购在线评价对购物决策的影响

内 容 摘 要

近年来，随着互联网与电子商务的不断创新与发展，互联网的应用已成功的贯彻了我们生活中的方方面面。在网络应用中，网络购物是运用最为广泛的一个。由于网络购物的存在使我们的生活变得更加便捷。随着各大网络电商的崛起，网络购物也逐渐走向了多样化。网购人群也不断增长,消费者在购买完产品后，可以对购买的产品做出相应的评价，如产品的质量、效果、商家的服务态度、商家对产品的描述等。由此可见在线客户的评价对消费者购买决策有着很大的影响力。

[关键词]：在线评价  消费者  网络购物 购物决策

目       录

导论3

1研究的目的和意义3

1.1.1研究目的3

1.1.2研究的意义1

2在线评论对购买行为的影响因素分析3

2.1评论数量对购买行为的影响4

2.2评论质量对购买行为的影响

4

2.3 评价时效性对购买行为的影响

5

3评价相关因素 5

3.1 网站可信度5

3.1 评论者专业能力 5

4在线评论内容本身的相关因素5

4.1在线评论的质量  6

4.2在线评论的数量 6

4.3在线评论的真实性6

5结论 6