（二） 优化知识管理和流程管理，通过制度来规避技术断层的风险。
通过科学设计岗位，加强知识管理，来降低对个别能力出色的核心员工的依赖，弱化核心员工对企业资源的控制，避免出现因核心员工流失给企业造成无可挽回的损失。企业必须主动在内部创造一个分享文化的氛围，营造出一种学习与分享的文化，避免员工为了自我保护而拒绝分享。采用知识管理体系KM系统，使所有员工的工作文档、报告、模板、客户^^文档通过KM系统上传到公司^^文档库中，这样可以弥补知识员工的流失对公司造成的无形损失，并把这种损失降到最低。
（三） 健全岗位管理体系。
作为核心员工，最迫切的问题就是准确了解公司对自己的定位和对自己的期望是什么，因此，首先要做的工作就是完善公司的岗位管理体系，清晰地表述岗位的工作职责和需要完成的工作目标，清晰地向员工传递企业的期望，让员工了解自己的定位。其次，建立完善的任职资格体系，为员工的成长提供路径。第三，建立完善的技能评价标准体系，找出差距。
（四） 完善职业规划管理，铺设广阔的职业通道。
要尽可能地减少员工与企业双方可能存在的信息不对称的问题。当员工看到自己在企业里再无发展的余地，有能力、想成长的员工就会萌生去意。因此，建立员工职业生涯管理体系，为员工指明发展方向是人才培养特别需要关注的问题。第二，建立与员工的沟通机制，反馈企业对员工的评价和期望。不断拓展和延伸产业链，为员工的发展创造更加广阔的平台。开发内部多通道多阶梯的职业发展路径，包括管理序列、技术序列等职业方向，让人尽其才、才尽其用的理念真正落地。企业可以逐步建立人才梯队，对于关键岗位员工要建立起后备干部制度，要选拔认同企业价值取向、素质高、有潜力的后备人员有计划地给予重点培养，逐步培养人才，形成核心员工队伍的阶梯式结构，让员工能清晰地看到自己的上升空间，从而安心工作，从而持续有效地支持组织战略目标的实现。
（五） 采取多维的激励方式。
除了培训体系和职业发展通道外，合理公平的薪酬福利以及和谐的工作氛围都是激励和留住人才的重要手段。薪酬直接和所聘任岗位职责及公司的绩效、部门绩效、个人绩效挂钩，这种与绩效挂钩的薪酬制度最大限度地的激励员工努力工作。在工作氛围方面，要始塑企业与员工共同成长，和谐发展、共赢未来的核心理念，积极为核心员工创造和谐、奋进的工作氛围。“千军易得，一将难求”，因此，对于这些在极特殊岗位上的，具有超强能力的人才，为其量身定做多种个性化的激励措施，调动其工作的积极性，稳定其工作心态。
（六） 企业文化的重塑
如果员工的流失率超过20%，不仅重新招人需要时间，而且再次培训同样需要消耗大量的时间和精力，这往往会使很多工作很难正常展开。所以，在我看来，如何能够把最优秀的人才吸引到公司中来，并且还得长久的留住他们，让他们在这里开心地工作，除了有竞争力的薪酬福利之处，企业文化也尤为重要。相互信任、尊重、亲密、团结、归属感和认同感强烈并且团体目标高度一致的企业文化对于员工队伍的稳定和谐非常重要。只有让员工更多地了解公司的运营状况、公司的理念，让他们对公司感到更多的骄傲以及增进他们对公司客户需求的认识和了解，建设让员工快乐的企业文化，创造让公司氛围和人际关系让员工感到轻松的氛围，让所有员工都在各自的岗位上快乐、高效地工作着，建立充满人情味的“感激文化”。即企业真诚感谢员工为公司发展做出的付出，同样地，员工也会感谢企业给予的发展机会，如此建立坦诚沟通的渠道，以情感和“感激”文化联系企业和员工，从而减少核心员工的流失。
七．结尾语
必须意识到，在知识经济时代，正像我们无法要求企业为员工提供永久性雇佣保障一样，要求员工对企业长期、无条件地忠诚亦不可能，也没有心要。因此，企业应该更多地从宏观管理的层面思考核心员工的流动的问题，反思内部管理问题，尤其是公司文化、领导风格、职业生涯管理、内部沟通等方面。和谐的员工关系对于企业来讲就像是润滑剂对机器一样，平时可能感觉不到在起润滑作用，一旦缺乏，企业庞大的机器就无法正常运转。但也要认识到，不管企业做了多少防范措施，还是会有一些人员会流动，只要这种人员流动不超出正常比率，便是正常合理的，总而言之，如果企业对于核心员工心中最在乎什么能够做到充分的了解，并将他们在乎的东西尽可能地表达出来、传递过去、落到实处，那么吸引并留住核心员工也便不再令人头痛。对企业来说，在这个过程中，不断改进内部管理，做到心中有数，这样才能最终帮助提升企业的管理决策质量，提升企业的整体竞争力。
参考文献：
1.[加]弗朗西斯•赫瑞比著《管理知识员工》，北京，机械工业出版社，2000年版。
2.[美] 彼得•F•德鲁克等著《知识管理》，中国人民大学出版社 哈佛商学院出版社，1999年版。
3.刘青山《知识型员工流失原因初探》经济论坛 2004年11月
4.刘小平，王重鸣《组织承诺及其形成过程研究》南开管理评论 2001(6)
5.蒋春燕 赵曙明《知识型员工流动的特点原因与对策》中国软科学 2001.2
6.刘正周《管理激励》上海财经大学出版社
7.李平《核心员工决定成败》北京工业大学出版社 2005年9月第一版
