文档编号:RL479 文档字数:8762 服务性企业的员工满意度研究 【摘 要】 员工满意度是关系企业可持续发展的战略性因素,其提升可以帮助企业提升管理水平、增强企业凝聚力、并最终提升企业的核心竞争力。首先,员工满意度的相关工作可以帮企业修好内功。员工满意度使人力资源管理工作更具针对性、更加高效,其调研是人力资源管理工作的基础,其提升是人力资源管理部门的工作目标:员工满意度的调研也是改进其他各项管理工作的依据,它可以为企业各项管理决策提供科学的、真实的、量化的数据支持,使企业的经营管理 更加高效;员工满意度的提升而且能促进企业各部门的工作效率,提高企业的竞争力;员工满意度的提高可以提升企业文化,增强企业凝聚力。 关键词:员工满意度 影响因素 测量方法 以人为本 目录 1、引言 2 2、相关研究简述 3 2.1、员工满意度的含义 3 2.2、 国外研究综述 3 2.3、国内研究综述 4 3、服务性企业的员工满意度实证分析——以酒店服务行业为例 7 3.1、酒店员工满意度管理的必要性分析 7 3.2、我国酒店员工满意度管理的现状 8 3.3、我国酒店员工满意度管理存在的问题 9 3.4、加强酒店员工满意度管理的对策及建议 10 4、结论 12 参考文献: 13
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Tags:服务性 企业 员工 满意度 研究 | 2015-11-20 05:42:08【返回顶部】 |