[161]ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下方面：(abc )。(多选题)
A. 体现对整个供应链资源进行管理的思想B. 体现事先计划与事中控制的思想
C. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想D. 体现计划的一贯性和可行性
[162]ERP的功能模块包括：财务管理模块、生产控制管理模块、物流管理模块、客户关系管理模块。
A.正确B.错误
[163]客户关系管理来源于( d )。
A. 库存管理B. 项目管理C. 物流管理D. 营销管理
[164]客户关系管理强调为了满足(b )的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A. 专业化细节化B. 个性化差异化C. 多元化灵活化D. 以上都不是
[165]企业发展需要对自己的资源进行有效的( c )与计划。
A. 管理B. 规划C. 组织D. 控制
[166]企业发展需要对自己的资金进行有效的组织与计划。
A.正确B.错误
[167]（ c）作为(c )的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
A. 市场营销管理模块 CRM B. 服务管理模块 MRP C. 呼叫中心模块 CRM D. 电子商务模块 MRP
[168]CRM功能结构由市场营销管理模块、( abcd )组成。(多选题)
A. 销售管理模块B. 服务管理模块C. 呼叫中心模块D. 电子商务模块
[169]( c )被看作是保持战略层和执行层迈向共同目标的粘合剂。
A. 组织战略B. 改革企业的经营思想C. 绩效度量D. 共享信息
[170]建立供应链管理战略系统的主要内容有：( abcd )。(多选题)
A. 组织战略B. 改革企业的经营思想C. 共享信息战略D. 绩效度量问题
[171]创立供应链优势、改变传统采购模式不仅是一种职能，而且是一种战略思想。
A.正确B.错误
[172]对于创新型产品，如果边际贡献率为40%，平均缺货率为25%，则边际利润损失为（ a）。
A. 10% B. 5% C. 1% D. 以上都不是
[173]以下匹配的组合是：( bc )。(多选题)
A. 功能型产品对应市场反应型供应链 B. 功能型产品对应实物效率型供应链
C. 创新型产品对应市场反应型供应链 D. 创新型产品对应实物效率型供应链
[174]企业采用实物效率型供应链来生产创新型产品，对其市场反应型供应链增加投资，每增加1元投资，就会取得大于1元市场调节成本的下降。
A.正确B.错误
[175]在一个产品的成长期阶段，（ d）是供应链策略之一。
A. 避免缺货发生B. 避免生产环节和供应链末端的大量储存C. 高频率小批量的发货D. 批量生产，较大批量发货，较多存货，以降低供应链成本
[176]在一个产品的成熟期阶段，采用的供应链策略有（bd ）。(多选题)
A. 确定主要顾客并提供高水平服务B. 建立配送中心C. 较多存货D. 减少成品库存
[177]供应链设计的步骤包括( d )。
A. 明确供应链设计的目标B. 检验已产生的供应链C. 供应链的运行D. 以上都是
[178]供应链设计的原则有( bd )。(多选题)
A. 自顶向下原则B. 简洁性原则C. 自底向上原则D. 战略性原则
[179]“自顶向下的设计原则”是供应链设计的原则之一。
A.正确B.错误
[180]“自顶向下和自底向上相结合的设计原则”是供应链设计的原则之一。
A.正确B.错误
[181]( a )是有效客户反应。
A. ECR B. JIT C. CRM D. VMI
[182]ECR的观念包括( abd )。(多选题)
A. 凡是对消费者没有附加价值的所有浪费必须从供应通路上排除，以达到最佳效益B. 确认供应链内的合作体制和结盟关系C. 供应商管理库存D. 实现准确即时的信息流，以信息替代库存
[183]QR与ECR，两个专有名词不同，来源行业不同，但结果相似，主要的意义都是将买方与供应商连结在一起，以达到再生产与销售间商品与信息的快速与效率化的移动，以更快地对消费者的需求作出反应。
A.正确B.错误
[184]供应商管理库存是ECR的观念之一。
A.正确B.错误
[185]供应商管理库存是（c ）。
A. JMI B. EFT C. VMI D. ECR
[186]VMI应用于下游的零售点时，补货的信息会从零售点的销售管理信息取得，而零售点的销售信息则可以借助（ c）系统取得。
A. EAS B. CCD C. POS D. JIT
[187]VMI系统最主要可分成( ac )。(多选题)
A. 需求预测计划模组B. 采购计划模组C. 配销计划模组D. 以上都不是
[188]利用VMI可以比较库存计划和实际库存量,得知目前库存量尚能维持多久。
A.正确B.错误
[189]利用ECR可以比较库存计划和实际库存量,得知目前库存量尚能维持多久。
A.正确B.错误
[190]JMI是（c ）。
A. 快速反应B. 供应商管理库存C. 共同管理存货D. 有效客户反应
[191]为了发挥联合库存管理的作用，在供应链库存管理中应充分利用目前比较成熟的资源管理系统（bc ）。(多选题)
A. MRP B. MRPⅡ C. DRP D. ERP
[192]( a)是物流配送系统的关键。
A. 客户服务 B. 降低存货水平 C. 精确的运作 D. 以上都不是
[193]物流服务项目监控以（ac ）为基础。(多选题)
A. 正确的成本B. 最低的成本C. 效益的衡量D. 最高的利润
[194]客户服务监控系统需要测量（ a）。
A. 两大类变量B. 三大类变量C. 五大类变量D. 以上都不是
[195]客户最关心的(abc )这些方面的表现水平都是可以测量的。(多选题)
A. 产品的可得性B. 交货周期C. 信息和通讯系统的反应速度D. 以上都不是
[196]（ a）是客户服务监控的第一个步骤。
A. 进行客户调查B. 内部的审计C. 确定服务目标D. 以上都不是
[197]客户服务监控的3个步骤可以保证应用的合理性。
A.正确B.错误
[198]通常都把( c )，视为物流配送系统质量保证计划的一部分。
A. 每天汇报存货的准确性B. 每周汇报存货的准确性C. 每月汇报存货的准确性D. 每季汇报存货的准确性
[199]存货成本包括( abcd )。(多选题)
A. 利率成本B. 产品老化成本C. 产品损坏成本D. 产品保险成本
[200]每100单位的销售中，有12.5单位是投资于存货。
A.正确B.错误
