目 录
1.内容摘要·····················第2页
2.浅析企业员工培训的作用及要素···········第3页
3.参考文献·····················第10页
内 容 摘 要
当前国家之间的竞争归根结底是人才的竞争，企业也一样，有着丰富的人才人力资源对企业的发展具有积极的推动作用。培训是企业根据自身发展战略和工作的实际需要，采取合适的形式，对新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能，并最终实现企业整体效益提升的一种连续性活动。本文以企业员工培训为研究对象，主要探讨培训的作用及怎样培训好企业员工，从培训要素着手，努力打造科学的培训方案。
浅析企业员工培训的作用及要素
在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是提高员工素质并增强核心竞争力的重要手段。企业培训工作涉及对培训对象与培训需求的认识，对于培训内容与方式的合理规划，对于培训效益的科学评估等诸多方面问题，绝不是仅凭热情或投入就能搞好的。现代化的企业必须有现代化的培训理念、培训制度和运行机制支撑企业的生存和发展。企业领导应该将企业培训视为生产的充分条件和产品的内在因素，积极建立学习型组织和终身职业培训制度，不断加强员工培训，切实作好每年的员工培训计划。实践证明，只有通过不断创新的职业培训，全面提高员工队伍素质，依靠一支高素质的职工队伍搏击商海，企业才能永远立于不败之地。
世界上很多大公司的成功经验表明，不花时间和金钱去做有效培训，企业很难实现发展目标；培训是企业持续竞争力的“发动机”，培训将会为企业造就一支目标明确、合作愉快、技术熟练的大团队，培育一支学习能力强、创新能力强、竞争能力强的先进员工队伍；培训可以极大的鼓舞士气，企业在员工身上耗费培训开支，员工会感到自己的价值被认可和重视，会觉得在这样的企业里能够工作下去，能够有所发展，能够干出成绩，从而有更强的动力去努力工作。
一、做好企业培训必须转变观念
首先，从企业经营管理形势看，企业亟需加强员工培训。一方面，科学技术的发展日新月异，要求企业不断加大投入，使用新技术、新设备，否则就会被竞争对手所追赶或超越。另一方面，也要求企业的员工能够应用新技术、新设备，以出众的职业才能降低企业经营成本，提高企业核心竞争力，而这些依靠员工以往所学的知识是远远不够的。只有加强员工的培训工作，才能保证员工的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐，处于科学技术的前沿。
其次，从调动员工积极性角度看，企业也亟需加强员工培训。根据需要层次理论，每一个员工都有自己的需要点，在基本生存需要得到满足以后，员工会追求自我实现的需要，希望通过自己的努力，在企业发展的过程中能够达到预设的目标，实现自身价值。因此，一个好的企业应该能够成功地调动各级员工的积极性，让他们为企业献计献策，创造价值，员工则通过培训让自己在职业生涯中有收获。最好的培训结果是实现企业和员工的双赢。从统计数据可知，企业管理者对于在职培训给企业带来的“提高生产效率”、“吸引员工加入”、“提高员工忠诚度”、“提升企业形象”等方面的效益都持肯定态度。企业管理者普遍认为，对员工进行职业培训，不仅对提高企业盈利和提升企业形象有显著的贡献，对提高员工忠诚度和吸引员工加入也有相当的作用。所以，企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求，也是企业留住人才、激励员工的有效途径之一。
再次，“性格决定命运，思路决定出路”。不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。要想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，重新定位培训在企业生产中的地位，把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。企业管理者要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构，培训是企业可持续发展的动力保证。
二、企业员工培训普遍存在的问题
1、员工培训有风险。由于有些高层领导对培训没有一个正确的认识和定位，从而对企业造成不良影响和损失。目前，一些企业高层领导存在着对培训的不正确认识，如认为“培训只会增加企业的运营成本”、“培训后员工会跳槽，造成人才流失”、“培训是为人作嫁衣，赔了钱又折兵”等等，这些直接影响着培训工作的开展。
2、培训缺乏战略指导，没有进行培训需求分析。公司制定员工培训计划时，没有深入基层进行培训需求的调查，没有对培训需求进行科学的分析，导致培训工作缺乏明确的目的，没有针对性。
3、培训投入力度不够
资金上,我国企业在培训方面投入仅占GDP的1.5%,远远低于发达国家2.5%的比例。有些企业,因担心员工培训后要求加薪或跳槽,不敢增加培训投入力度,即使开展培训,往往缩短培训时间,控制培训成本。培训投入严重不足已成为企业培训开展的制约因素;培训机制方面,部分企业的员工培训力度还不够,缺乏程序化、系统化的制度,不能根据企业员工的实际情况进行培训,很少做到全面准确地从素质要求、知识结构和能力出发制定培训内容。
4、选择受训者时没有进行科学的分析，没有考虑受训员工的专业知识层次、工作经历以及受训后在工作中运用所学知识的能力。即没有注重培训内容与受训者学习能力的匹配。这就使得一方面造成资源浪费，另一方面受训员工由于培训内容没有针对自己的需求而不关心培训，参与培训的积极性低。
5、缺乏系统的培训管理制度，没有对培训效果进行认真考核、评估，没有把培训效果与奖惩挂钩，没有相应的奖惩措施，没有将员工的培训结果与其晋级加薪、能力提升、职业发展等联系在一起，使员工不会积极主动地参与培训。
三、培训对于企业的作用
1、培训有助于企业培育和形成共同的价值观、增强凝聚力。培训的激励作用大于保健功能，企业通过举办培训，向员工灌输企业的价值观，使员工在接受新知识、新信息的过程中产生丰富的感悟，这些感悟与工作中的体验相结合，给人以精神上的激励，这使得培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激发工作热情的功效。因此，通过企业的培训，员工可逐步理解并接受企业的价值观，并引导员工将个人目标与企业的长远发展紧密结合在一起，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，亦可增强员工对企业的认同感，增强员工与员工、员工与企业管理人员之间的凝聚力及团队精神。
2、培训有助于员工潜能的开发，是达到人与“事”相匹配的有效途径。培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标，是将组织战略目标与员工的个人职业发展相结合，不断使员工的潜能发挥出来。在科学技术日新月异和生产力快速发展的今天，企业的规模越来越大，但组织越来越精简，人员越来越精干，组织形式由金字塔式向扁平式发展，这就对人的素质提出了极大的挑战，原来需要几个人完成的工作或看管的机器，现在可能只要一个人完成，这就对员工的素质和能力提出了更高的要求，因此培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅仅是知识的补足、技能的训练，其目的是促进员工全面、充分地发展，通过培训不仅提高员工岗位工作能力，增强工作信心，促进员工的价值观念，工作作风及习惯的调整，从而给企业带来无穷无尽的活力。
3、培训是保障员工绩效改善的重要措施。改善员工的绩效单纯靠提级，物质刺激得到的改变是不可持续的。培训是一种有效的激励手段，它不是在消极地约束人的行为，而是在积极地引导人的行为。组织行为理论告诉我们，一个人的工作绩效取决于这个人的工作行为，而其工作行为又由他在具体工作情景下所决定的行为目标决定。当员工工作绩效不佳、素质能力低于工作要求时，如果通过培训使员工工作绩效改善，那就是通过行为目标和方式的改进而塑造了员工的合理行为。企业要提高劳动生产率，增加经济效益，重要的是调动员工的积极性，进行有效激励。企业培训作为激励手段之一，通过为各类员工提供学习和发展的机会，能够丰富各岗位员工的专业知识，增强员工的业务技能，改善员工工作态度，使之取得更好的绩效。员工在获得工作满足感后，可激发出更高的主动性、积极性和创造性，为企业赢得更大效益。如：对操作人员技能、态度和综合素质的培训，能使其建立积极的心态、掌握正确做事的原则及方法，减少工作失误，提高工作绩效；对各职能人员进行专业技术知识及综合思维能力的培训，能使之认识到个人的责任，自主、自立、自我提高，并主动为企业战略目标作贡献；加强对各类管理人员的技能、知识培训能扩展他们的视野，使其更好地管理、指导下级、提高企业效益。通过培训，企业全体员工可获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，每个员工既是劳动者又是所在岗位的管理者，就能从管理者的角度去思考如何改进工作绩效，从而在个体效率提高之后达到组织效率的提高。
4、培训是建立学习型企业，拓展员工发展通道的最佳手段。学习型企业是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。员工作为组织成员，不但要为实现组织目标而努力，同时也会努力使自己的人生价值得到体现，把自己推向更高的职业发展阶段。因此，随着企业的发展，员工自身的发展需求也日益强烈，他们不仅希望获得较高的待遇和报酬，更希望不断充实，完善自己，实现自我价值。当员工通过培训不断获得新技术，新知识，能力迅速提升时就会对自己提出更高要求，并制定出新的与工作相关的职位发展目标。企业既要发展业务也要发展人才。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。通过阶梯式培训，使员工持续不断地学习成长、进步，同时也为企业的发展壮大提供人才支撑。
四、做好企业员工培训工作的要素
从总体上看，企业在培训方案设计中，要抓好四个大的环节：一要进行市场需求分析，要了解企业外在的环境如何，企业现在的发展情况怎样，企业未来的可能方向，企业内部的员工知识结构，与企业未来发展差距在哪里，差距有多大，等等；二要进行课程设计。明确了要培训的方向，就可以根据这个方向了解有哪些课程或技能的学习可以对这个目标起到有效弥补或增益，编排课程；三要进行动态过程控制。由于培训的员工大都来自企业各个部门，作为培训机构的管理部门和任教教师对其不可能知之甚深。虽然培训要达到的目标是统一的，但员工的基础直接影响到目标结果的实现。所以要了解员工的已有的知识技能情况，同时在有条件的情况下，安排任课教师之间及与学员之间座谈，商讨最有效的互动教学方法和各课知识的衔接，避免不必要的时间浪费；四要进行学习效果反馈评估。作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。具体的反馈形式可以有多种:与受训员工面谈、问卷、对受训员工追踪调查等，总结经验与不足，为以后培训工作提供有益借鉴。在此基础之上，企业要真正做好员工培训工作，还应该切实抓好以下几个方面的要素：
1、科学确定企业培训的原则。培训原则是指导企业培训的纲领性文件。只有科学确定企业培训的原则，才能更好地组织和实施企业的培训。企业培训的主要原则有：
①前瞻性原则。企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业实际出发，因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。
②长期性原则。企业对员工的培训应具有长期性，只有长期性的培训才能使员工的综合素质得到提高。
③系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。
④实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。
⑤效益性原则。企业应注意培训的成本，作好培训预算。通过对员工的培训要能够提高公司的经济效益，促进企业的发展。
2、制定以员工职业生涯发展为核心的企业培训计划。一个成熟的企业培训计划应该把企业的战略目标和不同职业生涯发展阶段员工的特点、培训需求密切结合起来，有针对性地制定员工培训与开发方案，通过培训进一步发现员工的潜在能力与特长，为其职业生涯规划打下良好的基础，帮助他们尽快成长，以适应本职工作和今后职业发展的需要。
企业在帮助员工制定职业生涯目标时，既要尊重员工个人的意愿，也要从企业发展的全局出发;既要使员工的职业目标选择和职业生涯目标确定对其具有长期、有效的激励作用，又要适合企业发展的需要，真正实现员工个人与企业双赢的目的。
3、建立一支高素质培训师队伍。专兼职培训师是企业人力资源培训的重要资源之一。建立内外部培训师队伍对于企业人力资源的开发与培训具有十分重要的意义和作用。决定培训效果的因素主要有三个：培训师、培训内容和培训方式。在这三个因素中最主要的是培训师因素。这是因为培训师是培训活动的主导者，直接决定着培训的现场效果。如果培训师具备熟练的培训技能和精湛的业务知识。培训内容和培训方式就会更具针对性和科学性。
4、采取灵活多样的培训形式。一般来说，企业不可能为了员工的培训而停产，这就决定着企业员工不可能大量、长期的脱产上学，这就要求企业培训机构在培训工作中坚持原则性与灵活性相结合。根据企业发展，根据员工实际情况，培训时间长、中、短相结合，培训内容理论与实践相结合。培训中要科学设置培训课程。由于培训需要有针对性，所以培训课程的设置应注重科学性、实用性、前瞻性，有的放矢，重点突出。
5、形成员工培训激励机制。员工如果在企业有良好的发展机会，就不会频繁地要求调换工作岗位。因此，企业的高层管理人员在制定员工培训原则时，要把企业核心价值观、经营目标、企业文化内涵的培训纳入培训体系。同时也将职业生涯规划纳入到培训管理系统中。只有这样，才能使员工认同公司的价值观，与企业真正融于一体。无数的培训实践昭示着一个道理：培训要紧扣企业发展目标，如果一份培训计划可以使人透视到公司的发展目标，这份培训计划则是一个成功的培训计划。因此，企业要制定一系列的人力资源政策配合培训活动，以真正形成行之有效的职工培训激励机制。如可以考虑将员工的晋升、调动、加薪与培训结合起来，让员工认识到培训对于个人发展的重要意义，从而珍惜每一次培训机会。
6、拥有足够的教学资源投入。企业培训不仅仅是知识的更新，又是企业文化的孕育与灌输，通过进一步提高员工已有知识技能，达到企业现阶段的要求。一方面要求任教培训的师资既有专业理论又有实践经验，同时还应有一定的前瞻性。为了不与企业实际脱节，培训教师应根据需要不断访学、深造，不断身临现场了解项目的进展，发现、分析项目。另一方面，企业在培训过程中还应有针对性地对一些仿真系统进行建设，提高学员实际应用技能。同时，在企业师资无法满足培训需求的时候，应该合理外聘教师或送学员外出进修。所以，企业要做好员工培训工作，必须拥有足够的教学资源投入，必须要实现教学资源的充分保障，才能真正实现培训目标。
五、改进企业员工培训的建议与策略
1、作好企业培训必须转变观念
“性格决定命运，思路决定出路”。不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。要想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，重新定位培训在企业生产中的地位，把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。企业管理者要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构，培训是企业可持续发展的动力保证。
对比外国，很多企业都十分重视员工培训，把员工的素质看成是企业的未来。例如：我们的近邻日本，自明治维新以后，国家对教育和企业培训的重视程度不断增强，费用支出力度不断加大。1976年有76.7%的企业向雇员提供了各种形式的培训。到了1985年，这个比例进一步上升到83.8%，1000人以上的企业几乎100% 的实施了教育培训①。对此，日本的经济界名人——松下幸之助就曾经骄傲地说：“松下首先是培养人的地方”。而我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈，另一方面教育培训效益有一定的滞后性，使企业管理者认识不到培训的重要性，觉得培训工作是国家的事情与企业无关，企业自身资金已经非常有限，如果还要拿出大量资金用于开展员工培训，不划算。同时，由于没有完善的保证机制，一部分企业员工在没有参加培训前勤勉工作，培训之后则忙于跳槽，使企业蒙受较大的损失，使送培单位的管理者寒心。
所以，要想作好培训工作，必须转变这种观念。认识到加强员工培训是企业的需要，对于一些管理机制的问题，则可以通过一些其他措施得以有效克服。
2、做好培训需求分析
培训工作涉及很多相关环节，每个环节都必须认真设计与规划，包括培训需求分析、培训内容、培训形式、培训时间、培训对象、授课教师选择、培训效果评估等，做到目标明确、重点突出、可操作性强。培训需求分析是企业培训的出发点，只有准确分析培训需求才能让企业培训达到预期效果。只有让培训真正成为受训者的需求，培训才有意义。
3、加大培训投入力度
目前,我国政府已经加大了对职业教育和员工培训的投入力度，企业应积极落实国家对培训费用的有关规定,加大培训投入,严格培训费用预算与管理,确保专款专用；加强培训设施、场所建设,努力为培训工作开展创造良好环境。企业内部应制定完善的培训计划,周密的课程体系,设定专职的培训管理部门,通过内部培训与外部培训相结合的方式对员工进行培训；企业也可利用社会专业培训机构、高等院校和研究机构等对员工进行培训。
4、科学地选择受训者
科学地选择受训者，使培训工作有的放矢，避免盲目性，达到预期的效果。要选择好受训员工，必须进行人员分析，即将员工目前的实际工作能力与达到企业工作业绩标准所需的理想素质要求进行比较，发现两者存在的差距，弄清楚谁需要培训。差距原因是源于知识、技术、能力的欠缺，还是个人动机或工作设计方面的问题。让员工做好接受培训的准备。
5、建立科学的培训效果评估体系
培训评估起着一种特殊的信息反馈作用，主要是通过调查受训者和有关人员对培训项目的看法，受训者培训后态度行为的变化是否达到预期目标，以及培训对企业的整体绩效的提高是否与培训目标相吻合。通过对现状与目标之间距离比较，有效地促进受训者不断逼近预定目标，不断提高培训质量。
培训评估的意义：
（1）检测培训目标是否达到。企业经营的一切努力，都是为了达到绩效目标，做培训评估工作就是衡量培训工作是否促进了企业绩效的达成或改善。
（2）发现培训中每个环节存在的问题。培训评估涉及到培训需求分析、目标设定、课程设计、合适方法的选择等，培训评估是培训体系中的最后环节，通过建立培训效果评估方法及评估体系，对培训计划是否具有成效等进行检查与评估，评估结果将会反馈给相关部门作为下一步培训计划或培训需求分析的依据之一。
（3）建立培训奖惩措施的依据。培训评估体系的制定可作为评估培训者绩效的依据，帮助建立培训者的奖惩措施。一方面对于培训的成绩给予奖励；另一方面指出培训中的不足，帮助培训者有效发挥能力。
培训评估的方法：
（1）目标评估。培训结束后，将受训者的测试成绩和实际工作表现与既定的培训目标（包括受训者应学到的知识、技能、应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等）相比较，得出培训效果。
（2）绩效评估。用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。培训结束后几个月，对受训者进行绩效考核，与培训前进行对照。绩效考核一般包括目标考核和过程考核。目标考核是绩效考核的核心，可分为定量目标和定性目标。选取目标时，应选取能体现岗位职责的指标，目标达到了，基本上就履行了岗位职责。过程考核能反映员工的工作现状，包括出勤、服务态度、工作饱满程度等指标。将目标考核与过程考核结合起来，就能反映一个受训者绩效提高情况。
（3）关键人物评价。关键人物评价是指与受训者在工作上接触较为密切的人，可以是他的上级、同事、下级或客户等，从不同角度来评估受训者的变化，这种方法对了解工作态度或受训者培训后行为的改变比较有效。
（4）收益评价。培训收益评价法是从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。有的培训项目能直接计算其经济收益，尤其是操作性和技能性强的培训项目。
六、结束语
企以才治，业以才兴，实现企业的持续稳定发展，关键在人才。人才兴、科技兴、企业兴。只有坚持不懈地把人才队伍建设作为一项根本性的战略任务来抓好；努力造就一个“尊重知识、尊重人才”的良好环境；建立富有生机活力的育人、用人机制，不断提高人才队伍的整体素质，才能把企业做实、做新、做大、做强，企业才能在市场竞争中不断地发展壮大。
参 考 文 献
1.《企业员工培训管理体系研究》 魏华-《天津大学》，2007年
2.《论做好企业员工培训的要素》 潘瑞生-《管理观察》，2012年第3期
3.《清华大学领导力培训》马建川- 《学报》2011-9-30
4.《论培训评估》 赵颖惠-《都经济贸易大学》2004，3
5.《员工培训》欧阳洁，董国峰，范岚-《清华大学出版社》2004
6.《基于战略导向的企业员工培训体系研究》-李铁球《时代教育》，2006
7.《企业培训计划的框架及内容》陈启明-《人力资源》2001.5
8.《浅谈新时期企业员工培训的几点思考》吴召军-《中国西部科级》，2004
9.《现代企业员工培训的思考》关明生-《人才了望》，2004.11
