体验营销在旅游业中的运用分析

内 容 摘 要

随着我国经济的发展，国民收入的提高，人们对于旅游业的需求也越来越大，不再满足于旅行社单一标准化的旅游产品，人们开始追求不同的旅游体验。旅行行业的服务是为客户提供更广泛的旅行体验，并且客户花费时间、精力和金钱就是想要获得不一样的旅行体验。所以顾客在旅游的时候最重要的就是自身的感受。这也是旅游企业必要研究的重点，所以把体验营销引进旅游业，实现体验式营销，可以促进旅游业的体验感，提升旅游业的经济效益，促进旅游业的发展。本文通过描述当前我国旅游企业的现状，探讨我国旅游企业未来如何更好地运用体验营销对现有状况进行改善，望能够促使旅游企业更好发展。

[关键词]：体验营销；旅游企业；运用对策

目       录

一、引言3

二、体验营销相关理论3

（一）体验营销基本概念3

（二）体验营销的内涵3

三、当前旅游企业体验营销运用现状4

（一）产品现状4

（二）营销现状4

四、旅游企业体验营销存在的问题5

（一）体验营销体系尚末健全5

（二）相关营销系统末有效利用5

（三）缺乏游客互动体验5

（四）未对游客市场进行细分5

五、体验营销在旅游企业中运用对策及建议6

（一）明确旅游主题，健全体验营销体系6

（二）设计特色旅游产品6

（三）增加互动体验6

（四）做好市场细分7

六、结语7