企业电子商务开展的难点与对策研究(二)

技术方面遇到的主要障碍有网络可靠性以及数据传送速度等等。互联网上面存在很多种不太可靠的因素，例如软件性能不可靠和系统不可靠以及线路不可靠等。电子商务需要进行支付和结算等活动，必须需要有高质和高效的电子化作为基础。电子商务必须依靠信息通信的一种商务活动，因此必须要建设一些非常必要的信息基础设施。受到经济实力与技术等多个方面的限制，使得我国网络的基础设施的建设比较滞后，已经建成的网络质量也不尽如人意，而且公众使用的费用还普遍较高。

(3)法律制度问题

目前各个国家的政府各个大企业以及众多的消费者在使用电子商务这个平台的时候，他们希望网络市场各个方面可以得到有效的保护，减少和排除电子商务过程中遇到的障碍。而随着计算机和互联网的普及，利用互联网盗窃软件变得更加容易。目前我国需要加快制定和电子商务相关法律的速度，用法律的手段来保障电子商务的进行，提高人们对使用新技术的信心。

电子商务面临的法律保障主要问题有：

a.从电子商务的安全方面来看，必须要加强安全方面问题的考虑。电子商务和传统的交易方式比较，不仅具有很多的优势，同时也存在更大的安全隐患，稍不注意就会出现一些问题，产生一些纠纷。在电子商务发展的过程中，必须要加强对人们隐私的保护，对一些模糊的问题进行明确。

b.从电子支付方面看，必须制定与电子支付对应的法律和法规，依靠法律来明确各个方面权利和义务的法律关系。还要制定电子支付的制度，确定电子签名具有的合法性，还要制定和电子商务有关的犯罪行为的处理办法等。

c.有一些法律法规需要根据电子商务的实际情况加进行适当的补充和完善。我国大部分法律都是针对传统的交易制定的，但是随着电子商务的广泛应用，以前的一些法律条款已经不再适应现在的实际情况。所以要根据现在电子商务的实际情况，进行必要的完善，保证法律法规和市场的需要能够对应。

(4)经济与费用问题

电子商务是不可能离开经济基础的，经济基础是电子商务赖以生存的基础。目前虽然我国已经成为了世界第二大经济体，但是众所周知，我国的人均产值和人均收入在世界上依然还是很落后。个人计算机和互联网等信息终端的普及率和西方国家比起来还很低。利用电子商务形成经济效益，必须要具有一定规模的客户。我们国家现行垄断的电信体制在很大程度上也限制了网络技术的发展。我国的人们要用美国人20倍的价格才能买到相同数量的信息流量，但是我国的人均收入要比美国少的多。

(5)观念问题

电子商务还面临着观念转变的问题，在网上进行购物不够直观，消费者一时还比较难以接受这样的购物方式。人们对传统的购物方式已经非常的习惯，人们电子商务的意识还比较淡薄。人们认为购物的时候，只有实实在在的看到商品，那么可以看这个商品是不是存在什么缺陷，还可以和自己理想的商品进行比较。但是在网络上购物，看到的只是几张照片，不能触摸到这些商品，因此很难判断这些商品的质量是不是正是自己想要的。

(6)人才问题

人才对任何一个行业来说都是必不可少的，电子商务是一个技术含量比较高的一个领域，更是离不开人才的支持。目前我国在电子商务这个领域面临着人才匮乏的问题，技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。对电子商务比较熟悉的人才可以有力的推动我国电子商务的发展，因此需要加大在这个方面的投资力度。

四、我国企业进一步发展电子商务的对策

从长远来看，电子商务在我国必然会有一个非常良好的发展前景，但是目前还存在很多的因素约束着电子商务的发展。因此我们需要面度现实，既要看到电子商务在为了的发展前景，加强发展电子商务的信心，同时也要严肃对待现实中的问题，采取切实有效的手段来解决这些问题。为更好的去解决我国发展电子商务的限制问题，可以采取下面的一些措施：

(1)电子商务竹发展需要政府和企业的积极参与和推动

电子商务的发展需要一个漫长的过程，特别是对我国的中小企业来说，由于企业的规模有限，在电子商务的投资比较有限。因此电子商务的发展只是依靠企业是远远不够的，为此必须要有政府的支持和参与。我国的形式与西方国家不一样，西方国家发展电子商务主要依靠企业的力量，政府只是起到引导的作用。我们的企业在目前还不具备这方面的能力，必须要有政府的积极参与。政府要加大在这个方面的投资，引进一些先进的设备，同时为企业提供政策上面的扶持和帮助，才能有更好的去支持电子商务的发展。

(2)加强安全技术的研究和电子商务标准的制定

电子商务的发展必须要有安全来作为支撑，不然所有的努力都是白费。我国必须要加强在信息技术安全方面的投资，同时制定电子商务的标准。采取有效的方法来提高电子商务的可靠性和安全性。解决了安全问题，那么就解决了发展电子商务最大的难题，消费者才会去应用电子商务。

(3)鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务

首先应在一些管理和经营特点比较适合电子商务发挥的领域中推行电子商务，其次，对于那些经济比较发达、信息化程度较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应。

(4)加强国际交流

目前世界各个国家在各个领域的交流合作不断加强，因此在电子商务这个领域也可以加强与企业国际的交流。通过对其他针对国家电子商务的政策和发展动态的了解，可以在此基础上发展我们自己的电子商务。这样做可以提高我们国家发展电子商务的速度，避免走一些弯路。

(5)提高全民族对电子商务的认识

由于人们对电子商务的认识还存在一些误区，因此需要加大对电子商务的宣传。让人们知道电子商务具有哪些优势，因此在选择的时候可以进行考虑。而且还要为消费者提供更多的体验机会，让他们能够直观的去感觉到电子商务的优点，从而吸引消费者在网上进行消费和购物，为我国电子商务的发展创造一个良好的环境。对于我国企业而言，我国在加入世贸组织以后，我国企业面临着国际和国内两个市场的挑战和考验，面临和世界进行接轨的挑战。我们的媒体需要加强必宣传力度，提高我国企业使用电子商务的自信心，从而推动电子商务快速的的发展。

(6)加强人才培养

政府应该加大对人才的培养力度，利用多种手段培养和引进一大批专业的人才，利用人才的力量来推动我国电子商务快速的发展。我们国家应该鼓励学校向学生教育和网络有关的知识，在条件比较优越的的学校，特别是那些高等院校开设一些和互联网以及电子商务相关的课程，开设一些和电子商务有关的专业，专门培养一些高素质的复合型人才，来适应电子商务在我国未来发展的需要。

参考文献:

[1]黄学敏.电子商务[M].北京：高等教育出版社，2007

[2]刘宏.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，2010

[3]杨天翔.电子商务概论[M].复旦大学出版社，2006