关于链家的市场服务策略研究

关于链家的市场服务营销策略研究

目录

绪论------------------------------------------------------------------------------------------------1

一、链家服务营销的理论概述

（一）链家地产简介 -------------------------------------------------------------------------2

（二）服务的含义与特征----------------------------------------------2

二、链家的服务营销环境---------------------------------------------------------------------3

高速城镇化，城市人口增多----------------------------------------------------------3

2、房地产经纪行业逐渐规范化----------------------------------------------------------3

3、房价持续走高，交易风险加大 ------------------------------------------------------3

三、链家服务营销策略的前提---------------------------------------------------------------4

1、专业、系统化的营销策略和推广策划----------------------------------------------4

2、有效的销售执行与控制、-------------------------------------------------------------4

3、营销策划的制定-------------------------------------------------------------------------4

四、链家服务营销策略-----------------------------------------------------------------------4

（一）链家服务营销策略--------------------------------------------------------------------5

1、品牌营销策略----------------------------------------------------------------------------5

2、价格营销策略----------------------------------------------------------------------------5

3、渠道营销策略 --------------------------------------------------------------------------5

五、 提高服务人员专业素质的建议

  

1  提高服务人员专业素质-------------------------------------------------------------------6

  2标准化服务流程---------------------------------------------------------------------------6

  3顾客满意度指标构建---------------------------------------------------------------------7

六、本文的研究结论--------------------------------------------------------------------------7

1、在总结文章的主要研究内容的基础.上，得出文章的研究结论------------------8

参考文献-----------------------------------------------------------------------------------------9

绪论

    房地产经纪行业的兴起和发展，是基于有效促成房屋买卖，房地产和赁及其相关交易而进行的相关资信服务、信息服务以及具体业务服务，房地产经纪公问是房地产经纪行业的基本组成单元，是有效促成房地产买卖的中介机构。国内的房地产经纪企业虽然较之国外的房地产经纪企业起步晚，专业水平低，但是由于我们中国人对于房子这种特殊商品，有着特殊的情感，所以中国的房地产经纪企业，伴随着近些年来飞涨的房价。得以迅速发展壮大。房地产经纪公司的出现和发展，对我国的房地产市场活跃增添了不少动力。房地产经纪公司有效降低了房地产市场上买卖双方的信息不对称性，增加了房地产市场交易双方的交易数量，提高了房地产市场买卖双方的交易质量，激活了房地产市场的市场活力，提高和房地产市场的交易效率。从而优化了房地产市场的资源配置，促进了房地产市场的繁荣发展。据相关统计显示，自2013年房地产经纪公司在北上广等一下线城市迅速发展和扩展以来，北上广等- -线城市房地产市场的成交量不断攀升，有效带动了该地区的相关就业市场和消费市场的大发展.

      房地产经纪公可从经营属性上看，是现代服务业的典型组成部门，随着房地产