容及企业自身的实际情况等因素综合决定。

    培训效果评估 根据柯氏四级评估模型，可以将培训效果的评估划分为四个层面：反应层、学习层、行为层、缴效层。具体内容见下表：

    表3 四层评估比较表

    对培训工作人员的评估 培训工作人员主要指讲师及培训组织者

    对培训内容的评估 培训内容的评估主要围绕培训课程的开始、培训的应用效果、培训的方式等内容展开

    选择评估方法 用来评估的方法有很多种，总的来说，有定性分析和定量分析两种，而按具体形式不同，用于定性分析的方法又可分为观察评估法、集体讨论法和问卷调查法；用于定量分析的方法又可分为成本一收益分析法、加权分析法。

    （4）实施培训评估方案

    培训评估方案确定后，就可以开展具体的评估工作了。对于不同评估层次，评估时间的选择上应该有所不同。例如对于反应层评估，一般在培训中或培训刚结束时时行调查，这样可以避免因时间间隔较长，导致学员忘记当时的培训感受，从而使调查数据失真；若从行为或结果层考察，则一般可以选择在培训结束一段时间后进行，因为培训的效果真正作用到员工的实际工作表现中尚需一段时间。当适时地收集到所需的信息和数据后，培训评估工作者就可以开始对所收集的信息采用一定的方法和技术进行整理和分析，形成评估数据库。

    （5）反馈评估结果并撰写评估报告

    反馈评估结果 培训评估结果一般需要反馈给参与培训工作相关人员，人力资源部工作人员、管理层、学员和学员的直接领导。

    撰写评估报告 评估报告的内容和结构：导言，即培训项目的概况、评估的目的和性质；概述评估实施的过程；阐述评估结果；解释、评论评估结果并提出参考意见；附录，其内容主要包括收集评估信息时所采用的相关资料、图表、工具等，目的在于让他人判定其评估者的评估工作是否科学、合理。

    六、总结

    员工培训作为企业人力资源管理的重要职能之一，对企业的生存与发展起到关键作用。本文在实地调查和现场讨论的基础上，以现代培训理论为指导思想，总结了江苏通宇锻压有限公司现有员工培训方案存在的主要问题，认真分析研究其原因，结合所学知识，最后提出了江苏通宇锻压有限公司有效地开展员工培训的对策和建议，以满足江苏通宇锻压有限公司在激烈的行业市场竞争中保持竞争优势的需要。本文对江苏通宇公司的培训进行了详尽的分析、论述，对通宇公司的员工培训有着重要的现实意义和深远的战略意义。但由于理论知识、能力有限，本文仅对员工入职培训作了初步的探讨，仍然存在一些不足，例如对具体培训方法和培训评估体系的研究等，都需要进一步深入探讨。相信通过员工培训体系的建立和不断完善，员工培训的理论指导将更加丰富，员工培训将获得更加长远、持久的发展。

    【引文注释】：

    1马建军、陈建华.论培训需求分析与提高员工培训质量[J].商业研究.2001(06)

    2陈国海.员工培训与开发.北京：清华大学出版社，2012.3

    3孙宗虎，姚小凤.员工培训管理.北京：人民邮电出版社，2012.5

    【参考文献】：

    [1]陈国海.员工培训与开发.北京：清华大学出版社，2012.3

    [2]孙宗虎，姚小凤.员工培训管理.北京：人民邮电出版社，2012.5

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