多角度的实用绩效方法——360度考核的原理与应用(二)

    

    图10 研发人员对绩效考核公平性满意度

    由图10可以看出，32%的调查对象认为公司的绩效考核不公平；36%的调查对象对公司绩效考核的公平性感到一般；22%的调查对象对公司的绩效考核的公平性感到满意；感到非常公平的和感到非常不公平的分别占比4%和6%。结果表明，芜湖市高新技术企业研发人员对公司绩效考核的公平性满意度不高，需要引起公司管理层的重视。

    （6）研发人员对绩效考核结果实施的满意度

    

    图11 研发人员对绩效考核结果实施的满意度

    绩效考核的最终在于通过加薪、晋升、增加培训的方式对员工进行奖励，以激发员工工作的主动性和积极性。由图可以看出，72%的调查对象认为绩效考核对加薪、晋升、增加培训等结果实施影响较小；24%的调查对象认为影响较大；只有4%的调查对象认为有很大影响。结果表明，芜湖市高新技术企业研发人员对公司绩效考核结果运用实施的满意度不高，从某种程度上反映出公司绩效考核制度没有得到很好的执行。

    3. 存在的问题分析

    通过对芜湖市高新技术企业研发人员绩效考核的满意度调查分析与访谈调查结果发现，目前芜湖市高新技术企业研发人员绩效考核存在以下几个问题：

    （1）研发人员对绩效考核的认识比较模糊

    通过对这10家高新技术企业调查与访谈发现，有些管理人员和研发人员并没有对公司的绩效考核有个深层次的认识。有的管理人员还认为绩效考核应该归结于人力资源部门，甚至把研发人员的绩效考核作为一个阶段性任务，没有真正领会绩效考核的真正意义所在。而且研发人员绩效考核的唯一目的就是“扣钱”与“加钱”，没有理解绩效考核的最终目的，不能将自己与绩效考核紧密相连。

    （2）绩效考核的指标设计不科学

    通过对研发人员绩效考核的标准发现，大部分研发人员对公司绩效考核的标准感到不满意。公司设计的绩效考核指标大部分没法量化，没有办法进行公正、公平的衡量。指标显得十分笼统与抽象，导致公司员工无法对考核的指标进行准确的理解与把握。有的绩效考核指标在设计之前，没有经过科学的认证，指标设计不科学。由于绩效考核的指标设计不科学，导致最后的绩效考核“评优秀”变为“评好人”，没有体现绩效考核的真正意义。

    （3）考核结果缺乏有效反馈

    通过调查发现，大部分研发人员认为公司的绩效考核没有进行有效的反馈，并且没有将绩效考核工作的反馈纳入到绩效考核工作中来，基本都是将绩效考核作为薪酬支付的有效凭证。薪酬支付完之后，绩效考核结果就被搁置于一边，被人遗忘，逐渐的失去意义。时间久之后，研发人员只知道薪酬之间的差距，认为相同的工作却得到了不同的报酬，逐渐认为公司的绩效考核不合理，开始反感公司的绩效考核，慢慢地与公司绩效考核的初衷背道而驰。

    （4）考核结果缺乏有效实施

    目前，这些企业除了绩效考核结果没有进行有效的反馈之外，绩效考核的结果也没有得到有效的实施。绩效考核结果大部分的实施都是与薪酬有关，要么加薪，要么扣钱。没有通过绩效考核发现研发人员存在的问题，也没有针对这些问题开展有针对性的培训。大部分员工认为晋升并不是绩效考核说的算，主要还是靠人际关系。导致绩效考核对员工的能力提升与自我改善没有帮助。因此这些问题亟待解决。

    （5）绩效考核缺乏公平性

    通过调查发现，大多数研发人员认为公司的绩效考核没有很好的体现公平性。绩效考核公平性是员工非常在意的一个因素，员工比较喜欢和自己的同级别员工进行比较，如果在绩效考核中发现自己比同类型员工差，那么他就会产生不满意甚至不愉快。

    （5）绩效考核满意度不高

    通过对公司绩效考核满意度的调查分析来看，目前研发人员总体对公司绩效考核的满意度评价不高。主要体现在对自身岗位绩效考核标准的不满意；绩效考核结果反馈不满意；绩效考核结果实施的不满意；绩效考核公平性的不满意等等。

    （三）芜湖市高新技术企业研发人员绩效考核存在问题原因分析