目 录
一、企业文化与企业凝聚力
（一）企业文化
（二）企业凝聚力
二、对企业缺乏企业凝聚力的现状和原因分析
（一） 企业缺乏企业凝聚力的表现
（二）企业缺乏凝聚力的原因分析
三、构建企业文化，提高企业凝聚力
（一）营造一种良好的沟通氛围
（二）为员工提供充分的发展空间
（三）正确的行使领导职能
（四）加强企业管理规范建设
四、案例分析
（一）万豪集团的企业文化发展
五、结束语
参考文献
内 容 摘 要
^文档主要研究了企业文化对企业发展的影响，企业凝聚力的现状及如何提高企业凝聚力。首先阐述了企业文化和企业凝聚力的内涵和功能等理论，并对企业凝聚力的现状和存在的问题等理论作了简单的探讨。在此基础上，运用案例分析的方法研究了万豪集团在企业文化和企业凝聚力方面的现状，着重说明了万豪集团是如何把企业文化和企业凝聚力融入到企业发展中的。
企业文化是企业的根本，在市场经济的激烈竞争中，企业文化逐渐成为市场竞争的主体，主要决定了企业的竞争力。企业文化贯穿于企业各个地方，如果企业没有了企业文化，那企业将没有了灵魂，也很难在激烈的市场中生存下去。优秀的企业文化对企业的生存发展有着强大的推动作用，简单来说企业文化是企业的生死存亡的关键。所以说企业文化，在现代化市场经济竞争中格外重要，式企业发展不可或缺的一部分。
关键词：企业文化 企业凝聚力 企业竞争力
浅析人力资源管理与企业凝聚力
一、企业文化与企业凝聚力
（一）企业文化
随着经济的飞速发展，企业管理的理念也随之发生着变化。而企业文化则是企业管理的核心。企业文化渗透在企业的各个方面，主要体现在企业的价值观，企业精神和企业的经营理念。
企业文化对于企业发展，企业的凝聚力，企业的竞争力都起到了积极的作用，越来越收到企业领导的重视。
1.企业文化的内涵：所谓企业文化是指企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化，或组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
2.企业文化的功能
企业文化共有五个功能，即导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能。
（1）导向功能。企业管理理念精神、规章制度、行为规范等能够引导员工的行为取向，能把企业员工行为动机和企业的目标保持一致，对于解决企业的目标与个人目标的矛盾、领导者与被领导者之间的矛盾等，提供了一条现实可行的道路。企业的目标就是引导员工统一行动的标杆，使员工明确了企业追求的方向，同样也就认识到工作的目的，并为此作出努力和贡献。因此，在制定企业的目标时，应该融入企业员工的事业心和荣誉感。
（2）约束功能。企业的规章制度是用来约束员工的行为，企业通过制定规章制度，向员工表明了企业鼓励什么，反对什么；告诉员工有所为，有所不为，这就构成对企业员工的强行的约束。而企业道德、氛围则构成对企业员工的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对员工心理造成的冲击，削弱由此引起员工的心理逆反，从而使企业员工行为趋于和谐，并符合企业目标的要求。
（3）凝聚功能。文化有一种很强的凝聚力，企业文化可以把企业员工的兴趣，需要，产生的行为统一起来，把各个不同层次的人都团结在企业目标之下，使个人的感情与企业的命运紧密的联系起来，产生深刻的认同感，以致于愿意与企业同甘苦、共命运。
（4）激励功用。企业文化的核心是建立企业员工共同的价值观，在共同价值观指导下发生一切行为，都是企业所期望行为，这就带来了企业利益与个人行为的一致，企业目标与个人目标的融合，激励员工实现自我的提升和价值。在满足员工物质需要的同时，团体共同价值观带来的成就感，荣誉感，使企业员工的精神需要获得相应的满足；当员工对企业作出突出贡献和业绩时，给予物质奖励和精神鼓励，企业就是通过树立榜样，评比先进，营造良好的企业氛围，从而对企业员工产生长久的激励作用。
3.企业文化的现状
现阶段，我国众多的企业领导对企业文化的重视程度不够。现民营企业较多，企业领导的综合素质普遍不高，而对于这些企业领导者来说怎么积累财富才是最重要的。因此忽略了企业文化的建设。
在企业创立和发展的过程中形成的三观，理念都会融入到企业中，企业的经营也会表现出这些理念的影子。有些企业只会盲目的追求企业文化的外在形式，而忽略了企业文化的内在涵义。企业文化是企业的灵魂，目前国家已经出台了相关的政策和法律法规来扶持企业的发展，从长远来看我国企业发展的前景是光明的。
（二）企业凝聚力
企业凝聚力是一种合力。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向心情感，是粘合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和谐的结果。企业凝聚力出现在各种因素的交汇点上。
1.企业凝聚力的涵义与作用
（1）企业的凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。
（2）企业凝聚力的作用
①企业凝聚力提高员工对企业的忠诚度。企业员工的忠诚度是指员工对企业表现出来的行为指向和心理归属，即员工对企业的贡献程度。员工忠诚度决定了员工的工作绩效，忠诚度高，工作绩效也高。员工忠诚度高，企业离职率也会随之降低，是增强企业的核心竞争力。
②企业凝聚力可以提高企业的生产效率。在管理能力好的领导下，企业的凝集力和目标是一致的，它会产生一种力量，使企业变的规范化。引导员工，使他们的凝聚力朝向企业目标努力，从而提高企业生产效率
③企业凝聚力与企业团队精神是一致的。一个企业团队的精力旺盛，企业的凝聚力就强，能较快适应外部变化，处理好内部的矛盾，大大提高了企业的竞争力。
2.企业凝聚力的影响因素
企业凝聚力是一个复杂的变量，它的影响因素很多，包括员工本身的心理状态，员工的行为规范，员工的工作环境，企业外界对企业本身的影响等。任何一种因素的变化都可能是企业凝聚力发生变化。
（1）企业成员的相容性。企业成员的相容性，即企业成员相互接纳对方的程度，表现为各企业成员信仰、兴趣爱好的同致性与成员之间性格、知识学习程度的互补性。同质性和互补性的不同直接关系到企业的凝聚力，与企业凝聚力的强弱息息相关。
（2）企业成员的需求。人的需求从低层次到高层次分成生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求五类。一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会对高层次需求产生需要。假如要让一个温饱都是问题的人去买轻奢的物品是很困难的，他会把所有的精力放在如何多挣钱解决温饱问题上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，归属需要也叫社交需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当归属需要得到满足后，才会更进一步产生尊重和自我实现需要。从以上来看，企业凝聚力和企业员工的五类需求都是相关联的。
（3）企业领导行为方式。领导是企业的核心，是一个企业重要的纽带，假设一个企业的领导层内部有矛盾不团结，势必会影响到企业成员和整个企业。而一个能够广开言路、善于听取各种意见的领导团队显然会对企业成员起到很好的模范作用，有助于企业内部成员的团结，形成良好的企业氛围，从而增强企业的凝聚力。
（4）企业规范。企业规范是企业成员必须遵循的行为准则。企业规范是评价企业成员行为的标尺，它能够理顺成员的个体目标，使之与企业的目标相一致。如果企业缺乏规范甚至有规不依，企业的凝聚力就难以形成，没有凝聚力的企业就如一盘散沙。
（5）外部环境变化。在快速变化的今天，企业要想更好的发展，就必须紧跟时代的潮流，否则就会被市场的潮流所淘汰。面对时代众多的压力，多数企业成员都会有一种紧迫感和压迫感，都会自觉或不自觉的团结起来，以适应市场环境的变化，自然而然地形成一种无形的凝聚力。外界的环境变化了，企业凝聚力也会随之而变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业长久不衰，企业凝聚力才会不断增强。
二、对企业缺乏企业凝聚力的现状和原因分析
（一）企业缺乏凝聚力的表现
1.企业内部的无序管理
现在众多企业中，职责不清、分工不明的现象还在发生，我实习的公司规模不大, 五位员工都有其各自岗位和职责, 但在具体工作中却经常出现分工不明的现象, 我认为这就是公司近几年来都没有很好发展的重要原因之一。像这种分工不明的企业，永远都不会形成合力，企业缺乏凝聚力自然也不会有更好的发展。
2. 员工与员工之间的利益矛盾
在公司中部分老员工倚老卖老，把新员工视为潜在的竞争对手，对新员工爱答不理，也不愿把技术传授给新员工, 导致企业员工实力不均，对企业的利益和长远的发展造成了潜在的危害。而同级员工为了自己的前途明争暗斗，前后不一，为了自己的利益故意干扰对方的工作，严重影响了企业的团队建设和企业的利益，无法形成企业凝聚力，更不利于企业的健康发展。
3. 绩效考核中的不科学因素引起的矛盾
在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。而现在有些企业的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果必然失真，甚至出现较大的偏差。例如有的企业用强制分布法考核员工，不管员工表现如何，每个部门必须得按比例评出部门的差等员工，这样很容易引起员工的不满，产生不和谐因素。
（二）企业缺乏凝聚力的原因分析
1.企业制度不完善、管理不规范
在十四届三种全会上提出来，我国现代企业制度的基本特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”。但是现在许多企业中存在着职责不清、分工不明、各种考核体系不科学等现象，这些都是我国企业内部制度不完善，管理不规范，实施不全面的表现。
2.企业内部信息沟通不畅
在大多数情况下，老板与员工之间的矛盾都是两者之间缺乏最基本的沟通引起的。同样，员工之间的各种矛盾也是因没有及时沟通引起的。雇佣关系本身就存在着矛盾，如果无法得到良好的沟通，将会使矛盾更加激化，甚至带来无法弥补的后果。老板都希望员工们服从自己的安排和指令，而员工们则希望老板能够理解认可自己，这种雇佣矛盾是客观存在的。如果雇佣双方都不愿去理解对方，不愿站在对方的角度看待问题，也不愿做出让步，那这种矛盾只会不断激化，形式将更加恶化。
3.领导作风缺乏民主
现在企业中普遍存在着独裁、缺乏民主的现象。领导一个人说了算，下属只有听命的份，领导个人中央集权，员工对企业领导和企业发展的意见和建议没有发言权。这种形式在中国企业中屡见不鲜，领导对员工提出的建议表示反感以及排斥，这样非常不利于企业之间的沟通。领导与员工之间的隔阂越来越深。不利于企业的发展。
三、构建企业文化，提高企业凝聚力
（一）营造一种良好的沟通氛围
1、创办内部报刊杂志，提供员工心灵交流的平台
创办企业内部的报刊杂志和意见栏，鼓励员工发表自己的心得体会和关于企业发展的意见和建议。
2、让员工感受到企业的温暖
可在每季度办一次企业员工生日会。在生日会送上生日蛋糕和生日礼物，会让员工感受到企业的关心和温暖。每个月可发出邮件，里面写上所有本月过生日的员工，让员工感受到被企业的重视。
3、尽量丰富员工的业余生活
公司可以有计划地每个月举办一些活动，如羽毛球比赛、部门聚餐、爬山、团体夜跑等。我在万豪集团实习时，每个月会由人事部组织不同形式的活动，比如春节会举办写春联大赛等。这样既有效地增进了员工之间的相互了解，又增强了员工的亲和力，值得借鉴。
通过企业和员工良好有效的沟通，容易在企业中形成一种和谐的氛围，使员工对企业的目标有一种极大的认同，只有企业与员工的目标相一致，才会有很强的企业凝聚力，才会成就企业的远大目标。
（二）为员工提供充分的发展空间
一个企业如果能为员工提供充分的职业发展空间，使员工的个人能力和素质不断的提高，这个公司与员工的相互认同感就会越高，同时凝聚力就会越强。我认为可以从以下两个方面来激发员工的潜能：
1. 鼓励员工参加继续教育和相关的培训
鼓励员工尽可能进行再教育，或者企业各部门定期进去专业知识的培训，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加奖金、报销学费等。这样可以激励员工不断学习新知识、新技能，提高员工的价值。
2. 做好职业生涯规划，鼓励员工向更高层次发展
企业可以帮助员工进行职业生涯规划，当员工在企业中获得良好的发展前途和空间，按照既定的发展轨道实现自己的目标生涯，他们的工作热情和潜能就得到了最大的释放，工作效率会得到大大提高，处处维护企业利益，为实现企业的更大发展而不遗余力，从而实现企业和个人双赢。
（三）正确的行使领导职能
领导是企业发展的核心所在。可以引导和影响个人的组织行为。作为企业的领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、给予授权，给企业员工和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会。充分的了解自己的员工，以避其所短、扬其所长，并且用人不疑，疑人不用，对员工给予充分的新人。从而调动员工的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。
（四）加强企业管理规范建设
一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的。在规范的企业管理中，企业高层管理人员要把握全局，基层注重抓好目标的推进和落实。分工明确、责任到人。只有有序管理，分工明确、各司其职，企业才会有凝聚力，企业才能更好的发展。
因此，管理上的规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平。健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保障。
四、案例分析
（一）国际万豪集团成功的原因
随着市场竞争的越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，企业文化决定着企业的生死存亡。企业间的竞争也逐渐转化为企业文化间的竞争，企业文化对企业的生存与发展的作用越来越大。其中万豪集团和同仁堂是成功企业的典型。
万豪集团的愿景是成为全球最受喜爱的旅游公司。集团于1969年创立，如今，已经拥有将近6000家酒店还有许多酒店也正在计划中。最初在美国建立第一家酒店，现如今在全球120个国家和地区拥有了万豪酒店。而更令人震撼的就是万豪集团大家庭的成员已经超过675000位，而这个数据还在持续增长中。
在万豪，员工坚信公司的文化根基让他们与其他酒店集团与众不同，该文化来源于员工的行为处事、公司历史、企业价值观。秉承着这份信念，万豪集团提出了五项核心价值：
1.以人为本。万豪提出“take care关爱”的理念。这不是一种特定的健康生活倡议，“关爱”已经深根于他们每天在做的所有事情。它提供了许多资源和方式，帮助企业的员工去懂得如何生活的更好。这包括位万豪工作而感到自豪，感觉被珍视为团队的一部分。“关爱”项目由关爱自己、关爱同事、关爱公司三个柱石组成。它教会员工如何更爱自己，以人为本。
2.追求卓越。万豪在行业中获得很多奖项，同时得到了社会的认可。传承集团的核心价值观的企业文化，万豪在许多国家不断地被评为“最佳雇主”。因为它的企业文化，也因为它在不断地追求卓越。
3.勇于变革。1969年创立了第一家酒店，截止2018年，万豪集团已经经历了49年的发展和演变。在无房卡入住的先进科技新鲜出炉时，万豪集团踊跃的采用最新科技——无房卡入住。虽然这项技术还不是特别成熟，如出现问题将会造成大量客人的投诉，但是万豪集团从不胆怯，勇于尝试，敢于改革。
4.诚实守信。诚实守信是中华民族的传统美德。这对个人很重要，对于一个企业更加重要。它决定着这家企业的发展根基。万豪集团把诚实守信作为集团的企业文化之一，说明了它的重要性，也说明了万豪集团领导层的正确价值观，将会引导员工与企业的目标达成一致，让企业更好的发展。
5.服务全球。万豪集团现已存在于120多个国家，他不仅服务于自己的客人，服务于自己的员工，更服务于社区、国家乃至全球。2017年9月8日在墨西哥发生了8.2级地震，地震伤亡人数众多，财务损失惨重。万豪集团秉承着服务全球的企业文化，在第一时间到灾区送去食物、饮用水等生活必需品。虽然对于整个国家来说万豪的帮助不足以帮他们走出困境，但是只要有需要，万豪集团会一直帮助灾民。万豪集团跟姚明携手公益，每年都会捐出物资和财务给到贫困灾区。是这种服务全球的精神感动着员工，感动着社会。
万豪把核心价值与文化深嵌在公司发展的每一步，也是万豪成功的秘诀。
五、结束语
通过以上的分析和描述，企业文化是企业必不可少的一部分。企业文化是一个企业的灵魂，对企业的发展有着非常重要的作用。它能为企业员工树立一个明确的目标，它能把公司和个人的价值观念有效的结合起来，这样在调动个人积极性的同时，也形成了公司的凝聚力。
本文着重分析了，企业的文化及企业文化的凝聚力功能和作用，在结合相关^^文档的基础上，针对我国企业缺乏企业凝聚力的现状，认为企业可以通过以下几个方面来来提高企业凝聚力：加强企业领导与员工、员工与员工之间的有效沟通，为员工提供一个良好的工作环境和发展平台，并加强企业规范建设，正确的行使领导职能。同时企业文化的发展也要在继承中创新，在创新中发展，更要以人为本，和谐共进。这样企业才会有更坚实的发展基础，更充足的发展动力，更美好的发展前景。我认为通过这几个方面的努力，企业缺乏凝聚力的状况一定会有很大的改善。
参 考 文 献
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