建行湖州菱湖支行网上银行存在的问题及对策

内 容 摘 要

内容摘要：网上银行是金融机构利用现代科技，以因特网为载体，开展金融业务的方式和手段，是当代国际金融发展的趋势和主流。是一种以高科技智能为支持的AAA式银行，即在任何时候、任何地方，并以任何方式为客户提供服务的银行。它是金融领域的一场革命。网络经济特别是电子商务的迅速发展，为网络银行提供了极其广阔的市场。但与此同时，网上银行个人金融服务的发展也出现了诸如网络安全不能保障，业务种类单一，监管意识滞后等一系列的问题。这些问题如若解决不好，就会给客户的资产的安全性、网上银行服务的盈利性带来威胁，网上银行个人金融服务的发展也会受到严重的制约。找出存在的问题，提出解决问题的对策，以促进网上银行的发展。

[关键词]：网上银行    网上银行业务    服务质量   风险防范

目       录

一、建行湖州菱湖支行网上银行发展的现状4

（一）发展历程4

（二）网上银行相对传统银行的比较优势5

1.没有分支机构，经营成本低廉5

2.减少信息不对称5

3.业务发展迅速5

二、建行湖州菱湖支行网上银行存在的问题5

（一）安全隐患多5

（二）网络人才匮乏5

（三）经营理念落后, 阻碍了网上银行发展6

（四）网上银行服务不够完善6

（五）立法滞后导致网上银行监管不到位6

（六）信用体制缺失6

三、解决建行网上银行存在问题的对策6

（一）以客户为中心的理念来发展网上银行7

（二）加强人才的培养7

（三）提高客户的安全意识7

（四）做好安全风险的防范措施7

（五）扩宽服务领域，加强新产品的开发8

（六）与网上银行业务相关的法律法规还有待建立8

文献