保险企业文化建设的重要意义
二、保险企业文化的差异及企业经营的差异
三、对我国保险企业文化建设的几点想法
内 容 摘 要
在新时期经济环境下，中国保险业受到了多方面条件的挑战，也面临着前所未有的发展机遇。中国加入WTO之后，金融保险业全面放开，国外资本蜂拥而至，竞争尤为激烈。我国本土保险企业要在竞争中处于领先地位必须全方位改变自己，提升自身的核心竞争力。作为核心竞争力的企业文化建设，成为人们重点关注和研究内容。保险企业文化重要性、保险企业文化差异及经营差异要求现阶段中国保险企业必须建设科学优秀的企业文化，从战略性、时代性、民族文化及价值观的统一性、人文性等进行建设。
关键词：保险企业 企业文化 核心竞争力
论保险企业文化的建设
随着全球经济一体化浪朝的不断加深，全球经济面临前所未有的机遇与挑战。作为中国金融行业重要组成部分的保险业，也面对重大的发展契机。特别是中国加入WTO，全面开放金融保险市场后对于原本就羸弱的中国保险企业，更是忧喜参半，如履薄冰。面对不断变革，竞争日益激烈的保险市场，保险企业只能通过加强自身的发展，提升竞争力，才能站稳脚跟，在竞争中生存壮大。因此越来越多的保险企业意识到了危机，逐渐的加强和提升企业的核心竞争力。而建设优秀的企业文化，则是抓核心竞争力的一项重要措施。
保险企业文化建设的重要意义：
企业文化是指一种新型的管理思想和管理理论，始于20世纪80年代以来企业管理科学理论分化出来的一个新学科。实际上企业文化是通过企业内部管理使企业价值观体现在每个员工的思想、行为举止上的，是企业管理者通过管理理念逐步渗透到全体员工中，使全体员工认同和接受一个企业的共同目标，共同价值，并遵守企业道德、企业精神、经营服务理念等方面原则的总和。因此，我们可以说企业文化是一种风格、一种气质、一种做人做事的精神，是一种“人”文化。
（一）建设优秀企业文化是企业发展的内在和外在整体需要
企业文化作为管理方法和管理手段，是企业管理与社会文化的整合，是企业在一定时间的经营实践中形成并提炼发展出来的思想文化精要部分，是极具竞争力的，体现核心的企业价值。
1、优秀企业文化是企业发展的内在动力
一个保险企业要经营成功是由多方面因素促成的，譬如：产品的个性化及多样性、高质量的资金运作、完善优质的经营服务体系等等。作为产品和资金等是企业看得见的资本，管理却是隐性资本，能把看不见的资本整合起来，发挥人的优势，则更具有竞争力。企业文化是隐性的，但是又是无处不在，无时不有的。对企业的影响具有一种“大象无行” 的巨大推动能量。正如戴尔先生所说的：当我们以史无前例的速度增长时，如何才能维持挑战者的精神？到目前为止，在管理上遭遇到的神秘的层面并不是机制的运作，而是文化。这段言语一针见血的点破了企业文化的建设对企业发展的重要。
当一个企业面临同行业强势竞争时，通常会不自觉的学习和复制别人的优点增强自身的实力，比如：学习别人优秀的产品、先进的管理方法、优质的服务形式等。这些好的“东西”都可以复制，但是别人的企业文化及由此衍生出来的员工优秀精神品质及良好的精神面貌却不能被复制，因为他是在企业经营实践中形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯、行为规范等，是核心竞争力。
在中国，如海尔、蒙牛、联想、方正等成功的企业无不以先进的企业文化理念取胜。中国的保险企业如中国人寿、中国人保、平安保险、太平洋保险等之所以能取得优秀的业绩，无一不与他们先进的企业文化有关。比如作为中国人寿保险业的领航者，中国人寿保险（集团）公司在企业文化的建设和传播上，就是一个非常成功的例子：
中国人寿秉承以“成己为人，成人达己”为核心理念的“双成”企业文化，并将其应用于各个层面，包括公司内部管理、公司和客户的关系、公司和社会的关系、公司和竞争对手的关系，以及公司与其他行业合作者的关系。
“成己为人”包括两方面的涵义，一方面指“不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地服务于客户和社会”；另一方面指“只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值”。“成人达己”则是指“只有成就和帮助他人，只有为客户提供满意的服务、为社会创造财富，才能最终发展和完善自己”。
中国人寿以“双成”文化理念既整合了员工的思想，统一了观念，凝聚了士气，又达到了价值认同的高度，形成了无与伦比的战斗力。“双成”文化的广泛传播和发展，处处体现以人为本的“和谐”氛围，在十年的风雨营销路上，多少国寿人因此受到强烈的感召并形成强烈的使命感，披荆斩棘，风雨同舟，无怨无悔，才有今天国寿的辉煌腾飞，三年三大步，成为目前全球知名上市寿险公司。
2、优秀企业文化的建设为企业发展优化外部条件
如果说建设先进的企业文化对内产生的力量使企业得以“政通人和，百业俱兴”，那对外同样也为企业的拓展发挥出一种“开路先锋”的作用。比如中国人寿的“双成”企业文化通过60多万营销、直销大军以诚信、热情、周到的客户服务作为载体传递给广大的社会民众，使这一文化理念越来越受到人们的认同和喜爱，被这种“把客户当作上帝”的情感包围，无形中树立了公司的企业形象，增强了客户对公司的信任感和美誉度，从而吸引更多的客户选择中国人寿，使企业得以顺利占领更广阔的市场份额，也吸引和巩固更多的国内国外资金的参股和合作。
二、保险企业文化的差异及企业经营的差异
因为企业文化存在差异，导致众多保险企业由此而产生经营上的千差万别在市场竞争中逐渐的显露出来。随着保险市场的日益规范，各保险公司之间的产品开发、资金运作、服务方式的雷同再所难免。
1、企业文化的建设服务于企业的经营发展
企业文化是在企业的经营活动中形成的，从某种意义上说，企业文化就是企业的“人化” 。企业的文化建设是为了人、关心人、理解人、尊重人、团结人、培养人。而企业之间的竞争又是人才的竞争，因此，企业文化的建设和发展，最终也是服务于企业自身的经营和发展。中国人寿“双成”文化理念的建设，体现了该企业的“人化”建设。60多万保险营销员和公司只是一种“代理”关系，但通过人性化的企业文化，把他们紧紧的凝聚在一起，为了一个共同目标和共同的理想而努力奋斗，充分体现了企业文化内在的服务意识。中国人寿保险公司依托强大的品牌价值，庞大、齐全的各级分支机构和服务网络优势，以振兴民族寿险业为己任，为城乡不同层次不同需求的客户提供优质的保险服务，坚定的履行民族寿险“做大做强”的义务。而同样是寿险企业的泰康人寿保险公司则根据实际规模，提出了“致力于服务白领消费群体”的市场定位，回归城市，服务白领阶层，同样体现了企业文化服务于企业经营和发展的精神。
2、科学、优秀的企业文化引导企业走向优秀
在目前众多的保险公司当中，因为企业文化建设的科学合理，引导了一大批保险企业在强烈的竞争中逐渐脱颖而出。泰康人寿保险公司就是其中的一个典型的例子。泰康人寿保险是由一个合资小企业逐渐发展起来的，经过几年的经营拓展，终于成为了目前国内寿险公司发展最快的企业之一。他的核心文化理念是“三化”，即“专业化、规范化、国际化”，并由此建立他的经营理念及品牌精神。“稳健经营—企业生存的根本； 开拓创新---企业发展的根本”，“品牌核心：泰康人寿代表人们和家庭未来幸福、健康、美满的新生活，倡导一种青春、健康、时尚、充满活力的工薪白领人群的现代生活观、家庭价值观。” 并制定了准确的市场定位：致力于服务社会的中坚力量——日益增长的工薪白领消费群体。 从泰康人寿的企业文化建设中，我们明显的感觉到，在中国目前的寿险市场中，具有独特的视角，有效的化解中国人寿、平安人寿、太平洋人寿三大巨头的压力，稳步推进，奠定了应有的时场地位，至2005年占据国内寿险约5%的市场份额，建立了29家省级分支机构，逐步建立成为全国性保险公司。
同样因为企业文化的建设缺乏科学合理，导致企业在竞争中被动而陷入困境的保险公司也比比皆是。主要市场分布在长江三角洲地区的某财产保险公司就是一个典型的例子。因其企业文化中“攻”重于“守”，不断强调拓展的比重，导致投入与产出严重失衡，经营失误，负债累累，陷于困顿。
三、对我国保险企业文化建设的几点想法
既然保险企业文化是保险公司发展的一个重要组成部分，是核心竞争力的体现，建立科学的、优秀的企业文化就成为保险公司的必然选择。现阶段，我国保险市场面临发展与挑战的重要机遇期，“国十条”的出台为保险业发展扫清了障碍，国资与外资的搏弈日益强烈。因此，建设优秀的企业文化，协调理顺内部与外部的关系就显得尤为重要。而保险企业文化的建设应该具备高度的战略性、鲜明的时代性、民族文化及价值观的统一性等。
保险企业文化建设应具备高度的战略前瞻性
优秀的企业文化是企业之魂，具有导向、激励和凝聚作用。保险公司的企业文化建设从一开始，就应站在高起点上，着眼未来，创建高标准、高质量、高品位的企业文化，形成自己独特的企业文化理论和价值观。企业文化既要反映现代国有商业保险公司发展的客观规律，又要体现社会主义精神文明的内在要求，既要反映保险的行为特点，又要体现岗位责任心和主人翁精神。造就一种追求卓越、创造辉煌的精神优势，使其在相当长的历史发展阶段都能规范、约束、协调每个员工的行为，发挥有效的导向、激励和凝聚作用。
保险企业文化建设应具备鲜明的时代性
现今的时代是“知识经济时代”，依托于传统生产方式和生活方式发展的保险业正在经历一场革命性的变革，变革的特征是传统保险业正在向知识化的现代保险业转变。思想创新、知识创新和技术创新相当明显，以知识、技术为特征的核心竞争力显著增强。因此，保险公司企业文化建设，必须紧跟时代发展的潮流，必须符合现代保险业发展的要求，准确把握保险业知识化发展方向，创造出崇尚科学，尊重人才，推崇文明的公司价值观体系；创造出与知识经济相适应的公司制度体系；塑造出有益于公司长远发展的企业形象。
3、保险企业文化建设应具中华民族文化及价值观的统一性
企业文化建设是在企业管理者领导下、广大员工积极参与下，培育优秀的企业文化、克服不良企业文化的管理活动。企业文化进化过程中的基本表现形态是企业中新的及对企业发展有积极作用的思想观念取代旧的思想观念，同时又不背离中华五千年来的文化积淀和中华民族所特有的思维方式，而且基础应该是企业大多数成员对新的思想观念的认同，由此而产生一种以企业为中心的共同价值观的统一性，产生企业的向心力和凝聚力，最终使公司发展与员工发展相辅相成，相得益彰。
4、保险企业文化建设应具有以人为本的自觉性
企业文化建设的主要目的就是要解决企业发展过程中人的因素对企业经营的
影响。以人为本的企业文化，时刻关注员工的心理需求及发展需求。为员工营
造好的企业环境，实行合理科学的用工制度，建立完善合理的激励机制及薪酬制
度，以次激发员工的工作热情，调动其积极性、主动性和创造性，发挥其潜能，
实现员工的自我价值。
参 考 文 献
1.《企业文化》
2.陈久平 《浅析金融保险企业的企业文化建设》 2006.3.7
3.中国保险网 《论新时期保险企业文化的创新》 2004.12.16
4.方必平 《构筑企业文化建立共同愿景》 2005.4.28
5.泰康在线网 .taikang .com 《公司简介》
6.中华保险网 .123bx.com 保险^文档专栏
