杭州W公司实施员工援助计划的研究

摘  要

每一家企业都在追求利润，在面临着日益激烈的市场竞争中，通过采用员工援助计划来帮助企业员工获得更佳的效率，取得更多的利润，实现企业的发展壮大。因此，建立科学合理的EAP机制，对于提升企业的核心竞争能力有着重要的意义。本文选取W公司作为案例，首先对EAP定义和国内外现状进行了简要叙述，然后以问卷的形式对W公司员工整体工作压力、工作满意度、组织承诺等心理指标进行测量，并进行EAP服务满意度调查。然后通过在W公司实施EAP，进行宣传、培训、效果评估等工作，最后指出实施EAP帮助W公司改善了员工关系，让员工能够以更饱满的热情和更好的工作状态进行工作，有利于公司的进一步发展壮大，并希望给其他类似公司提供帮助。

关键词：员工援助计划；实践；W公司；效果评估

目  录

摘  要 I

一、文献综述 1

（一）EAP的定义 1

（二） EAP国内外研究现状 1

1.国内研究现状 1

2.国外研究现状 2

二、W公司现状及存在问题 4

（一）W公司现状 4

（二）W公司存在的问题 4

1.企业受到价值多元化的冲击 4

2.“以人为本”的企业文化建设缓慢 4

3.员工心理问题突显 4

三、W公司EAP实施前的调查 6

（一）调查问卷 6

（二）问卷设计 6

（三）问卷信效度分析 7

（四）统计分析 7

四、 W公司EAP的实施 9

（一）EAP的宣传 9

1.宣传形式 9

2.宣传步骤 9

（二）EAP的培训 10

1.EAP培训的需求分析 10

2.培训课程实例 10

（三）EAP的效果评估 10

五、 结论 13

参考文献 14

致  谢 15